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Découvrez les notes attribuées à Entoria
Avis contrôlés conformes
R
Romain69! a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La dame lors de mon rendez-vous au top elle a repondu à toutes mes questions avec patientes et précisions elle mérite d’être promu ou d’être au moins Felicite
d
didtoulouse a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Certaine info ne m'avait pas été transmise mais après ce rdv tout est rentré dans l'ordre Personne ponctuelle, aimable et compétente pour mon problème
M
Megane b a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La personne que j’ai eu au téléphone était, très professionnelle, très claire dans ses renseignements et m’a permis d’avoir la réponse à mes questions rapidement. Merci!
S
Sarah a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Prise de rendez-vous en ligne sur plusieurs sujets. Interlocuteur Disponible, calme, compétent, réactif, a répondu à toutes mes questions. Très satisfaite de mon échange
N
Nawel a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La pire des mutuelles que j'ai eu de ma vie, pas de service client joignable, obligé de prendre un rdv téléphonique pour la moindre question avec environ une semaine d'attente pour un créneau dispo. Les délais de remboursement sont d'environ 2 semaines pour une consultation avec un spécialiste avec envoi obligatoire d'une facture acquittée même pour une simple consultation (si vous avez bénéficié du tiers payant). Tarif élevé pour prestation pas à la hauteur. J'attends avec impatience la fin de cette année de souscription pour résilier cette mutuelle Je précise que je suis entrepreneur et que je paye environ 250e par mois pour un couple avec 2 enfants pour un service qui laisse vraiment à désirer.
P
Paul a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
La personne qui m'a appelée: très bien , à l'écoute, aimable, ponctuelle, professionnelle Prenait le temps de répondre à mes questions, satisfait de ses réponses
C
Cata a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Bonjour, Un super service, claire et efficace. Appel du 24 juillet dans l'après-midi, ils ont essayé de me joindre plusieurs fois pour m'avoir au téléphone, excellent! Merci beaucoup!
A
Anjy a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Trop compliqué pour les joindre. Délais de remboursement un peu long. Site mal conçu. Pas très satisfaite. En revanche bon échange téléphonique avec la personne chargée de me contacter suite à ma demande de rdv téléphonique.
A
Anne a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
J’ai été rappelé aujourd’hui suite au rendez-vous pris sur Internet avec Entoria. La personne m’a accueilli et a pu résoudre mon problème. Je suis très contente de ce service. Merci beaucoup.
m
manu76 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Désastreux, Pas de conseiller disponible , obliger de prendre RDV en ligne pour que l'on vous rappelle au mieux 4 jours après. Plusieurs désactivation de contrat sans raison ... ne désactive pas d'office les télétransmissions avec la CPAM une fois le contrat résilié, Ce qui peut poser problème en cas de divorce... Bref Mutuel à fuir ...
N
NICK a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
la plateforme entreprise et salarié sont figées je ne peux rien ajouter visiblement mon dossier a été mis à jour par mon courtier mais ce n'est pas normal de ne plus avoir accès pour rajouter des éléments y a til un process pour rafraichir les deux plateformes? MERCI DE VOTRE RETOUR
C
Claire a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Bonjour, Horaire d’appel respecté Personne au téléphone très aimable En revanche, elle m’annonce que l’on dossier n’a toujours pas bougé depuis le 28 Juin . Je suis obligée moi meme de programmer des rdv téléphoniques pour m’assurer qu’il ne manque pas de documents. C’est d’ailleurs moi en programmant un rdv précédent qui avait découvert qu’il fallait à nouveau renvoyer des éléments. Tous les documents sont désormais envoyés depuis le 02/07. Je ne comprends pas pourquoi aucun élément de mon dossier n’a pas bougé depuis le 28 Juin. C’est inadmissible. La lenteur du traitement est incompréhensible et incompatible avec l’urgence d’être indemnisée ( manque depuis Mai 2025!). Mon employeur paie des cotisations sans retard de paiement. La moindre des choses serait que le dossier soit traité dans les plus brefs délais.
b
bbb a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Copie conforme à la plupart des avis. Accueillant au téléphone... mais mise en attente, bug avec les sms, renvoie la balle vers l'employeur et promesses d'envois de documents... à suivre mais pas rassuré du tout...
