Tous les avis Entoria - 2 étoiles
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Avis contrôlés conformes
d
dk a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024
A fuir et évité absolument, impossible de les joindre au téléphone, par mail, cherche toute les excuses pour tirer les remboursements au plus long, la honte de leur profession. Des courriers impersonnelles pour vous réclamer des documents, puis un autre et encore un autre. Si vous avez le choix prenez une autre mutuelle.
V
Vitalis a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
Impossible de joindre quelqu'un chez Entoria ! Pour recevoir un document qui n'est pas sur ma session, je suis passée par 2 personnes, 40 minutes d'attentes pour me dire qu'on allait me l'envoyer par mail. J'avais déjà fait 2 messages en ligne pour qu'on me rappelle sans succès. Si vous voulez un assureur humain et disponible, n'y aller pas !
B
Belly a noté Entoria en Plan épargne retraite
Avis publié le 15/06/2024 suite à une expérience le 20/05/2024
Suite à une ostéotomie tibiale j ai été en arrêt ok pas de souci puis prolongé avec une reprise à temps partiel thérapeutique et cette assurance me demande des radios, des ordonnances alors que je ne prends pas de médicaments, j ai juste des complications à récupérer. Je ne vais pas faire des radios ou irm tous les mois pour leur faire plaisir et surtout si ce n est pas nécessaire. Je suis indépendante j adorerai reprendre le travail à temps plein mais si je ne fais pas attention ma convalescence va être encore plus longue. Ils ont mis plus d un mois à accepter ma prolongation suite à des menaces de contacter ma protection juridique. Bref une belle incompétence pour une prévoyance santé. On ne joue pas avec une ostéotomie tibiale pour info sachez le.
E
Eric B a noté Entoria en Garantie décennale
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 15/05/2024
Gestion de sinistres désastreuse. La ligne pour le suivi des sinistres est sensée ouvrir le vendredi( message laissé quand on appelle), mais dans la réalité, tous les vendredis quand j’appelle les conseillers m’indiquent clairement que le service ne prend pas d’appels, impossible de nous mettre en relation avec les gestionnaires des dossiers. Je me demande si légalement le service sinistre à le droit de ne pas prendre les appels. C’est inadmissible cette façon de faire, aucune considération aux personnes sinistrées et une manque totale d’empathie. C’est le pire service de sinistres que j’ai connu.
M
Max a noté Entoria en Mutuelle santé
Avis publié le 12/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
ENTORIA ne rime pas avec INCOMPETENCE et pourtant cela pourrais être un excellent synonyme. Cela va des réponses impersonnelles ou complétement d'informations complètement à côtés, à des tentatives de non remboursement pour telle ou telle raison non justifié. Ils vous disent que vous avez une autre mutuelle (alors que non), ils vous disent que vous êtes en tort car ils n'arrivent pas à faire la passerelle entre eux et la sécu (c'est à nous de faire votre travail ?!?), ils vous racontent que si votre enfant n'est pas sur la mutuelle, c'est de votre faute, alors qu'il est sur l'attestation sécu et que tous les documents ont étés remplis... Ils ne vous remboursent pas des frais sous X prétexte, j'en suis à 3 différents et à chaque fois que j'ai un conseiller, même eux ne comprennent pas, mais ne peuvent rien faire !!! Un service téléphonique injoignable, seul solution, passer par le chatbot pour demander un rappel...sous 48 heures... faut pas être à l'article de la mort...!!! Entoria est une nouvelle mutuelle pour moi mais qui va disparaitre de mon paysage très très vite, ils brillent surtout par leurs ingérence et leurs incompétence malgré des personnes agréables et à l'écoute au téléphone (quand on arrive à les avoir...) ce qui est le SEUL point positif. J'ai déjà fait plusieurs mutuelles dans ma vie, aussi bien en tant que salarié que en tant qu'entrepreneur, c'est la PREMIERE fois que j'ai envi d'en FUIR une à ce point! C'est un scandale et je pense que si mon problème n'est pas résolu très rapidement, je vais faire un signalement à la FNMF. Mon conseil : fuyez cette mutuelle et ne vous retournez pas !!!
F
Flox a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023
Si j'avais le choix (mutuelle fournie par mon employeur) je partirais en courant. Les couvertures sont nulles. Ils n'hesitent pas a taper dans votre compte en banque des sommes dont on ne sait pas d'ou elles sortent et qui ne correspondent pas aux echeanciers. Il est impossible de les joindre via le site web ou l'application (pas de bouton "contactez-nous"), si ce n'est par le bot qui, comme tous les bots, ne comprend rien et n'a jamais la reponse. Quand finalement on essaye de les joindre par telephone (0969320313), comme a l'instant, 45 min en ligne sans que personne ne reponde. C'est lamentable. Si vous hesitez... fuyez!
N
Nat Nat a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023
Bonjour Mon mari n'est pas payé depuis 4 mois. Ils ne répondent pas. Ni aux mails,ni aux appels. Il demande des résultats. Ils attendent des résultats pour le versement des indemnités. Mais je ne vois pas ce qu'un dépressif doit faire comme examen pour donner des résultats. 2 à 3 fois par an Ils ne payent pas. Quoi de mieux que de rajouter des problèmes financiers à un dépressif ++. Reponse=ENTORIA
L
Lisa a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Un scandale! Après les avoir contacté par téléphone en septembre 2022 au sujet de la prise en charge hospitalière pour la naissance de mon enfant -où l'on m'avait assuré que la Clinique n'avait qu'à envoyer la facture à Entoria-; il s'avère qu'Entoria a refusé de faire le tiers payant et je me suis retrouvée à devoir avancer les frais des 1000€ d'hospitalisation. A ce jour (cela fait 1 mois que payé la Clinique), je ne suis toujours pas remboursée. Entoria trouve toujours une excuse pour reculer l'échéance, documents illisibles...... Et ils sont impossible à avoir au téléphone, c'est une honte! Je n'ai jamais vu ça. Mutuelle à fuir!!
S
Sophro a noté Entoria en Assurance responsabilité civile professionnelle
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022
Assurances AXA COURTAGE et ENTORIA ou comment mettre les gens dans l'embarras !!! Nous sommes couverts par AXA COURTAGE via le courtier ENTORIA, suite à la non réception de la carte de tiers payant, j'ai écrit à ENTORIA (injoignable par téléphone) qui m'a indiqué ne plus être courtier et gestionnaire de ce contrat. Nous nous retrouvons sans couverture depuis le 1er janvier 2022 sans aucune information. Ayant contacté des collègues tous retraités bénéficiant de cette assurance de groupe, nous sommes tous dans la même situation sans couverture. Vu la conjoncture sanitaire actuelle, cette situation est inadmissible et cette manière d'agir est irresponsable !!!
À propos de Entoria
Courtier
N°Orias : 19005943
