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Avis contrôlés conformes
B
Bm a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Aucun appel ! J’attends toujours mon rdv de 11h10 je reçois le questionnaire de satisfaction alors que personne ne m’a appelé. Merci de me contacter au plus vite. Cdlt
V
Verothoms a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Échange rapide et clair avec la personne au sujet d'un défaut de paiement des prestations incapacité de travail . Cette personne connaissait le dossier .L'information a été transmise au service concerné qui doit donner réponse dans les 72 h ... J attends donc des nouvelles courant de cette semaine . A voir
E
Elsa a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
L'appel téléphonique s'est très bien passé. La personne était compétente, à l'écoute. J'ai dû résilier la mutuelle car le tarif était beaucoup trop élevé pour mon budget.
C
Chanoine a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Rendez vous téléphonique ce jour. Malheureusement comme a chaque fois, la personne au bout du fil n a pas accès au dossier, ne peut répondre a aucune question, ne fait que transmettre l objet de mon appel. déplorable, pas acceptable lorsqu'il il s agit de traiter un dossier sinistre prévoyance .
H
Hews a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Après 3 mois, 2 appels téléphoniques plus l'intervention de mon courtier j'ai finalement arrivé d'avoir mon dossier validé ! J'apprends maintenant que j'ai une attente d'un mois de plus avant d'être remboursé ! J'ai pris une prévoyance d'être sur de couvrir mon quotidien et je fini découverte ! Une tiers de l'année d'attente ! A suivre! Combien je vais toucher et quand???
N
Ng a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Je suis satisfaite de l’échange que j’ai eu avec le conseiller Je vais par contre faire un mail de réclamation pour une demande de remboursement d’un accessoire pour un cancer …
M
Météo a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
Très heureux de la qualité des conseillers la santé avant tout mais avoir un bon conseiller c'est encore mieux merci à toute l'équipe et courage au personnels de antoria
m
mariecoule a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
j'ai eu un bon contact avec l'interlocutrice qui s'est montrée disponible respect de l'heure et date rv réponse claire avec mes remerciements bien cordialement
J
Jfj a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
Je trouve dommage de devoir toujours être obligé de contacter la mutuelle pour avoir des explications. Cette mutuelle est très décevante par rapport à celles que j'ai connu.
S
Sabine3883 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
Dossier complet, validé depuis plus d'une semaine, et toujours aucun versement. Cela devient inadmissible. Ce n'est pas un cas isolé : chaque arrêt de travail se transforme en parcours du combattant pour obtenir ce qui est contractuellement dû. Toutes les démarches sont respectées, les pièces sont transmises dans les délais, mais les retards se répètent. À chaque fois, il faut relancer, attendre, insister. Pendant ce temps, aucune communication claire, aucun suivi, aucun calendrier de paiement. Le service client est désormais inaccessible sans prise de rendez-vous en ligne, et les relances restent sans effet. Ce fonctionnement est épuisant, injustifié, et soulève de sérieuses questions sur la gestion des dossiers.
-
- a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
L'interlocutrice qui m'a appelé était très agréable et ponctuelle. Une solution a été trouvée aux problèmes. J'ai été accompagné efficacement sur une manipulation informatique Un grand merci
A
AE a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Aucun renseignement fiable pour des questions tres banales. Une personne pas compétente au telephone. On paie de plus en plus cher pour de moins en moins de couverture ! Service très décevant et déplorable !
F
Famille a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Nous avons été satisfaits du Rendez-vous téléphonique avec une conseillère. Nous avons demandé l'ajout d'un bénéficiaire sur la carte de tiers payant car il n'apparaissait pas suite à notre demande fin mai. Le rajout sera programmé par les personnels du service informatique.
L
Lara a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Je ne savais pas comment procéder à la déclaration de mon AT et aussi mon temps de carence. La personne au téléphone a été très polie et réactive. J'ai eu touts mes réponses. Merci
M
Mr.T a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025
Rapide et efficace. Conseillère très aimable, a répondu a ma demande en prenant soin de m'expliquer les détails du fonctionnement de la mutuelle santé.
d
djeg17 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 13/06/2025
Service lamentable, dois envoyer ses factures pour être remboursé alors que la CPAM a transmis. Si la CPAM a transmis cela implique que j'ai réglé l'ensemble de la consultation et donc je devrais être automoquement remboursé. Or ce n'est pas le cas. Le changement c'est maintenant !
i
isa a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
interlocuteur a l'écoute et compétent. Attention a suivre les demandes pour un recontacte bien noter le numéro stipulé. Dommageable de ne pas avoir un numéro direct plutôt que de prendre RDV pour un jour et une heure d'un appel téléphonique.