A
Arthur a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Appel très ponctuel puis efficace. La personne que j'ai eue a été très aimable, à l'écoute et elle a su me communiquer la bonne information. Je suis très satisfait.
B
BW a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Une mutuelle a fuir ! Deuxième appels pour un même problème technique, je n'en peux plus ! Aucune solution concrète proposée. C'est catastrophique !!!!
S
Sissss a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Na ni daigné me rappeler ni a décroché son téléphone. Alors je mets 0. Et remplir 159 caractères c'est beaucoup trop vous savez. Cordialement Cordialement
C
CA a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Bonjour, Nous sommes obligés de prendre un RDV téléphonique afin de communiquer avec vos services. Nous ne recevons pas de réponse à nos mails et n'arrivons pas à vous joindre par téléphone. Lorsque vos services nous appellent suite à notre RDV, vous avez 5 minutes de retard sur l'horaire fixé et au bout de 10 mn on nous dit que la communication est trop longue, on nous met en attente pour étudier le dossier et on nous raccroche au nez. Nous attendons depuis plus 1 mois, un versement cplt salaire.
B
B a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Mon expérience au téléphone a été très satisfaisante mais pas pour l’inscription pour la nouvelle mutuelle d’entreprise. Ma date de naissance etait fausse .
m
marie a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Compliqué d'avoir un RDV, la hot line maque cruellement pour l'entrepreneur qui se déplace. En cas de pb de connexion c'est carrément l'épouvante car aucun moyen de trouver les coordonnées d'un interlocuteur. Le chatbot est totalement inutile ! C'est même se moquer des adhérents pour qui a un souci de santé. Un comble pour une mutuelle !! Une fois le RDV pris le conseiller est charmant et efficace
J
Jp a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Nul cette assurance est à fuir impossible d'avoir un suivi correct et quelqu'un au téléphone.Date du sinistre de prévoyance début mars toujours aucune indemnité.Vous prenez rdz en ligne on vous appelle 40 min plus tard et on vous demande de reprendre rdz en ligne.c'est honteux
A
Agnes B a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Customer care useless, claiming Ameli didn't automatically "teletransmis" the invoice, despite of what they say on their end. Contradicting info, who to believe here?
A
AntoniBoni a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Suite au rendez-vous téléphonique de vendredi 11 juin, je n'ai pas reçu le document demandé à ce jour, pour justifier des prélèvements depuis septembre 2024 au cabinet comptable
M
MC a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
J'ai pris rendez-vous Mais personne m'a contacté Comment on fait pour vous contacter ? ??? J'ai toujours pas de réponse à mes nombreuses demandes
m
mv a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
JE VIENS D'ADHERER LE CONTACT TELEPHONIQUE DE LA CONSEILLERE ETAIT EXCELLENT ET TRES IMPLIQUEE UNE SOLUTION A ETE TROUVEE A MON SOUCI DE CONNEXION ET J AI ETE RECONTACTEE POUR VERIFIER AVEC MOI J AI BEAUCOUP APPRECIE
A
Antje a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Appel téléphonique pas à la hauteur, « ils doivent faire le calcul », personne pas au courant de mon dossier alors que le rdv téléphonique était pris trois jours avant
G
Gaëlle a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Depuis le 1er juillet, impossible de créer mon espace assuré, donc toujours pas reçu ma de carte de mutuelle et donc impossible d'aller en pharmacie/médecin sans faire l'avance des frais! Unique possibilité pour vous joindre... prendre un rendez-vous téléphonique! Délai 1semaine pour cela !!! Trop de problème technique, donc impossibilité de recevoir les sms par code/mail de confirmation...
E
Eli a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Cette assurance a beaucoup de retard dans le règlement des indemnités journalières, il faut sans cesse les relancer. De plus, ils demandent toujours des documents qui sont déjà en leur possession car transmis précédemment.
