Tous les avis Entoria mutuelle santé
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Avis contrôlés conformes
L
Lili a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 19/09/2024 suite à une expérience le 17/09/2024
Peu de prestations satisfaisantes par rapport au prix Les prestations d aide au maintient au domicile ne sont pas excellentes Et les quittances de tiers payant doivent être envoyées par mail pour être remboursé !!
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M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 22/08/2024 suite à une expérience le 10/08/2024
Échange téléphonique aujourd hui vraiment très constructif et efficaces Cependant un temps d attente extrême t long ou l on nous encourage à passer sur l application mais celle ci ne fonctionne plus donc discour à revoir
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S
Safben a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 08/08/2024 suite à une expérience le 07/08/2024
Certes l'appli n'est pas top, pas possible de télécharger sa carte de tiers payant ( uniquement sur le site), les taux de remboursement pas terrible. Néanmoins j'ai vécu une bonne expérience au téléphone, la personne a su répondre à mes questions
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dk a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
A fuir et évité absolument, impossible de les joindre au téléphone, par mail, cherche toute les excuses pour tirer les remboursements au plus long, la honte de leur profession. Des courriers impersonnelles pour vous réclamer des documents, puis un autre et encore un autre. Si vous avez le choix prenez une autre mutuelle.
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pif a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 13/04/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
bonjour, J'ai envoyé une demande de remboursement depuis 4 semaines qui reste toujours sans réponse. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre par téléphone mais le service n'est jamais disponible.
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M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
ENTORIA ne rime pas avec INCOMPETENCE et pourtant cela pourrais être un excellent synonyme. Cela va des réponses impersonnelles ou complétement d'informations complètement à côtés, à des tentatives de non remboursement pour telle ou telle raison non justifié. Ils vous disent que vous avez une autre mutuelle (alors que non), ils vous disent que vous êtes en tort car ils n'arrivent pas à faire la passerelle entre eux et la sécu (c'est à nous de faire votre travail ?!?), ils vous racontent que si votre enfant n'est pas sur la mutuelle, c'est de votre faute, alors qu'il est sur l'attestation sécu et que tous les documents ont étés remplis... Ils ne vous remboursent pas des frais sous X prétexte, j'en suis à 3 différents et à chaque fois que j'ai un conseiller, même eux ne comprennent pas, mais ne peuvent rien faire !!! Un service téléphonique injoignable, seul solution, passer par le chatbot pour demander un rappel...sous 48 heures... faut pas être à l'article de la mort...!!! Entoria est une nouvelle mutuelle pour moi mais qui va disparaitre de mon paysage très très vite, ils brillent surtout par leurs ingérence et leurs incompétence malgré des personnes agréables et à l'écoute au téléphone (quand on arrive à les avoir...) ce qui est le SEUL point positif. J'ai déjà fait plusieurs mutuelles dans ma vie, aussi bien en tant que salarié que en tant qu'entrepreneur, c'est la PREMIERE fois que j'ai envi d'en FUIR une à ce point! C'est un scandale et je pense que si mon problème n'est pas résolu très rapidement, je vais faire un signalement à la FNMF. Mon conseil : fuyez cette mutuelle et ne vous retournez pas !!!
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T
Tm a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2024 suite à une expérience le 23/01/2024
Aprés une longue attente … plus de 4.5 min, Appelle reçu par sheila personne au top qui a sue répondre à mes demandes rien a dire personne très professionnel.
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A
Alexis a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2024 suite à une expérience le 05/01/2024
Impossible à joindre. Refuse délibérement la portabilité alors que c'est un droit. Se cache derrière des courriers complètement erronés et un service client impossible à joindre. A toujours été là pour les prélèvements mensuels par contre. Je pense qu'il est important de faire remonter ces informations pour éviter à d'autres de se retrouver face aux même situations. A éviter si vous le pouvez.
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mcheron34 a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 10/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Après avoir souffert avec le standard tel et le chatbot : tout ce qui peut vous faire détester le service client mais j'ai réussi à demander sur le chatbot à ce qu'on me rappelle : l'interlocutrice m'a rappelé rapidement pour une résolution et des réponses efficaces ! bravo à elle !
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M
MARIE a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 27/10/2023 suite à une expérience le 20/10/2023
Le site est compliqué à utiliser et il est difficile de joindre qq'un au téléphone. Les interlocuteurs une fois joint sont charmants et efficace. Il conviendrait de secouer les informaticiens en charge du site!!
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N
Avis suspect
NikolaG a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Je recherchais sur mon espace santé ma carte de tiers payant mais je ne disposais plus de mes codes d'accès. J'ai pu joindre le service client et ils m'ont aidé à résoudre mon problème rapidement.
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D
Avis suspect
Deli a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 04/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
J'ai eu une bonne expérience avec le service client. Il y a eu un peu d'attente en ligne mais c'était raisonnable, et le conseiller m'a vraiment bien aidé. j'ai trouvé une bonne mutuelle avec des garanties et pour pas très cher pour ma famille et moi.
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Vivi a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 20/07/2022
Très cher et très long pour les remboursements. pertes, a répétition de factures. Prenez garde de ne pas les perdre les factures afin de les renvoyer. Souvent les pièces sont renvoyer également car illisibles!!! Il faut donc les renvoyer. Toute excuse est bonne. Cela se passe comme ceci depuis huit ans pour ma part.
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