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Avis contrôlés conformes
a
angela a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
Finalement j'entame la dernière bataille avec Entoria, c'était encore vivens quand je l'ai souscris, aucun soucis pendant cette période, depuis leur changement une vrai galère même pour les choses les plus simples. Aujourd'hui je résilie mon contrat chose qui ne sera pas simple bien évidemment. Je vous déconseille vraiment cet assureur. bye bye à plus jamais.
L
Lama444 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024
Une honte! 3 mois sans aucune indemnité, on me réclame un "autre document médical" que personne n'est capable d'identifier. Aucun numéro pour les joindre et ils mettent 5 semaines pour répondre à un email.
W
Wolsibery a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Toujours aucune nouvelle sur la déclaration faite par mon avocat. Il a fallu 3 lettres RAR pour qu elle daigne demandé des documents qu elle avait déjà afin d envoyer un expert sur le chantier, depuis silence radio, elle ne répond même plus à mon avocat. Je suis sans logement pour abandon de chantier depuis octobre 2023 et dans la situation du handicap. Merci l assurance pour laisser les gens à la rue.
L
Lili a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Peu de prestations satisfaisantes par rapport au prix Les prestations d aide au maintient au domicile ne sont pas excellentes Et les quittances de tiers payant doivent être envoyées par mail pour être remboursé !!
M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Échange téléphonique aujourd hui vraiment très constructif et efficaces Cependant un temps d attente extrême t long ou l on nous encourage à passer sur l application mais celle ci ne fonctionne plus donc discour à revoir
S
Safben a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Certes l'appli n'est pas top, pas possible de télécharger sa carte de tiers payant ( uniquement sur le site), les taux de remboursement pas terrible. Néanmoins j'ai vécu une bonne expérience au téléphone, la personne a su répondre à mes questions
V
Val a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Un accueil très sympathique et des réponses efficaces. Le suivi des sinistres et l'intervention ont été parfait , je recommande vivement cet organisme d'assurance
d
dk a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
A fuir et évité absolument, impossible de les joindre au téléphone, par mail, cherche toute les excuses pour tirer les remboursements au plus long, la honte de leur profession. Des courriers impersonnelles pour vous réclamer des documents, puis un autre et encore un autre. Si vous avez le choix prenez une autre mutuelle.
V
Vitalis a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Impossible de joindre quelqu'un chez Entoria ! Pour recevoir un document qui n'est pas sur ma session, je suis passée par 2 personnes, 40 minutes d'attentes pour me dire qu'on allait me l'envoyer par mail. J'avais déjà fait 2 messages en ligne pour qu'on me rappelle sans succès. Si vous voulez un assureur humain et disponible, n'y aller pas !
S
STEPH a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
L'accueil est sympathique. Les réponses sont efficaces et précises. La prise en charge est correcte et les règlements sont rapidement effectués. A conseiller.
B
Belly a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Suite à une ostéotomie tibiale j ai été en arrêt ok pas de souci puis prolongé avec une reprise à temps partiel thérapeutique et cette assurance me demande des radios, des ordonnances alors que je ne prends pas de médicaments, j ai juste des complications à récupérer. Je ne vais pas faire des radios ou irm tous les mois pour leur faire plaisir et surtout si ce n est pas nécessaire. Je suis indépendante j adorerai reprendre le travail à temps plein mais si je ne fais pas attention ma convalescence va être encore plus longue. Ils ont mis plus d un mois à accepter ma prolongation suite à des menaces de contacter ma protection juridique. Bref une belle incompétence pour une prévoyance santé. On ne joue pas avec une ostéotomie tibiale pour info sachez le.
E
Eric B a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Gestion de sinistres désastreuse. La ligne pour le suivi des sinistres est sensée ouvrir le vendredi( message laissé quand on appelle), mais dans la réalité, tous les vendredis quand j’appelle les conseillers m’indiquent clairement que le service ne prend pas d’appels, impossible de nous mettre en relation avec les gestionnaires des dossiers. Je me demande si légalement le service sinistre à le droit de ne pas prendre les appels. C’est inadmissible cette façon de faire, aucune considération aux personnes sinistrées et une manque totale d’empathie. C’est le pire service de sinistres que j’ai connu.
J
Jcc a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Entoria assurance décennale a désigné un expert (société stelliant) qui a envoyé son rapport le 12 mars pour un sinistre déclaré le 8 décembre. Depuis aucune nouvelle impossible de joindre par téléphone le service sinistre (la ligne a été bloquée).pas de réponse aux mails ni aux lettres recommandées. Que faire ? Les travaux sont urgents sous peine de plus forte dégradation.
