Avis déposé par Papatwin69 sur les autres produits de Axelliance

Avis publié le 14/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Maintenant que je lis les avis, je commence à comprendre... que je n'en verrai jamais le bout. J'ai été victime d'un dommage causé par un artisan, assuré chez Axelliance / Entoria. Après un courrier, c'est moi qui ai dû les rappeler pour que passe un expert. Après le passage de l'expert, je leur ai envoyé un mail pour avoir des nouvelles (au bout de 3 mois) Sans nouvelle, j'ai appelé : - première fois : "on revient vers vous cette semaine" => rien - 2eme fois : idem => rien - 3ème fois : idem. Je souligne alors à mon interlocuteur qu'il promet de me rappeler pour la 3eme fois en 1 mois => rien. - 4eme fois : hier. On promet de me rappeler d'ici la semaine prochaine. Pourquoi serais-je davantage rappelé la 4eme fois que les 3 premières ?... Au bout du fil, une personne qui semble désinvestie et n'a aucun mot de compréhension pour mon sort de victime qui rame depuis 6 mois pour être indemnisé... en sachant que l'expert a prévenu que c'est moi qui devrais supporter les 1000 euros de franchise. Sans espoir... si ce n'est celui de déposer plainte contre leur assuré ? On marche sur la tête... Je sais même pas pourquoi je vais cocher la case "je souhaite que mes coordonnées soient transmises à l'assureur pour qu'il me réponde"...