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Avis contrôlés conformes
L
LibFit a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 16/08/2025
Tout est fait pour vous décourager de réclamer vos indemnités… Pour parler à un humain il faut prendre rdv avec plus de 15j de délais! Votre dossier ne commence à être traité que 2 mois après votre déclaration d’arrêt… On vous demande un nombre incalculable de pièces jointes comme votre votre avis d’imposition alors que vous avez souscrit à un contrat prévoyant un certain montant d’indemnités… C’est la 3eme fois en plus de 10ans que j’y ai recours et tjs aussi pathétique…
C
Clément Marques a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 26/08/2025 suite à une expérience le 14/08/2025
J'ai pris une sur complémentaire sans savoir le prix (je n'avais pas eu les informations de mon employeur), quand on doit choisir la formule, ce n'est pas indiqué le prix. Résultat, après plusieurs échanges par mail et téléphone, impossible de résilier avant 1 an... Du coup, je dois payer 80€ par mois jusqu'en mai 2026.
F
FOR a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
Je regrette très vivement que mon interlocutrice (très sympathique au demeurant) n'ai pas su / pu répondre précisément à mes interrogations ! On prend rendez-vous un mois et demi avant l'appel qui est attendu comme le saint graal et au final on se retrouve avec autant de questions que de réponses qui n'ont pu être données ! C'est excessivement pitoyable !
P
Pierrot61 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 17/08/2025
Toujours extrêmement long avant de toucher les indemnités ( 22 aout pour le mois de juillet) ce qui nous mets régulièrement dans une situation financière très difficile.
L
Lilie.E a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/08/2025 suite à une expérience le 12/08/2025
Aucune réponse apportées, l'affiliation de mes enfants, teletransmission n'est toujours pas faite depuis janvier 2024. Les remboursements ne sont toujours pas fait. Une mutuelle complètement dépassé et incompétente. Malgré l'envoi des attestations de droits (je ne compte plus le nombre que j'en ai envoyé) aucune affiliation. C'est une honte. Frais d'orthodontie il faut attendre 7 mois pour être remboursé (grâce à l'envoi manuel des décompte de la msa et de la facture acquittée du professionnel) et 12 mois pour les consultations medecin, ophtalmologie, allergologue...à quelle époque se trouve Entoria pour être si à la traine informatiquement ! HONTEUX
A
Alinik a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 18/08/2025
La conseillère a été tres gentille et efficace pour trouver l'information dont j''avais besoin et je la remercie. Par contre- j'aimera avoir la possibilité d'appeler moi-meme et pas attendre l'appel que on peut programmer que dans 2 semaines. Je ne trouve pas du tout ça pratique. Il n'existe n'aucune possibilité de contacter pour les questions non preselectionés ce que je trouve tres limit.
S
SandrineH a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025
Les deux appels téléphoniques réalisés avec deux interlocutrices différentes n'ont pas permis de pas résoudre mon problème de remboursement et je dois encore attendre pour me faire rembourser mes deux séances d'ostéopathie de février et juillet. Je pense changer de mutuelle.
e
est a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
je n'ai jamais de réponse à mes questions hyper hyper decu j'attends 15 jours pour avoir un rendez vous telephonique qui ne sert à rien , et ne paie pas , cela doit faire 30 mails que j'envoi sans aucunes reponses
A
A a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Peu de remboursement. Aucune prise en charge hospitalisation etc.. Mutuelle du travail obligatoire mais pas top j'aurais jamais du arrêter la mutuelle personnelle que j'avais. Et je dois reprendre rdv téléphonique car pas eu le temps de répondre a l'appel
l
ludo695 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Contact nul, ne comprends pas ce qu'on dit et ne connaît pas les conditions générales des contrats prévoyance salariale, appel téléphonique qui sert à rien
T
Tt a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
Prise de rdv téléphonique , engagement non tenu et 20 jours d attente pour un nouveau rdv téléphonique, numéro direct injoignable.un mois et demi pour avoir la carte de ma fille et toujours pas fait
R
RGMC a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/07/2025
ENTORIA est ma mutuelle d’entreprise, première mutuelle qui coûte un bras pour que mon enfant soit affilié avec moi sur un régime de base, on m'annonce 184€ contre 40€ pour moi seule premier point négatif. Ensuite, quand on veux joindre un conseiller, oublié leur numéro de téléphone, le serveur vocal vous dit de prendre RDV sur leur site pour un rappel téléphone et il ne fait pas que se soit urgent car peu de disponibilités donc, second point négatif. Et pour finir, j'ai fait une demande de remboursement pour une opération avec un reste à ma charge important... 15 jours après toujours rien, même pas eu de réponse à mon mail. Nous sommes à trois points négatifs et non des moindres. Mutuelle très chère, pas de service client hormis une IA qui ne sert pas à grand chose et aucune communication possible. C'est honteux!!!
