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Avis contrôlés conformes
e
est a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/08/2025 suite à une expérience le 13/08/2025
je n'ai jamais de réponse à mes questions hyper hyper decu j'attends 15 jours pour avoir un rendez vous telephonique qui ne sert à rien , et ne paie pas , cela doit faire 30 mails que j'envoi sans aucunes reponses
A
A a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2025 suite à une expérience le 01/08/2025
Peu de remboursement. Aucune prise en charge hospitalisation etc.. Mutuelle du travail obligatoire mais pas top j'aurais jamais du arrêter la mutuelle personnelle que j'avais. Et je dois reprendre rdv téléphonique car pas eu le temps de répondre a l'appel
l
ludo695 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/08/2025 suite à une expérience le 07/08/2025
Contact nul, ne comprends pas ce qu'on dit et ne connaît pas les conditions générales des contrats prévoyance salariale, appel téléphonique qui sert à rien
T
Tt a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/08/2025
Prise de rdv téléphonique , engagement non tenu et 20 jours d attente pour un nouveau rdv téléphonique, numéro direct injoignable.un mois et demi pour avoir la carte de ma fille et toujours pas fait
R
RGMC a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2025 suite à une expérience le 06/07/2025
ENTORIA est ma mutuelle d’entreprise, première mutuelle qui coûte un bras pour que mon enfant soit affilié avec moi sur un régime de base, on m'annonce 184€ contre 40€ pour moi seule premier point négatif. Ensuite, quand on veux joindre un conseiller, oublié leur numéro de téléphone, le serveur vocal vous dit de prendre RDV sur leur site pour un rappel téléphone et il ne fait pas que se soit urgent car peu de disponibilités donc, second point négatif. Et pour finir, j'ai fait une demande de remboursement pour une opération avec un reste à ma charge important... 15 jours après toujours rien, même pas eu de réponse à mon mail. Nous sommes à trois points négatifs et non des moindres. Mutuelle très chère, pas de service client hormis une IA qui ne sert pas à grand chose et aucune communication possible. C'est honteux!!!
A
Anthony a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/08/2025 suite à une expérience le 05/08/2025
Mauvais service car personne ne m’a appelé alors que le rdv était programmé. Encore une fois du temps perdu et vu que nous n’avons pas moyen de la joindre par téléphone c’est compliqué.
J
JM05 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/08/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Merci pour vos conseils précieux.... quand une entreprise ne déclare pas en temps et en heure la prolongation d'un arrêt de travail même après XX relances au service RH.
L
Leila a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
La personne que j’ai eue au téléphone était très professionnel, très agréable et a répondu à ma demande de manière clair et efficace . J’ai été satisfaite d’entoria , ils ont été réactif sur mes remboursements , je n’ai eue aucun problème . Une petite chose à redire ? Oui , ne pas pouvoir vous avoir au téléphone et être obligé de devoir prendre un rendez-vous pour avoir réponse à nos questions ce n’est pas toujours évident car certaines demandes peuvent être urgente. Merci à vous
O
Oscar22 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/07/2025 suite à une expérience le 12/07/2025
Aucune réponse apportée à ma demande On ne fait que me renvoyer vers le mail générique d'Entoria qui met plusieurs semaines à vous répondre. Pourquoi alors mettre à disposition des assurés une plateforme de RDV ???
M
Mr a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 20/07/2025
Qualité et prix abordables. Bonne gestion des dossiers des assurés. Disponibilité des conseillers est satisfaisante . Juste si vous pouvez réduire le temps d’attente pour répondre aux doléances des clients.
P
Piscine a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 29/07/2025 suite à une expérience le 15/12/2024
Bonjour L artisan qui a construit ma piscine avait souscrit la décennale chez entoria apres une fuite de la piscine 1 an après il ne veulent pas me prendre en charge .je ne m arrête pas là Je continue les demarche
L
La a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Très décevant ! Des informations erronées… un manque cruel d’informations …. Et le sentiment de vouloir raccroché très rapidement enfin l’information partielle obtenue sans certitude que ça sera fait…. 45 min pour me dire que ça sera traité en interne une demande d’ajout de bénéficiaire fait il y a plus d’un mois et demi sur le site… c’est bien parce que c’est la mutuelle obligatoire de l’entreprise… ne recommande pas si besoin d’informations. Cependant les garanties sont correctes.