B
Bm a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Aucun appel ! J’attends toujours mon rdv de 11h10 je reçois le questionnaire de satisfaction alors que personne ne m’a appelé. Merci de me contacter au plus vite. Cdlt
V
Verothoms a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Échange rapide et clair avec la personne au sujet d'un défaut de paiement des prestations incapacité de travail . Cette personne connaissait le dossier .L'information a été transmise au service concerné qui doit donner réponse dans les 72 h ... J attends donc des nouvelles courant de cette semaine . A voir
E
Elsa a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
L'appel téléphonique s'est très bien passé. La personne était compétente, à l'écoute. J'ai dû résilier la mutuelle car le tarif était beaucoup trop élevé pour mon budget.
C
Chanoine a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/07/2025 suite à une expérience le 04/07/2025
Rendez vous téléphonique ce jour. Malheureusement comme a chaque fois, la personne au bout du fil n a pas accès au dossier, ne peut répondre a aucune question, ne fait que transmettre l objet de mon appel. déplorable, pas acceptable lorsqu'il il s agit de traiter un dossier sinistre prévoyance .
H
Hews a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/07/2025 suite à une expérience le 03/07/2025
Après 3 mois, 2 appels téléphoniques plus l'intervention de mon courtier j'ai finalement arrivé d'avoir mon dossier validé ! J'apprends maintenant que j'ai une attente d'un mois de plus avant d'être remboursé ! J'ai pris une prévoyance d'être sur de couvrir mon quotidien et je fini découverte ! Une tiers de l'année d'attente ! A suivre! Combien je vais toucher et quand???
N
Ng a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 01/07/2025
Je suis satisfaite de l’échange que j’ai eu avec le conseiller Je vais par contre faire un mail de réclamation pour une demande de remboursement d’un accessoire pour un cancer …
M
Météo a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 01/07/2025 suite à une expérience le 14/10/2024
Très heureux de la qualité des conseillers la santé avant tout mais avoir un bon conseiller c'est encore mieux merci à toute l'équipe et courage au personnels de antoria
m
mariecoule a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 30/06/2025 suite à une expérience le 12/06/2025
j'ai eu un bon contact avec l'interlocutrice qui s'est montrée disponible respect de l'heure et date rv réponse claire avec mes remerciements bien cordialement
J
Jfj a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 22/06/2025
Je trouve dommage de devoir toujours être obligé de contacter la mutuelle pour avoir des explications. Cette mutuelle est très décevante par rapport à celles que j'ai connu.
S
Sabine3883 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2025 suite à une expérience le 20/06/2025
Dossier complet, validé depuis plus d'une semaine, et toujours aucun versement. Cela devient inadmissible. Ce n'est pas un cas isolé : chaque arrêt de travail se transforme en parcours du combattant pour obtenir ce qui est contractuellement dû. Toutes les démarches sont respectées, les pièces sont transmises dans les délais, mais les retards se répètent. À chaque fois, il faut relancer, attendre, insister. Pendant ce temps, aucune communication claire, aucun suivi, aucun calendrier de paiement. Le service client est désormais inaccessible sans prise de rendez-vous en ligne, et les relances restent sans effet. Ce fonctionnement est épuisant, injustifié, et soulève de sérieuses questions sur la gestion des dossiers.
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- a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
L'interlocutrice qui m'a appelé était très agréable et ponctuelle. Une solution a été trouvée aux problèmes. J'ai été accompagné efficacement sur une manipulation informatique Un grand merci
A
AE a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 15/06/2025
Aucun renseignement fiable pour des questions tres banales. Une personne pas compétente au telephone. On paie de plus en plus cher pour de moins en moins de couverture ! Service très décevant et déplorable !
F
Famille a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 26/06/2025 suite à une expérience le 10/07/2024
Nous avons été satisfaits du Rendez-vous téléphonique avec une conseillère. Nous avons demandé l'ajout d'un bénéficiaire sur la carte de tiers payant car il n'apparaissait pas suite à notre demande fin mai. Le rajout sera programmé par les personnels du service informatique.
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
