Tous les avis Entoria - Page 2
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Avis contrôlés conformes
J
JCG a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
J'ai été très sastifait de l'échange téléphonique que j'ai pu avoir hier avec l'opératrice Sheila et de la qualité de sa réponse par contre j'ai trouvé inadmissible le temps d'attente 30minutes pour réussir à avoir un interlocuteur.
p
pif a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
bonjour, J'ai envoyé une demande de remboursement depuis 4 semaines qui reste toujours sans réponse. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre par téléphone mais le service n'est jamais disponible.
P
POLo a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 31/03/2024 suite à une expérience le 15/03/2024
Fuyez cet assurance qui monte ses prix chaque année de façon incroyable. Un manque de sérieux total et aucune écoute. Franchise élevé et dialogue impossible!
M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
ENTORIA ne rime pas avec INCOMPETENCE et pourtant cela pourrais être un excellent synonyme. Cela va des réponses impersonnelles ou complétement d'informations complètement à côtés, à des tentatives de non remboursement pour telle ou telle raison non justifié. Ils vous disent que vous avez une autre mutuelle (alors que non), ils vous disent que vous êtes en tort car ils n'arrivent pas à faire la passerelle entre eux et la sécu (c'est à nous de faire votre travail ?!?), ils vous racontent que si votre enfant n'est pas sur la mutuelle, c'est de votre faute, alors qu'il est sur l'attestation sécu et que tous les documents ont étés remplis... Ils ne vous remboursent pas des frais sous X prétexte, j'en suis à 3 différents et à chaque fois que j'ai un conseiller, même eux ne comprennent pas, mais ne peuvent rien faire !!! Un service téléphonique injoignable, seul solution, passer par le chatbot pour demander un rappel...sous 48 heures... faut pas être à l'article de la mort...!!! Entoria est une nouvelle mutuelle pour moi mais qui va disparaitre de mon paysage très très vite, ils brillent surtout par leurs ingérence et leurs incompétence malgré des personnes agréables et à l'écoute au téléphone (quand on arrive à les avoir...) ce qui est le SEUL point positif. J'ai déjà fait plusieurs mutuelles dans ma vie, aussi bien en tant que salarié que en tant qu'entrepreneur, c'est la PREMIERE fois que j'ai envi d'en FUIR une à ce point! C'est un scandale et je pense que si mon problème n'est pas résolu très rapidement, je vais faire un signalement à la FNMF. Mon conseil : fuyez cette mutuelle et ne vous retournez pas !!!
T
Tm a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
Aprés une longue attente … plus de 4.5 min, Appelle reçu par sheila personne au top qui a sue répondre à mes demandes rien a dire personne très professionnel.
A
Alexis a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Impossible à joindre. Refuse délibérement la portabilité alors que c'est un droit. Se cache derrière des courriers complètement erronés et un service client impossible à joindre. A toujours été là pour les prélèvements mensuels par contre. Je pense qu'il est important de faire remonter ces informations pour éviter à d'autres de se retrouver face aux même situations. A éviter si vous le pouvez.
E
Eve J a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 11/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Le lendemain d'un licenciement économique entoria à coupé nos droits à la mutuell. Ils pretextent qu'il faut être indemnisé à l'ARE pour le portage. L'ASP (CSP) serait une raison du refus de portage! Bien entendu c'est faux. Ils vous obligent à entrer en procédure pour les forcer, en espérant que les petites gens (ce que nous sommes à leurs yeux) ne vont pas engager de frais pour faire valoir leurs droits. Salle entreprise.
T
Tony a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023
Extrêmement difficile de vous joindre . . . Plus de 18 tentatives en une semaine , et plus de 25 d'attente avant d'être mis en contact avec un agent . Cependant vos agent et services sont d'excellentes qualité . Cordialement .
B
BenoitC a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Entoria a su traiter mes demande avec réactivité et professionalisme. L'équipe est à l'écoute et les réponses sont précises et claires. Très satisfait du service.
T
Titi a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023
J ai trouvé que la conseillère etait très affable et à l écoute de mes interrogations... Elle a su apporter les explications suite à un problème tecnique.
