A

Avis déposé par AnthonyGB sur la mutuelle santé de Entoria

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 16/02/2026 suite à une expérience le 16/02/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Après 7 ans chez Entoria sans jamais avoir eu besoin de les solliciter, je découvre aujourd'hui à quel point il est difficile de les contacter. Ayant dû souscrire à une mutuelle obligatoire via mon employeur, j'ai demandé la résiliation de mon contrat, ce qui constitue pourtant un motif légitime. Malgré plusieurs mails envoyés, je n'ai reçu aucune réponse. Il est pratiquement impossible d'obtenir un interlocuteur ou un suivi clair de mon dossier. Tant que tout va bien, on ne se rend pas compte des problèmes. Mais dès qu'on a besoin d'un service client, c'est extrêmement compliqué. Je suis très déçu par le manque de réactivité et de considération. Une mutuelle doit être fiable surtout quand on en a besoin.

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Entoria a répondu à l'avis de AnthonyGB
Réponse apportée le 19/02/2026

Bonjour, Après vérification, nous avons bien reçu votre demande de résiliation en date du 05 février dernier. Cependant, nous avons besoin d'un attestation de mutuelle obligatoire de la part de votre nouvel employeur indiquant la date de votre affiliation afin de procéder à la résiliation de votre contrat. Cordialement, Entoria

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