R
Romain69! a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La dame lors de mon rendez-vous au top elle a repondu à toutes mes questions avec patientes et précisions elle mérite d’être promu ou d’être au moins Felicite
d
didtoulouse a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Certaine info ne m'avait pas été transmise mais après ce rdv tout est rentré dans l'ordre Personne ponctuelle, aimable et compétente pour mon problème
M
Megane b a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La personne que j’ai eu au téléphone était, très professionnelle, très claire dans ses renseignements et m’a permis d’avoir la réponse à mes questions rapidement. Merci!
S
Sarah a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2025 suite à une expérience le 14/07/2025
Prise de rendez-vous en ligne sur plusieurs sujets. Interlocuteur Disponible, calme, compétent, réactif, a répondu à toutes mes questions. Très satisfaite de mon échange
N
Nawel a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
La pire des mutuelles que j'ai eu de ma vie, pas de service client joignable, obligé de prendre un rdv téléphonique pour la moindre question avec environ une semaine d'attente pour un créneau dispo. Les délais de remboursement sont d'environ 2 semaines pour une consultation avec un spécialiste avec envoi obligatoire d'une facture acquittée même pour une simple consultation (si vous avez bénéficié du tiers payant). Tarif élevé pour prestation pas à la hauteur. J'attends avec impatience la fin de cette année de souscription pour résilier cette mutuelle Je précise que je suis entrepreneur et que je paye environ 250e par mois pour un couple avec 2 enfants pour un service qui laisse vraiment à désirer.
P
Paul a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
La personne qui m'a appelée: très bien , à l'écoute, aimable, ponctuelle, professionnelle Prenait le temps de répondre à mes questions, satisfait de ses réponses
C
Cata a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 24/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Bonjour, Un super service, claire et efficace. Appel du 24 juillet dans l'après-midi, ils ont essayé de me joindre plusieurs fois pour m'avoir au téléphone, excellent! Merci beaucoup!
A
Anjy a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 19/07/2025
Trop compliqué pour les joindre. Délais de remboursement un peu long. Site mal conçu. Pas très satisfaite. En revanche bon échange téléphonique avec la personne chargée de me contacter suite à ma demande de rdv téléphonique.
A
Anne a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
J’ai été rappelé aujourd’hui suite au rendez-vous pris sur Internet avec Entoria. La personne m’a accueilli et a pu résoudre mon problème. Je suis très contente de ce service. Merci beaucoup.
m
manu76 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 22/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
Désastreux, Pas de conseiller disponible , obliger de prendre RDV en ligne pour que l'on vous rappelle au mieux 4 jours après. Plusieurs désactivation de contrat sans raison ... ne désactive pas d'office les télétransmissions avec la CPAM une fois le contrat résilié, Ce qui peut poser problème en cas de divorce... Bref Mutuel à fuir ...
N
NICK a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 17/07/2025
la plateforme entreprise et salarié sont figées je ne peux rien ajouter visiblement mon dossier a été mis à jour par mon courtier mais ce n'est pas normal de ne plus avoir accès pour rajouter des éléments y a til un process pour rafraichir les deux plateformes? MERCI DE VOTRE RETOUR
C
Claire a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Bonjour, Horaire d’appel respecté Personne au téléphone très aimable En revanche, elle m’annonce que l’on dossier n’a toujours pas bougé depuis le 28 Juin . Je suis obligée moi meme de programmer des rdv téléphoniques pour m’assurer qu’il ne manque pas de documents. C’est d’ailleurs moi en programmant un rdv précédent qui avait découvert qu’il fallait à nouveau renvoyer des éléments. Tous les documents sont désormais envoyés depuis le 02/07. Je ne comprends pas pourquoi aucun élément de mon dossier n’a pas bougé depuis le 28 Juin. C’est inadmissible. La lenteur du traitement est incompréhensible et incompatible avec l’urgence d’être indemnisée ( manque depuis Mai 2025!). Mon employeur paie des cotisations sans retard de paiement. La moindre des choses serait que le dossier soit traité dans les plus brefs délais.
b
bbb a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Copie conforme à la plupart des avis. Accueillant au téléphone... mais mise en attente, bug avec les sms, renvoie la balle vers l'employeur et promesses d'envois de documents... à suivre mais pas rassuré du tout...