C
Carole25 a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 13/11/2023 suite à une expérience le 10/11/2023
Charmante personne au tel et très claire Dommage qu’on ai tellement de mal à vous joindre…. Les réponses par courrier pas toujours très claires C’est pour cette raison que le contact tel est important!
m
mcheron34 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Après avoir souffert avec le standard tel et le chatbot : tout ce qui peut vous faire détester le service client mais j'ai réussi à demander sur le chatbot à ce qu'on me rappelle : l'interlocutrice m'a rappelé rapidement pour une résolution et des réponses efficaces ! bravo à elle !
M
Mickael a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 08/11/2023 suite à une expérience le 08/11/2023
Bonjour, Conseillère très agréable au téléphone qui a pu m'aider dans la réinitialisation de mon compte pour pouvoir y accéder facilement et ainsi gérer en toute autonomie mes différentes modifications. Rapide et efficace :)
D
Daubigney39 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023
Rappel rapide du service client suite à un retard de payement d'indemnité, et conseillère très aimable. j'espère qu'ils vont pouvoir régler mon problème sans trop de délais.
D
Dom12 a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023
Excellente prise en charge de la part de l équipe entoria. J ai eu une réponse claire et précise à ma demande . Jeune fille très agréable et professionnelle..
z
zaza a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 28/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Merci pour le professionnalisme et la gentillesse du mr qui m a répondu. Il a su.me rassurer et répondre à mes attentes. Merci pour tout. Je suis satisfaite du dernier échange.
M
MARIE a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 20/10/2023
Le site est compliqué à utiliser et il est difficile de joindre qq'un au téléphone. Les interlocuteurs une fois joint sont charmants et efficace. Il conviendrait de secouer les informaticiens en charge du site!!
J
JRA/30 a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 15/11/2022
Conseiller compétent qui répond au mieux à vos attentes et difficultés rencontrées Mutuelle bon rapport qualité/prix avec beaucoup de sérieux Merci pour votre compréhension
z
zaza a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
CE MATIN J AI EU UN CONSEILLER TRES PROFESSIONNEL ET PLUTOT RASSURANT QUAND A UN REMBOURSEMENT DENTAIRE, JE L AI EU VERS 11 HEURES MES SOINS DENTAIRES ONT ETE FACTURES LE 10 OCTOBRE et cela a un peu trainé quand au remboursement, mais apparemment je dois voir le remboursement sur mon compte rapidement maintenant. Je suis en contrat option 2
S
Sabine3883 a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Mon expérience avec Entoria est globalement très satisfaisante. Certaines erreurs de gestion sont faites régulièrement , mais régularisées rapidement. Je recommande Entoria en prévoyance !
S
Sarita a noté Entoria en Gestionnaire santé et prévoyance
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 16/10/2023
Très bonne mutuelle avec une très bonne opératrice téléphonique, sympathique et compétente,je l'en remercie ! Je ne suis assurée que depuis moins d'un mois chez Entoria mais pour le moment ,aucun souci !
P
Pineau a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 24/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Pas moyen de les joindre, pas de réponse aux mails dû au non versement d'une semaine d'indemnités. Quand c'est pour vous prélever chaque mois, no problemo et avec 30% d'augmentation en 3 ans sur la prévoyance, merci le service! Je vais très sérieusement songer à changer de crèmerie!
I
Isabelle a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Mutuelle accessible au téléphone, personnel agréable et réactif. Des remboursements rapides. Un site internet assuré, très pratique d'utilisation et simple. On peut vraiment intervenir sur notre dossier facilement !
D
DIDITH a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Merci à la personne que j'ai eu en ligne. Elle m'a aidée à résoudre mon problème avec beaucoup de gentillesse et de patience. De l'attente avant que le service décroche, sans doute trop d'appel à gérer, mais dès l'instant ou l'appel à abouti, tout est rentré dans l'ordre. Merci pour votre aide et votre sérieux.
F
Flox a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Si j'avais le choix (mutuelle fournie par mon employeur) je partirais en courant. Les couvertures sont nulles. Ils n'hesitent pas a taper dans votre compte en banque des sommes dont on ne sait pas d'ou elles sortent et qui ne correspondent pas aux echeanciers. Il est impossible de les joindre via le site web ou l'application (pas de bouton "contactez-nous"), si ce n'est par le bot qui, comme tous les bots, ne comprend rien et n'a jamais la reponse. Quand finalement on essaye de les joindre par telephone (0969320313), comme a l'instant, 45 min en ligne sans que personne ne reponde. C'est lamentable. Si vous hesitez... fuyez!
