Tous les avis Entoria mutuelle santé - 2 étoiles

Note moyenne pondérée
1.8
15 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
logo Entoria
Je rédige un avis sur l'assureur Je compare les offres des assureurs

Découvrez les notes attribuées à Entoria en Mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/02/2025 suite à une expérience le 12/01/2025

Impossible à joindre par téléphone, délai de remboursement très long, environ 4 semaines, et en plus ne rembourse pas certaines choses qui sont pourtant notées comme remboursables dans le contrat!!!! On se moque de nous

Je commente l'avis
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2025 suite à une expérience le 10/01/2025

Je suis choquée par le service. Ils ne sont jamais joignables à toute heure. Ce matin, très tôt, à 9h29, (31.01.2025) j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un au téléphone, un monsieur qui ne semblait pas du tout intéressé. Dès le premier abord, il m'a raccroché au nez quand j'ai commencé à exposer ma situation. On sentait qu'il laissait parler dans le vent. C'est inacceptable !

Je commente l'avis
d
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

A fuir et évité absolument, impossible de les joindre au téléphone, par mail, cherche toute les excuses pour tirer les remboursements au plus long, la honte de leur profession. Des courriers impersonnelles pour vous réclamer des documents, puis un autre et encore un autre. Si vous avez le choix prenez une autre mutuelle.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

ENTORIA ne rime pas avec INCOMPETENCE et pourtant cela pourrais être un excellent synonyme. Cela va des réponses impersonnelles ou complétement d'informations complètement à côtés, à des tentatives de non remboursement pour telle ou telle raison non justifié. Ils vous disent que vous avez une autre mutuelle (alors que non), ils vous disent que vous êtes en tort car ils n'arrivent pas à faire la passerelle entre eux et la sécu (c'est à nous de faire votre travail ?!?), ils vous racontent que si votre enfant n'est pas sur la mutuelle, c'est de votre faute, alors qu'il est sur l'attestation sécu et que tous les documents ont étés remplis... Ils ne vous remboursent pas des frais sous X prétexte, j'en suis à 3 différents et à chaque fois que j'ai un conseiller, même eux ne comprennent pas, mais ne peuvent rien faire !!! Un service téléphonique injoignable, seul solution, passer par le chatbot pour demander un rappel...sous 48 heures... faut pas être à l'article de la mort...!!! Entoria est une nouvelle mutuelle pour moi mais qui va disparaitre de mon paysage très très vite, ils brillent surtout par leurs ingérence et leurs incompétence malgré des personnes agréables et à l'écoute au téléphone (quand on arrive à les avoir...) ce qui est le SEUL point positif. J'ai déjà fait plusieurs mutuelles dans ma vie, aussi bien en tant que salarié que en tant qu'entrepreneur, c'est la PREMIERE fois que j'ai envi d'en FUIR une à ce point! C'est un scandale et je pense que si mon problème n'est pas résolu très rapidement, je vais faire un signalement à la FNMF. Mon conseil : fuyez cette mutuelle et ne vous retournez pas !!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Sante
Les assurés ont aussi consulté
logo Meilleurtaux Santé
Meilleurtaux Santé
logo ECG Assurances
ECG Assurances
logo Alptis
Alptis
Tous les assureurs santé 
Assurance Sante