M
Morgan a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Échange téléphonique très agréable, rdv à la heure Explication claire Problème resolu Jeune femme charmante au téléphone. Très peu jusqu a maintenant pour les soins dentaires et optiques
D
Domi a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
La personne féminine que j'ai eue au téléphone a été agréable, rapide et efficace . Elle a répondu à la demande. Je suis très satisfaite de cet entretien.
M
Maria a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 17/06/2025
Mon problème n’a pas été résolu, le rendez-vous n’a pas été a l’heure prévue. Les informations qui m’ont été transmis sont soit pas correctes, soit elles fonctionnent pas sur leur site.
M
Marvin a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 18/06/2025 suite à une expérience le 11/06/2025
Suite a une forte affluence ma fille a était enregistrée bien après nous du coup je ne peux pas me faire rembourser les soins de ma fille malgré que je souhaitais qu'elle sois enregistrée en même temp que nous.
j
jptiti a noté Entoria en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 09/06/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
dégâts des eaux le 12/12/2024, déclaration entoria. Fuite secondaire à un vélux appart inoccupé. Paiement de la cotisation le 26/12. Donc au courant. Acceptation de la prime sachant le dégât des eaux. Refusent de me transmettre le rapport d'expert. Devant mon insistance pour obtenir le rapport. Lettre de résiliation pour aggravation du risque le 02/06/2025 alors que entoria était au courant et ont réclamé et accepté ma prime d'assurance. Procédé curieux. Action judiciaire encours. Fuyez entoria.
j
jptiti a noté Entoria en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 28/05/2025 suite à une expérience le 18/06/2024
titulaire d'une garantie de copropriété multirisque, ayant subi un dégât des dont l'origine est un logement privatif touchant les parties commune ce prestataire, réglant en interne alors qu'ils font croire à une assurance chez ACHEEL, résilie l'assurance au titre d'aggravation du risque assuré. Donc une assurance qui ne sert à rien. Résiliation unilatérale dès que vous déclarer un sinistre. A fuir. Procédure judiciaire en cour.
A
Aristide a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 01/03/2025
? Très déçu par la gestion de mon sinistre chez Entoria. Malgré tous les documents transmis (facture, procès-verbal, rapport d'expert, devis…), mon dossier traîne depuis des semaines sans réponse claire. On me balade entre services, on me répond avec des robots, et je paie toujours un crédit + un loyer pour un logement inhabitable à cause d'un carrelage mal posé. Je suis prêt à aller jusqu'au bout : médiateur, justice, etc. Ce n'est pas normal qu'un assuré doive se battre autant pour faire valoir un droit prévu par la loi (article 1792 du Code civil). À fuir si vous voulez un vrai suivi.
A
Anabelle a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Demande de justificatifs qui n'existent pas bloquant le paiement des remboursement. Impossible de joindre un conseiller que ce soit par téléphone ou par email. Prise de rendez-vous possible téléphonique, avec un délai d'une semaine minimum. Lesquels rendez-vous ne sont parfois pas honorés. Lamentable.
O
Ophe a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 16/05/2025
En arrêt maladie depuis le 16/01, je suis obligée de quémander tous les mois le versement de mes indemnités maladie. Cliente depuis 8 ans à jour de mes cotisations, je dois systématiquement envoyer des mails tous les mois Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas plus aux mails Possibilité de bloquer des créneaux horaires pour être appelé mais souvent non joins En attente d’indemnisation depuis le 6 avril ! Je dois me débrouiller comme je peux pour payer mes charges et aucun revenu personnel ! C’est désolant
A
AS a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
un seul mot : SOUFFRANCE je ne sais pas quoi dire d'autre. Je ne comprend vraiment pas comment on peut être aussi inhumain. Difficile de faire plus long, compliqué et terrible comme prévoyance. Un courtier m'avait pourtant prévenue, Entoria joue la montre avec les clients. Seuls les plus tenaces , ceux qui s'accrochent verront peut être leur invalidité prise en charge. Dommage pour moi , je sais aujourd'hui que mon invalidité je peux y renoncer avec Entoria. Même plus le courage de me battre !!!!
T
TEl a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
CETTE PREVOYANCE FAIT PEUR !!!! Voilà plus de trois années que mon époux est en invalidité, Entoria a missionné 3 expertises qui ont toutes confirmé son invalidité. Des courriers , des mails , des relances pour demander ses droits ...RIEN C'est triste d'avoir a subir la double peine, celle d'une invalidité physique et celle d'une impuissance face à une prévoyance qui continue de prélever ses mensualités sans assumer ses responsabilités. En bref, UN DRAME HUMAIN ET FINANCIER !!!!
M
Marie a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2025 suite à une expérience le 07/05/2025
Ils me demandent d'évaluer l'appel que j'attends depuis 10h50... il est 11h07 je n'ai toujours pas eu d'appel... et à mon avis je peux reprendre rdv par tel uniquement évidemment en respectant les horaires j'espère pour la prochaine fois !