A
Anthony a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Mauvais service car personne ne m’a appelé alors que le rdv était programmé. Encore une fois du temps perdu et vu que nous n’avons pas moyen de la joindre par téléphone c’est compliqué.
J
JM05 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Merci pour vos conseils précieux.... quand une entreprise ne déclare pas en temps et en heure la prolongation d'un arrêt de travail même après XX relances au service RH.
L
Leila a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
La personne que j’ai eue au téléphone était très professionnel, très agréable et a répondu à ma demande de manière clair et efficace . J’ai été satisfaite d’entoria , ils ont été réactif sur mes remboursements , je n’ai eue aucun problème . Une petite chose à redire ? Oui , ne pas pouvoir vous avoir au téléphone et être obligé de devoir prendre un rendez-vous pour avoir réponse à nos questions ce n’est pas toujours évident car certaines demandes peuvent être urgente. Merci à vous
O
Oscar22 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Aucune réponse apportée à ma demande On ne fait que me renvoyer vers le mail générique d'Entoria qui met plusieurs semaines à vous répondre. Pourquoi alors mettre à disposition des assurés une plateforme de RDV ???
M
Mr a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Qualité et prix abordables. Bonne gestion des dossiers des assurés. Disponibilité des conseillers est satisfaisante . Juste si vous pouvez réduire le temps d’attente pour répondre aux doléances des clients.
P
Piscine a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Bonjour L artisan qui a construit ma piscine avait souscrit la décennale chez entoria apres une fuite de la piscine 1 an après il ne veulent pas me prendre en charge .je ne m arrête pas là Je continue les demarche
L
La a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Très décevant ! Des informations erronées… un manque cruel d’informations …. Et le sentiment de vouloir raccroché très rapidement enfin l’information partielle obtenue sans certitude que ça sera fait…. 45 min pour me dire que ça sera traité en interne une demande d’ajout de bénéficiaire fait il y a plus d’un mois et demi sur le site… c’est bien parce que c’est la mutuelle obligatoire de l’entreprise… ne recommande pas si besoin d’informations. Cependant les garanties sont correctes.
R
Romain69! a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La dame lors de mon rendez-vous au top elle a repondu à toutes mes questions avec patientes et précisions elle mérite d’être promu ou d’être au moins Felicite
d
didtoulouse a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Certaine info ne m'avait pas été transmise mais après ce rdv tout est rentré dans l'ordre Personne ponctuelle, aimable et compétente pour mon problème
M
Megane b a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La personne que j’ai eu au téléphone était, très professionnelle, très claire dans ses renseignements et m’a permis d’avoir la réponse à mes questions rapidement. Merci!
S
Sarah a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Prise de rendez-vous en ligne sur plusieurs sujets. Interlocuteur Disponible, calme, compétent, réactif, a répondu à toutes mes questions. Très satisfaite de mon échange
N
Nawel a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La pire des mutuelles que j'ai eu de ma vie, pas de service client joignable, obligé de prendre un rdv téléphonique pour la moindre question avec environ une semaine d'attente pour un créneau dispo. Les délais de remboursement sont d'environ 2 semaines pour une consultation avec un spécialiste avec envoi obligatoire d'une facture acquittée même pour une simple consultation (si vous avez bénéficié du tiers payant). Tarif élevé pour prestation pas à la hauteur. J'attends avec impatience la fin de cette année de souscription pour résilier cette mutuelle Je précise que je suis entrepreneur et que je paye environ 250e par mois pour un couple avec 2 enfants pour un service qui laisse vraiment à désirer.
P
Paul a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
La personne qui m'a appelée: très bien , à l'écoute, aimable, ponctuelle, professionnelle Prenait le temps de répondre à mes questions, satisfait de ses réponses
C
Cata a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Bonjour, Un super service, claire et efficace. Appel du 24 juillet dans l'après-midi, ils ont essayé de me joindre plusieurs fois pour m'avoir au téléphone, excellent! Merci beaucoup!