D
Duff a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
La pire assurance qui ne couvre pratiquement rien, c’est le néant, en même temps c’est la société qui m’embauche qui m’impose cette daube, la pire assurance que j’ai eu La pro BTP me manque…
J
JCG a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
J'ai été très sastifait de l'échange téléphonique que j'ai pu avoir hier avec l'opératrice Sheila et de la qualité de sa réponse par contre j'ai trouvé inadmissible le temps d'attente 30minutes pour réussir à avoir un interlocuteur.
p
pif a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
bonjour, J'ai envoyé une demande de remboursement depuis 4 semaines qui reste toujours sans réponse. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre par téléphone mais le service n'est jamais disponible.
P
POLo a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Fuyez cet assurance qui monte ses prix chaque année de façon incroyable. Un manque de sérieux total et aucune écoute. Franchise élevé et dialogue impossible!
M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
ENTORIA ne rime pas avec INCOMPETENCE et pourtant cela pourrais être un excellent synonyme. Cela va des réponses impersonnelles ou complétement d'informations complètement à côtés, à des tentatives de non remboursement pour telle ou telle raison non justifié. Ils vous disent que vous avez une autre mutuelle (alors que non), ils vous disent que vous êtes en tort car ils n'arrivent pas à faire la passerelle entre eux et la sécu (c'est à nous de faire votre travail ?!?), ils vous racontent que si votre enfant n'est pas sur la mutuelle, c'est de votre faute, alors qu'il est sur l'attestation sécu et que tous les documents ont étés remplis... Ils ne vous remboursent pas des frais sous X prétexte, j'en suis à 3 différents et à chaque fois que j'ai un conseiller, même eux ne comprennent pas, mais ne peuvent rien faire !!! Un service téléphonique injoignable, seul solution, passer par le chatbot pour demander un rappel...sous 48 heures... faut pas être à l'article de la mort...!!! Entoria est une nouvelle mutuelle pour moi mais qui va disparaitre de mon paysage très très vite, ils brillent surtout par leurs ingérence et leurs incompétence malgré des personnes agréables et à l'écoute au téléphone (quand on arrive à les avoir...) ce qui est le SEUL point positif. J'ai déjà fait plusieurs mutuelles dans ma vie, aussi bien en tant que salarié que en tant qu'entrepreneur, c'est la PREMIERE fois que j'ai envi d'en FUIR une à ce point! C'est un scandale et je pense que si mon problème n'est pas résolu très rapidement, je vais faire un signalement à la FNMF. Mon conseil : fuyez cette mutuelle et ne vous retournez pas !!!
T
Tm a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
Aprés une longue attente … plus de 4.5 min, Appelle reçu par sheila personne au top qui a sue répondre à mes demandes rien a dire personne très professionnel.
A
Alexis a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Impossible à joindre. Refuse délibérement la portabilité alors que c'est un droit. Se cache derrière des courriers complètement erronés et un service client impossible à joindre. A toujours été là pour les prélèvements mensuels par contre. Je pense qu'il est important de faire remonter ces informations pour éviter à d'autres de se retrouver face aux même situations. A éviter si vous le pouvez.
E
Eve J a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Le lendemain d'un licenciement économique entoria à coupé nos droits à la mutuell. Ils pretextent qu'il faut être indemnisé à l'ARE pour le portage. L'ASP (CSP) serait une raison du refus de portage! Bien entendu c'est faux. Ils vous obligent à entrer en procédure pour les forcer, en espérant que les petites gens (ce que nous sommes à leurs yeux) ne vont pas engager de frais pour faire valoir leurs droits. Salle entreprise.
T
Tony a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Extrêmement difficile de vous joindre . . . Plus de 18 tentatives en une semaine , et plus de 25 d'attente avant d'être mis en contact avec un agent . Cependant vos agent et services sont d'excellentes qualité . Cordialement .
B
BenoitC a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Entoria a su traiter mes demande avec réactivité et professionalisme. L'équipe est à l'écoute et les réponses sont précises et claires. Très satisfait du service.
T
Titi a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
J ai trouvé que la conseillère etait très affable et à l écoute de mes interrogations... Elle a su apporter les explications suite à un problème tecnique.