M
Marie a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
?? vu les cotisations versé c'est inadmissible de ne pas pouvoir avoir de réponses correctes au suivi de mon dossier. Et au téléphone on me demande juste d'attendre que ça ce fasse!
n
nico24 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 06/05/2025 suite à une expérience le 06/05/2025
Clairement ils font de la rétention d'information, ils essaient par l'usure de faire en sorte à ne pas vous indemniser. Aucune info ne m'a été donné quand au contrat santé et contrat prévoyance. Je suis toujours en attente d'une prise e' charge de ma demande depuis le 14 janvier. J'ai envoyé lettre recommandé avec accusé de réception ils arrivent encore à dire qu'ils ne l'ont pas reçu alors que l'accusé de réception m'est revenu signe. Et y en a encore à dire! Je termine en vous informant que c'est vraiment une assurance à FUIRE!
S
Sophie so a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Pas joignable par téléphone. C’est une des raisons qui va me faire partir de chez eux. Inadmissible que l’on doivent prendre rendez-vous téléphonique pour un renseignement et qui plus est, le rendez-vous peut-être long à avoir . Non merci, la goutte de trop!
J
JFJ63 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Mutuelle santé Entoria. Prise de rdv téléphonique en ligne. Toujours ponctuel. Conseillère très polie, à l'écoute. Rien à redire. Merci pour le professionnalisme et la bonne humeur.
Z
Zou a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Bonjour, Je vous adresse cette réclamation car chaque mois je rencontre un problème pour le complément de salaire invalidité, je suis épuisé nerveusement car tous les mois, irrémédiablement il y'a retard, je vous ai encore appelé à maintes reprises, au téléphone le es conseillers me disent que tout va bien que le règlement ne saurait tarder mais je vous rappelle que nous sommes le 23 Avril et la prévoyance ne m'a toujours pas réglé Mars. Un assuré personne vulnérable c'est contradictoire pour une assurance de personnes prévoyance!!! Merci de régulariser ma situation de manière définitive. Vous remerciant par avance. Cordialement.
G
GikaEffe a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Mutuelle inutile !! Se comportait correctement jusqu'à mi-2024, depuis le tableau des garanties n'est plus accessible ni téléchargeable, mon épouse n'a pas été remboursée d'une journée d'hospitalisation où elle avait dû faire l'avance de 94€ parce que la mutuelle n'a jamais répondu à l'hôpital pour la prise en charge. Relancés à plusieurs reprises ils n'ont jamais dénié me répondre. Ils ont également radié mon fils de 24 ans en me disant qu'il a 25 ans, carrément lunaire.... bref je suis à la recherche d'une nouvelle assurance, ils sont devenus inutiles, c'est bien beau d'avoir un tableau de garanties alléchant, si il n'est pas respecté il ne sert à rien....
s
sam a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
catastrophique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! impossible à joindre, trouve l'excuse d'attendre les remboursements sécu alors que la écu me confirme qu'ils ont tous les éléments . il faudrait peut être penser à alerter une commission de contrôle ça n'a pas l'air net du tout !!!!!!!
D
Dom06 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Je suis très mécontent, car malgré des documents en règles , il est très difficile de se faire payer , des retards de 1 à 2 mois . En arrêt maladie, en rémission suite à un cancer et une opération lourde , c est retard de paiement pèse sur ma famille qui est en difficulté. Aucune réponse à mes e mail . Cet assurance me crée des stress , ce qui est à éviter dans le cas de ma maladie
L
Laura45 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Pas possible de ne pas mettre d étoile jen mets donc une par principe. Mutuelle difficilement joignable, aucun relais pour les enfants en cas de changement de mutuelle de la part de l entreprise. Donc compter un mois sans mutuelle et plusieurs mois pour "regler" l affaire. Ils donnent en plus des documents dates et reviennent sur les dates a posteriori. Fuyez, quitte à n'avoir aucune mutuelle autant ne pas payer dans le vent.
H
Haddad a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Toujours occupé on met des jours pour joindre un conseiller par téléphone Pas satisfait Pas de numéro direct Toujours les conseillers sont occupés….
G
Guillaume a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Presque 2 mois après le début de mon arrêt maladie, et près d'une semaine après sa fin, toujours aucune communication de la part d'Entoria. Aucun email, aucune info, aucun suivi de dossier (à part un vague statut affiché comme "validé", mais impossible d'en savoir +). Payer 450€/mois de prévoyance pour un service aussi défaillant et dysfonctionnant, c'est un comble. Site internet "monsiteassure" complètement nul, le bot ne sert à rien. Impossible de joindre qui que ce soit, ça sonne tout le temps occupé. Quand allez-vous me verser mes indemnités ?
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
