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Avis déposé par SandrineH sur la mutuelle santé de Entoria

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 18/08/2025 suite à une expérience le 15/08/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Les deux appels téléphoniques réalisés avec deux interlocutrices différentes n'ont pas permis de pas résoudre mon problème de remboursement et je dois encore attendre pour me faire rembourser mes deux séances d'ostéopathie de février et juillet. Je pense changer de mutuelle.

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Entoria a répondu à l'avis de SandrineH
Réponse apportée le 20/08/2025

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour votre mécontentement. Comme indiqué lors de vos échanges téléphoniques, notamment avec Cécile lundi, nous avons besoin d'un justificatif complet pour pouvoir vous indemniser en adéquation avec vos garanties, en l'occurrence le numéro ADELI de votre professionnel de santé ou la copie de son diplôme. Dans l'attente des éléments. Bien cordialement. Entoria

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Réponse de SandrineH
Réponse apportée le 25/08/2025

Bonjour, et comme je l'ai dit à mes différentes interlocutrices, mon professionnel de santé n'a qu'un numéro Adeli (celui de kiné) et n'en a jamais eu d'autres bien qu'elle soit également ostéopathe. Et je trouve extrêmement mal venue de demander un diplôme à un professionnel de santé. Je n'ai jamais eu aucun problème avec mes précédentes mutuelles pour le même type de remboursement. Cette situation est ubuesque !!!

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