C
Carole25 a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Charmante personne au tel et très claire Dommage qu’on ai tellement de mal à vous joindre…. Les réponses par courrier pas toujours très claires C’est pour cette raison que le contact tel est important!
m
mcheron34 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Après avoir souffert avec le standard tel et le chatbot : tout ce qui peut vous faire détester le service client mais j'ai réussi à demander sur le chatbot à ce qu'on me rappelle : l'interlocutrice m'a rappelé rapidement pour une résolution et des réponses efficaces ! bravo à elle !
M
Mickael a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Bonjour, Conseillère très agréable au téléphone qui a pu m'aider dans la réinitialisation de mon compte pour pouvoir y accéder facilement et ainsi gérer en toute autonomie mes différentes modifications. Rapide et efficace :)
D
Daubigney39 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Rappel rapide du service client suite à un retard de payement d'indemnité, et conseillère très aimable. j'espère qu'ils vont pouvoir régler mon problème sans trop de délais.
D
Dom12 a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023
Excellente prise en charge de la part de l équipe entoria. J ai eu une réponse claire et précise à ma demande . Jeune fille très agréable et professionnelle..
z
zaza a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 28/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Merci pour le professionnalisme et la gentillesse du mr qui m a répondu. Il a su.me rassurer et répondre à mes attentes. Merci pour tout. Je suis satisfaite du dernier échange.
M
MARIE a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 20/10/2023
Le site est compliqué à utiliser et il est difficile de joindre qq'un au téléphone. Les interlocuteurs une fois joint sont charmants et efficace. Il conviendrait de secouer les informaticiens en charge du site!!
J
JRA/30 a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Conseiller compétent qui répond au mieux à vos attentes et difficultés rencontrées Mutuelle bon rapport qualité/prix avec beaucoup de sérieux Merci pour votre compréhension
z
zaza a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
CE MATIN J AI EU UN CONSEILLER TRES PROFESSIONNEL ET PLUTOT RASSURANT QUAND A UN REMBOURSEMENT DENTAIRE, JE L AI EU VERS 11 HEURES MES SOINS DENTAIRES ONT ETE FACTURES LE 10 OCTOBRE et cela a un peu trainé quand au remboursement, mais apparemment je dois voir le remboursement sur mon compte rapidement maintenant. Je suis en contrat option 2
S
Sabine3883 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Mon expérience avec Entoria est globalement très satisfaisante. Certaines erreurs de gestion sont faites régulièrement , mais régularisées rapidement. Je recommande Entoria en prévoyance !
S
Sarita a noté Entoria en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Très bonne mutuelle avec une très bonne opératrice téléphonique, sympathique et compétente,je l'en remercie ! Je ne suis assurée que depuis moins d'un mois chez Entoria mais pour le moment ,aucun souci !
P
Pineau a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Pas moyen de les joindre, pas de réponse aux mails dû au non versement d'une semaine d'indemnités. Quand c'est pour vous prélever chaque mois, no problemo et avec 30% d'augmentation en 3 ans sur la prévoyance, merci le service! Je vais très sérieusement songer à changer de crèmerie!
I
Isabelle a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Mutuelle accessible au téléphone, personnel agréable et réactif. Des remboursements rapides. Un site internet assuré, très pratique d'utilisation et simple. On peut vraiment intervenir sur notre dossier facilement !
D
DIDITH a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Merci à la personne que j'ai eu en ligne. Elle m'a aidée à résoudre mon problème avec beaucoup de gentillesse et de patience. De l'attente avant que le service décroche, sans doute trop d'appel à gérer, mais dès l'instant ou l'appel à abouti, tout est rentré dans l'ordre. Merci pour votre aide et votre sérieux.
F
Flox a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Si j'avais le choix (mutuelle fournie par mon employeur) je partirais en courant. Les couvertures sont nulles. Ils n'hesitent pas a taper dans votre compte en banque des sommes dont on ne sait pas d'ou elles sortent et qui ne correspondent pas aux echeanciers. Il est impossible de les joindre via le site web ou l'application (pas de bouton "contactez-nous"), si ce n'est par le bot qui, comme tous les bots, ne comprend rien et n'a jamais la reponse. Quand finalement on essaye de les joindre par telephone (0969320313), comme a l'instant, 45 min en ligne sans que personne ne reponde. C'est lamentable. Si vous hesitez... fuyez!
J
Jjlg a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Nulle A fuir.. Aucun service client Obligé de passer par le courtier en permanence. Par contre les prélèvements bancaires sont faits à l'heure même si ils prélèvent plus que prévu
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
