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Avis déposé par Louisa75 sur l'assurance prévoyance de Carac

Note moyenne pondérée
5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Très bien accueilli et renseigné personnel souriant et à l'écoute

f
Réponse de fral08
Réponse apportée le 20/04/2020

Bonjour, J'espère que votre expérience continuera à être aussi positive. Car au moment de vouloir récupérer votre argent, il pourrait en aller autrement, comme le montre mon expérience ou celle d'autres clients Carac dont vous pouvez trouver ici ou ailleurs les témoignages. Pour ma part, pour leur verser des fonds, aucun problème en effet. A ce stade, ils sont charmants, bien entendu. Mais lorsque vous leur demandez comment effectuer un rachat partiel, aucune réponse de leur part. Vous leur envoyez donc une LRAR pour demander votre rachat partiel. Et rien ne se passe, ils vous envoient des emails qui ne sont pas identifiés CARAC que donc vous n'ouvrez pas si comme moi, vous en recevez plus de cent chaque jour. Ce n'est qu'une fois le médiateur saisi après le délai de 2 mois suite à votre LRAR que l'on daigne enfin vous contacter pour vous préciser quels formulaires remplir et retourner, en vous promettant que votre argent serait viré sur votre compte la semaine suivante. Et deux nouveaux mois plus tard, toujours rien. Voilà, ceci est mon expérience vécue. Je vous souhaite d'avoir plus de chance...

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Carac a répondu à l'avis de Louisa75
Réponse apportée le 20/04/2020

Bonjour Monsieur, comme indiqué sous votre post sur ce réseau et sur les autres réseaux, le service Réclamation a pris en charge votre dossier et va revenir vers vous. Nous sommes à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre des compléments d'informations. Bien à vous, L'équipe Carac.

P
Réponse de Philagmf
Réponse apportée le 16/10/2020

Moi aussi j'ai été très bien accompagner pour ouvrir mes compte. Malheureusement mon avis est aujourd'hui très mitigé, j'attends la récupération de mon capital depuis mai 2020. Et pour l'instant après plusieurs lettres recommandés, appel téléphonique, via le compte internet ; rien ne bouge.

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Carac a répondu à l'avis de Louisa75
Réponse apportée le 19/10/2020

Bonjour, Afin de pouvoir identifier votre garantie et de vous apporter une réponse rapidement, pourriez-vous nous contacter via le formulaire de Réclamation de notre site web (https://www.carac.fr/contact/reclamation) ou la messagerie privée de nos réseaux sociaux (Facebook ou Twitter)? Bien à vous, L'équipe Carac.

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