A
Anjy a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Trop compliqué pour les joindre. Délais de remboursement un peu long. Site mal conçu. Pas très satisfaite. En revanche bon échange téléphonique avec la personne chargée de me contacter suite à ma demande de rdv téléphonique.
A
Anne a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
J’ai été rappelé aujourd’hui suite au rendez-vous pris sur Internet avec Entoria. La personne m’a accueilli et a pu résoudre mon problème. Je suis très contente de ce service. Merci beaucoup.
m
manu76 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Désastreux, Pas de conseiller disponible , obliger de prendre RDV en ligne pour que l'on vous rappelle au mieux 4 jours après. Plusieurs désactivation de contrat sans raison ... ne désactive pas d'office les télétransmissions avec la CPAM une fois le contrat résilié, Ce qui peut poser problème en cas de divorce... Bref Mutuel à fuir ...
N
NICK a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
la plateforme entreprise et salarié sont figées je ne peux rien ajouter visiblement mon dossier a été mis à jour par mon courtier mais ce n'est pas normal de ne plus avoir accès pour rajouter des éléments y a til un process pour rafraichir les deux plateformes? MERCI DE VOTRE RETOUR
C
Claire a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Bonjour, Horaire d’appel respecté Personne au téléphone très aimable En revanche, elle m’annonce que l’on dossier n’a toujours pas bougé depuis le 28 Juin . Je suis obligée moi meme de programmer des rdv téléphoniques pour m’assurer qu’il ne manque pas de documents. C’est d’ailleurs moi en programmant un rdv précédent qui avait découvert qu’il fallait à nouveau renvoyer des éléments. Tous les documents sont désormais envoyés depuis le 02/07. Je ne comprends pas pourquoi aucun élément de mon dossier n’a pas bougé depuis le 28 Juin. C’est inadmissible. La lenteur du traitement est incompréhensible et incompatible avec l’urgence d’être indemnisée ( manque depuis Mai 2025!). Mon employeur paie des cotisations sans retard de paiement. La moindre des choses serait que le dossier soit traité dans les plus brefs délais.
b
bbb a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Copie conforme à la plupart des avis. Accueillant au téléphone... mais mise en attente, bug avec les sms, renvoie la balle vers l'employeur et promesses d'envois de documents... à suivre mais pas rassuré du tout...
A
Arthur a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Appel très ponctuel puis efficace. La personne que j'ai eue a été très aimable, à l'écoute et elle a su me communiquer la bonne information. Je suis très satisfait.
B
BW a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Une mutuelle a fuir ! Deuxième appels pour un même problème technique, je n'en peux plus ! Aucune solution concrète proposée. C'est catastrophique !!!!
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Sissss a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Na ni daigné me rappeler ni a décroché son téléphone. Alors je mets 0. Et remplir 159 caractères c'est beaucoup trop vous savez. Cordialement Cordialement
C
CA a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Bonjour, Nous sommes obligés de prendre un RDV téléphonique afin de communiquer avec vos services. Nous ne recevons pas de réponse à nos mails et n'arrivons pas à vous joindre par téléphone. Lorsque vos services nous appellent suite à notre RDV, vous avez 5 minutes de retard sur l'horaire fixé et au bout de 10 mn on nous dit que la communication est trop longue, on nous met en attente pour étudier le dossier et on nous raccroche au nez. Nous attendons depuis plus 1 mois, un versement cplt salaire.
B
B a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Mon expérience au téléphone a été très satisfaisante mais pas pour l’inscription pour la nouvelle mutuelle d’entreprise. Ma date de naissance etait fausse .
m
marie a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Compliqué d'avoir un RDV, la hot line maque cruellement pour l'entrepreneur qui se déplace. En cas de pb de connexion c'est carrément l'épouvante car aucun moyen de trouver les coordonnées d'un interlocuteur. Le chatbot est totalement inutile ! C'est même se moquer des adhérents pour qui a un souci de santé. Un comble pour une mutuelle !! Une fois le RDV pris le conseiller est charmant et efficace
J
Jp a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Nul cette assurance est à fuir impossible d'avoir un suivi correct et quelqu'un au téléphone.Date du sinistre de prévoyance début mars toujours aucune indemnité.Vous prenez rdz en ligne on vous appelle 40 min plus tard et on vous demande de reprendre rdz en ligne.c'est honteux
A
Agnes B a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Customer care useless, claiming Ameli didn't automatically "teletransmis" the invoice, despite of what they say on their end. Contradicting info, who to believe here?
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