A
Arthur a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Appel très ponctuel puis efficace. La personne que j'ai eue a été très aimable, à l'écoute et elle a su me communiquer la bonne information. Je suis très satisfait.
B
BW a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 17/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Une mutuelle a fuir ! Deuxième appels pour un même problème technique, je n'en peux plus ! Aucune solution concrète proposée. C'est catastrophique !!!!
S
Sissss a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Na ni daigné me rappeler ni a décroché son téléphone. Alors je mets 0. Et remplir 159 caractères c'est beaucoup trop vous savez. Cordialement Cordialement
C
CA a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/07/2025 suite à une expérience le 16/07/2025
Bonjour, Nous sommes obligés de prendre un RDV téléphonique afin de communiquer avec vos services. Nous ne recevons pas de réponse à nos mails et n'arrivons pas à vous joindre par téléphone. Lorsque vos services nous appellent suite à notre RDV, vous avez 5 minutes de retard sur l'horaire fixé et au bout de 10 mn on nous dit que la communication est trop longue, on nous met en attente pour étudier le dossier et on nous raccroche au nez. Nous attendons depuis plus 1 mois, un versement cplt salaire.
B
B a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Mon expérience au téléphone a été très satisfaisante mais pas pour l’inscription pour la nouvelle mutuelle d’entreprise. Ma date de naissance etait fausse .
m
marie a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Compliqué d'avoir un RDV, la hot line maque cruellement pour l'entrepreneur qui se déplace. En cas de pb de connexion c'est carrément l'épouvante car aucun moyen de trouver les coordonnées d'un interlocuteur. Le chatbot est totalement inutile ! C'est même se moquer des adhérents pour qui a un souci de santé. Un comble pour une mutuelle !! Une fois le RDV pris le conseiller est charmant et efficace
J
Jp a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 15/07/2025
Nul cette assurance est à fuir impossible d'avoir un suivi correct et quelqu'un au téléphone.Date du sinistre de prévoyance début mars toujours aucune indemnité.Vous prenez rdz en ligne on vous appelle 40 min plus tard et on vous demande de reprendre rdz en ligne.c'est honteux
A
Agnes B a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 15/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
Customer care useless, claiming Ameli didn't automatically "teletransmis" the invoice, despite of what they say on their end. Contradicting info, who to believe here?
A
AntoniBoni a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 14/07/2025 suite à une expérience le 13/07/2025
Suite au rendez-vous téléphonique de vendredi 11 juin, je n'ai pas reçu le document demandé à ce jour, pour justifier des prélèvements depuis septembre 2024 au cabinet comptable
M
MC a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
J'ai pris rendez-vous Mais personne m'a contacté Comment on fait pour vous contacter ? ??? J'ai toujours pas de réponse à mes nombreuses demandes
m
mv a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 11/07/2025 suite à une expérience le 11/07/2025
JE VIENS D'ADHERER LE CONTACT TELEPHONIQUE DE LA CONSEILLERE ETAIT EXCELLENT ET TRES IMPLIQUEE UNE SOLUTION A ETE TROUVEE A MON SOUCI DE CONNEXION ET J AI ETE RECONTACTEE POUR VERIFIER AVEC MOI J AI BEAUCOUP APPRECIE
A
Antje a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Appel téléphonique pas à la hauteur, « ils doivent faire le calcul », personne pas au courant de mon dossier alors que le rdv téléphonique était pris trois jours avant
G
Gaëlle a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 10/07/2025 suite à une expérience le 10/07/2025
Depuis le 1er juillet, impossible de créer mon espace assuré, donc toujours pas reçu ma de carte de mutuelle et donc impossible d'aller en pharmacie/médecin sans faire l'avance des frais! Unique possibilité pour vous joindre... prendre un rendez-vous téléphonique! Délai 1semaine pour cela !!! Trop de problème technique, donc impossibilité de recevoir les sms par code/mail de confirmation...
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Eli a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/07/2025 suite à une expérience le 09/07/2025
Cette assurance a beaucoup de retard dans le règlement des indemnités journalières, il faut sans cesse les relancer. De plus, ils demandent toujours des documents qui sont déjà en leur possession car transmis précédemment.
B
Bm a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/07/2025 suite à une expérience le 08/07/2025
Aucun appel ! J’attends toujours mon rdv de 11h10 je reçois le questionnaire de satisfaction alors que personne ne m’a appelé. Merci de me contacter au plus vite. Cdlt
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
