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Avis contrôlés conformes
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Sophie so a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 05/05/2025 suite à une expérience le 05/05/2025
Pas joignable par téléphone. C’est une des raisons qui va me faire partir de chez eux. Inadmissible que l’on doivent prendre rendez-vous téléphonique pour un renseignement et qui plus est, le rendez-vous peut-être long à avoir . Non merci, la goutte de trop!
J
JFJ63 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2025 suite à une expérience le 14/04/2025
Mutuelle santé Entoria. Prise de rdv téléphonique en ligne. Toujours ponctuel. Conseillère très polie, à l'écoute. Rien à redire. Merci pour le professionnalisme et la bonne humeur.
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Zou a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/04/2025 suite à une expérience le 17/03/2025
Bonjour, Je vous adresse cette réclamation car chaque mois je rencontre un problème pour le complément de salaire invalidité, je suis épuisé nerveusement car tous les mois, irrémédiablement il y'a retard, je vous ai encore appelé à maintes reprises, au téléphone le es conseillers me disent que tout va bien que le règlement ne saurait tarder mais je vous rappelle que nous sommes le 23 Avril et la prévoyance ne m'a toujours pas réglé Mars. Un assuré personne vulnérable c'est contradictoire pour une assurance de personnes prévoyance!!! Merci de régulariser ma situation de manière définitive. Vous remerciant par avance. Cordialement.
G
GikaEffe a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2025 suite à une expérience le 13/04/2025
Mutuelle inutile !! Se comportait correctement jusqu'à mi-2024, depuis le tableau des garanties n'est plus accessible ni téléchargeable, mon épouse n'a pas été remboursée d'une journée d'hospitalisation où elle avait dû faire l'avance de 94€ parce que la mutuelle n'a jamais répondu à l'hôpital pour la prise en charge. Relancés à plusieurs reprises ils n'ont jamais dénié me répondre. Ils ont également radié mon fils de 24 ans en me disant qu'il a 25 ans, carrément lunaire.... bref je suis à la recherche d'une nouvelle assurance, ils sont devenus inutiles, c'est bien beau d'avoir un tableau de garanties alléchant, si il n'est pas respecté il ne sert à rien....
s
sam a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025
catastrophique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! impossible à joindre, trouve l'excuse d'attendre les remboursements sécu alors que la écu me confirme qu'ils ont tous les éléments . il faudrait peut être penser à alerter une commission de contrôle ça n'a pas l'air net du tout !!!!!!!
D
Dom06 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/03/2025 suite à une expérience le 09/03/2025
Je suis très mécontent, car malgré des documents en règles , il est très difficile de se faire payer , des retards de 1 à 2 mois . En arrêt maladie, en rémission suite à un cancer et une opération lourde , c est retard de paiement pèse sur ma famille qui est en difficulté. Aucune réponse à mes e mail . Cet assurance me crée des stress , ce qui est à éviter dans le cas de ma maladie
L
Laura45 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 12/03/2025
Pas possible de ne pas mettre d étoile jen mets donc une par principe. Mutuelle difficilement joignable, aucun relais pour les enfants en cas de changement de mutuelle de la part de l entreprise. Donc compter un mois sans mutuelle et plusieurs mois pour "regler" l affaire. Ils donnent en plus des documents dates et reviennent sur les dates a posteriori. Fuyez, quitte à n'avoir aucune mutuelle autant ne pas payer dans le vent.
H
Haddad a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Toujours occupé on met des jours pour joindre un conseiller par téléphone Pas satisfait Pas de numéro direct Toujours les conseillers sont occupés….
G
Guillaume a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/03/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Presque 2 mois après le début de mon arrêt maladie, et près d'une semaine après sa fin, toujours aucune communication de la part d'Entoria. Aucun email, aucune info, aucun suivi de dossier (à part un vague statut affiché comme "validé", mais impossible d'en savoir +). Payer 450€/mois de prévoyance pour un service aussi défaillant et dysfonctionnant, c'est un comble. Site internet "monsiteassure" complètement nul, le bot ne sert à rien. Impossible de joindre qui que ce soit, ça sonne tout le temps occupé. Quand allez-vous me verser mes indemnités ?