J
Jjlg a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Nulle A fuir.. Aucun service client Obligé de passer par le courtier en permanence. Par contre les prélèvements bancaires sont faits à l'heure même si ils prélèvent plus que prévu
N
Nat Nat a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Bonjour Mon mari n'est pas payé depuis 4 mois. Ils ne répondent pas. Ni aux mails,ni aux appels. Il demande des résultats. Ils attendent des résultats pour le versement des indemnités. Mais je ne vois pas ce qu'un dépressif doit faire comme examen pour donner des résultats. 2 à 3 fois par an Ils ne payent pas. Quoi de mieux que de rajouter des problèmes financiers à un dépressif ++. Reponse=ENTORIA
E
EVEY a noté Entoria en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
A fuir absolument, la prévoyance est nullissime, ils demandent des documents au moment de payer et c'est tous les trimestres la même chose. Quand j'appelle on me réponds que le traitement de délai d'un simple mail c'est 3 semaines !!!!! Tous les trimestres ils me mettent dans des difficultés financières.
B
Bernard a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
J’ai écrit il y a 4 mois (le 3 mars) et lors de mon énièmes appel il m’est répondu le 3 juillet que les courriers de mars commencent à être traité en juillet On est largement hors normes de traitement des réclamations
R
Rémy a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023
A FUIR!!!! On cotise et il ne prenne pas en charge (ou avec beaucoup de difficultés, de temps passé à les appeler, etc..) quand on a besoin après! En accident du travail depuis le mois de mars 2022, ENTORIA trouve tous les prétextes pour ne pas verser les indemnités. Demande de documents médicaux confidentiels (et selon leurs dire, personne chez eux ne connait les coordonnés du médecin conseil qui doit les étudier…), perte de documents envoyés, délai de traitement qui passe de 48h à 1 mois (1 mois pour lire les mails!!!), bref beaucoup d'excuses diverses et variées pour repousser les paiements dus. Actuellement en attente des paiements depuis le 6 février 2023, impossible d'avoir quelqu'un de compétent pour régler cela rapidement. C'est honteux. Et il y avait que des avis négatifs sur eux, et là je vois 24 avis positifs à suivre en 1 mois... très, très bizarre
S
Smotri a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Cela fait 4 mois que je suis chez eux, conseiller aimable et efficace… A voir dans la durée. Je suis satisfait les garanties me conviennent et le prix est raisonnable.
B
Avis suspect
Blebouc a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023
Très bonne expérience chez entoria. Remboursement reçu 5 jours après avoir envoyé ma facture. Ce n'est pas la première fois que j'ai affaire à eux et mon problème est réglé très vite à chaque fois !
L
Avis suspect
Laure Clem a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Bonjour, j'écris rarement des avis mais parfois il faut aussi le dire quand c'est bien ! Excellent contact avec la dame que j'ai eu au téléphone et de bons conseils. Elle a pris le temps de bien m'expliquer. Merci
M
Avis suspect
Marc9195 a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Je viens à l'instant de terminer mon appel J'avais des questions sur un devis et la personne a complètement répondu à mes questions. Je recommande ! Merci
B
BATIS GENNEVIEVE a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
J'ai appelé mon assureur le 19.04. Echange correct et réponse claire. La conseillère a bien compris mes besoins et m'a très bien conseillé.Reste à voir par la suite. Bonne journée!
d
desto_FB9 a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Bonjour, après avoir été conseillé par mon courtier, je ne regrette pas. L'accueil et le délai de réponse sont rapides. Peut-être un coup de chance ? Mais merci aux équipes !
G
Avis suspect
GabinRR a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
Bon contact au téléphone, renseignement précis et concis sur les remboursements de santé merci. C'est top de se sentir bien pris en charges pour une fois.
C
Avis suspect
ChristianeB a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Personne compétente et professionnelle malgré le fait de me demander 2 fois les mêmes documents. Elle a accéléré le remboursement pour pallier à cette erreur.
J
Jeanemilio a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Sur mon espace perso, j'ai utilisé le chat en ligne et j'ai été rappelé dans l'heure. Ils ont été rapide pour répondre à mes questions et la personne a été agréable, c'est de plus en plus rare de nos jours.
L
Avis suspect
Lgroum a noté Entoria en Assurance multirisque professionnelle
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 16/12/2022
Merci pour l'accueil, c'était très bien. A voir si en cas de problème ils sont toujours efficace. A suivre. Merci en particulier aux équipes de Rennes pour leur efficacité !!!!
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