V
Virgilio a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 23/02/2025 suite à une expérience le 13/03/2024
Suite à un problème de dégât des eaux sur une construction neuve, entoria a mandaté un expert qui a mandaté un expert. Résultat, vice caché ! Après envoi des devis de remise aux normes et de traçage des réseaux, plus de nouvelles !!! Malgré des mails et recommandés, impossible à joindre par téléphone, je me retrouve avec une mise en demeure de la ville pour effectuer les travaux !!! A fuir....
H
Hana a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/02/2025 suite à une expérience le 13/02/2025
Je ne recommande pas cet assureur qui certes réponds aux questions avec la plus grande courtoisie avant de souscrire chez eux mais après pour faire appliquer les contrats et tenir ses engagements il n'y a plus personne. Cela fait 3 mois que j'attends le versement de mes indemnités : pas de réponse à mes relances, ils ne cessent de demander des documents encore et encore et toujours plus, une politique dilatoire et irrespectueuse. Je regrette profondément de m'être assurée auprès d'eux
S
Sébastien a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 17/04/2024
Tout semble sérieux chez Entoria jusqu'au jour où vous avez besoin d'eux. J'ai cotisé pour une prévoyance pendant plus de 6 ans et le jour où ils apprennent que j'ai un cancer, mon contrat a été mystérieusement résilié pour soit disant " défaut de paiement" ce qui est bien-sûr totalement faux. Je leur demande des explications et de preuves de ce qu'ils avancent, silence radio ... Je me suis bien fais avoir. Un seul conseil, fuyez malgré de belle promesses.
m
marie a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025
Impossible à joindre par téléphone, délai de remboursement très long, environ 4 semaines, et en plus ne rembourse pas certaines choses qui sont pourtant notées comme remboursables dans le contrat!!!! On se moque de nous
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era a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 02/02/2025 suite à une expérience le 14/09/2024
assurance qui se fout des assuré déclaration le 26 9 2024 au 02 02 2025 toujours pas solutionné malgré les mails et la lettre en reccommandée. fuite sur une piscine .
J
Julie a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025
Je suis choquée par le service. Ils ne sont jamais joignables à toute heure. Ce matin, très tôt, à 9h29, (31.01.2025) j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone, un monsieur qui ne semblait pas du tout intéressé. Dès le premier abord, il m'a raccroché au nez quand j'ai commencé à exposer ma situation. On sentait qu'il laissait parler dans le vent. C'est inacceptable !
M
Momo a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2025 suite à une expérience le 12/12/2024
Trop long pour les remboursements impossible de les avoir Au téléphone 10 coup de téléphone par jour 3 semaine pour les avoir impossible très énervé Si je dois donner une note sûr 10 je donne 1
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lolomaxiassuré a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/12/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
Comment dirais-je... franchise de 30 jours malgré une hospitalisation. Pas de réponse, pas de message, même après envoyé de tous les documents. Même mon courtier ne peut rien faire avec cette assurance inutile et hors de prix. Amis artisans faite votre prévoyance vous même ou passer en SAS pour dépendre du régime général.
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angela a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 07/11/2024 suite à une expérience le 07/11/2024
Finalement j'entame la dernière bataille avec Entoria, c'était encore vivens quand je l'ai souscris, aucun soucis pendant cette période, depuis leur changement une vrai galère même pour les choses les plus simples. Aujourd'hui je résilie mon contrat chose qui ne sera pas simple bien évidemment. Je vous déconseille vraiment cet assureur. bye bye à plus jamais.
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Lama444 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/10/2024 suite à une expérience le 18/10/2024
Une honte! 3 mois sans aucune indemnité, on me réclame un "autre document médical" que personne n'est capable d'identifier. Aucun numéro pour les joindre et ils mettent 5 semaines pour répondre à un email.
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Wolsibery a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 07/10/2024 suite à une expérience le 18/03/2024
Toujours aucune nouvelle sur la déclaration faite par mon avocat. Il a fallu 3 lettres RAR pour qu elle daigne demandé des documents qu elle avait déjà afin d envoyer un expert sur le chantier, depuis silence radio, elle ne répond même plus à mon avocat. Je suis sans logement pour abandon de chantier depuis octobre 2023 et dans la situation du handicap. Merci l assurance pour laisser les gens à la rue.
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Lili a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Peu de prestations satisfaisantes par rapport au prix Les prestations d aide au maintient au domicile ne sont pas excellentes Et les quittances de tiers payant doivent être envoyées par mail pour être remboursé !!
M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Échange téléphonique aujourd hui vraiment très constructif et efficaces Cependant un temps d attente extrême t long ou l on nous encourage à passer sur l application mais celle ci ne fonctionne plus donc discour à revoir
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Safben a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Certes l'appli n'est pas top, pas possible de télécharger sa carte de tiers payant ( uniquement sur le site), les taux de remboursement pas terrible. Néanmoins j'ai vécu une bonne expérience au téléphone, la personne a su répondre à mes questions
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Val a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Un accueil très sympathique et des réponses efficaces. Le suivi des sinistres et l'intervention ont été parfait , je recommande vivement cet organisme d'assurance
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dk a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
A fuir et évité absolument, impossible de les joindre au téléphone, par mail, cherche toute les excuses pour tirer les remboursements au plus long, la honte de leur profession. Des courriers impersonnelles pour vous réclamer des documents, puis un autre et encore un autre. Si vous avez le choix prenez une autre mutuelle.
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Vitalis a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Impossible de joindre quelqu'un chez Entoria ! Pour recevoir un document qui n'est pas sur ma session, je suis passée par 2 personnes, 40 minutes d'attentes pour me dire qu'on allait me l'envoyer par mail. J'avais déjà fait 2 messages en ligne pour qu'on me rappelle sans succès. Si vous voulez un assureur humain et disponible, n'y aller pas !
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STEPH a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
L'accueil est sympathique. Les réponses sont efficaces et précises. La prise en charge est correcte et les règlements sont rapidement effectués. A conseiller.
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Belly a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Suite à une ostéotomie tibiale j ai été en arrêt ok pas de souci puis prolongé avec une reprise à temps partiel thérapeutique et cette assurance me demande des radios, des ordonnances alors que je ne prends pas de médicaments, j ai juste des complications à récupérer. Je ne vais pas faire des radios ou irm tous les mois pour leur faire plaisir et surtout si ce n est pas nécessaire. Je suis indépendante j adorerai reprendre le travail à temps plein mais si je ne fais pas attention ma convalescence va être encore plus longue. Ils ont mis plus d un mois à accepter ma prolongation suite à des menaces de contacter ma protection juridique. Bref une belle incompétence pour une prévoyance santé. On ne joue pas avec une ostéotomie tibiale pour info sachez le.
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Eric B a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Gestion de sinistres désastreuse. La ligne pour le suivi des sinistres est sensée ouvrir le vendredi( message laissé quand on appelle), mais dans la réalité, tous les vendredis quand j’appelle les conseillers m’indiquent clairement que le service ne prend pas d’appels, impossible de nous mettre en relation avec les gestionnaires des dossiers. Je me demande si légalement le service sinistre à le droit de ne pas prendre les appels. C’est inadmissible cette façon de faire, aucune considération aux personnes sinistrées et une manque totale d’empathie. C’est le pire service de sinistres que j’ai connu.
J
Jcc a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 28/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Entoria assurance décennale a désigné un expert (société stelliant) qui a envoyé son rapport le 12 mars pour un sinistre déclaré le 8 décembre. Depuis aucune nouvelle impossible de joindre par téléphone le service sinistre (la ligne a été bloquée).pas de réponse aux mails ni aux lettres recommandées. Que faire ? Les travaux sont urgents sous peine de plus forte dégradation.
D
Duff a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 10/04/2024
La pire assurance qui ne couvre pratiquement rien, c’est le néant, en même temps c’est la société qui m’embauche qui m’impose cette daube, la pire assurance que j’ai eu La pro BTP me manque…
J
JCG a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
J'ai été très sastifait de l'échange téléphonique que j'ai pu avoir hier avec l'opératrice Sheila et de la qualité de sa réponse par contre j'ai trouvé inadmissible le temps d'attente 30minutes pour réussir à avoir un interlocuteur.
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pif a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
bonjour, J'ai envoyé une demande de remboursement depuis 4 semaines qui reste toujours sans réponse. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre par téléphone mais le service n'est jamais disponible.
P
POLo a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Fuyez cet assurance qui monte ses prix chaque année de façon incroyable. Un manque de sérieux total et aucune écoute. Franchise élevé et dialogue impossible!
M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
ENTORIA ne rime pas avec INCOMPETENCE et pourtant cela pourrais être un excellent synonyme. Cela va des réponses impersonnelles ou complétement d'informations complètement à côtés, à des tentatives de non remboursement pour telle ou telle raison non justifié. Ils vous disent que vous avez une autre mutuelle (alors que non), ils vous disent que vous êtes en tort car ils n'arrivent pas à faire la passerelle entre eux et la sécu (c'est à nous de faire votre travail ?!?), ils vous racontent que si votre enfant n'est pas sur la mutuelle, c'est de votre faute, alors qu'il est sur l'attestation sécu et que tous les documents ont étés remplis... Ils ne vous remboursent pas des frais sous X prétexte, j'en suis à 3 différents et à chaque fois que j'ai un conseiller, même eux ne comprennent pas, mais ne peuvent rien faire !!! Un service téléphonique injoignable, seul solution, passer par le chatbot pour demander un rappel...sous 48 heures... faut pas être à l'article de la mort...!!! Entoria est une nouvelle mutuelle pour moi mais qui va disparaitre de mon paysage très très vite, ils brillent surtout par leurs ingérence et leurs incompétence malgré des personnes agréables et à l'écoute au téléphone (quand on arrive à les avoir...) ce qui est le SEUL point positif. J'ai déjà fait plusieurs mutuelles dans ma vie, aussi bien en tant que salarié que en tant qu'entrepreneur, c'est la PREMIERE fois que j'ai envi d'en FUIR une à ce point! C'est un scandale et je pense que si mon problème n'est pas résolu très rapidement, je vais faire un signalement à la FNMF. Mon conseil : fuyez cette mutuelle et ne vous retournez pas !!!
T
Tm a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
Aprés une longue attente … plus de 4.5 min, Appelle reçu par sheila personne au top qui a sue répondre à mes demandes rien a dire personne très professionnel.
A
Alexis a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Impossible à joindre. Refuse délibérement la portabilité alors que c'est un droit. Se cache derrière des courriers complètement erronés et un service client impossible à joindre. A toujours été là pour les prélèvements mensuels par contre. Je pense qu'il est important de faire remonter ces informations pour éviter à d'autres de se retrouver face aux même situations. A éviter si vous le pouvez.
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Eve J a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Le lendemain d'un licenciement économique entoria à coupé nos droits à la mutuell. Ils pretextent qu'il faut être indemnisé à l'ARE pour le portage. L'ASP (CSP) serait une raison du refus de portage! Bien entendu c'est faux. Ils vous obligent à entrer en procédure pour les forcer, en espérant que les petites gens (ce que nous sommes à leurs yeux) ne vont pas engager de frais pour faire valoir leurs droits. Salle entreprise.
T
Tony a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Extrêmement difficile de vous joindre . . . Plus de 18 tentatives en une semaine , et plus de 25 d'attente avant d'être mis en contact avec un agent . Cependant vos agent et services sont d'excellentes qualité . Cordialement .
B
BenoitC a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Entoria a su traiter mes demande avec réactivité et professionalisme. L'équipe est à l'écoute et les réponses sont précises et claires. Très satisfait du service.
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
