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S
SB31270 a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 16/09/2024 suite à une expérience le 16/09/2024
Extrêmement mécontent de cet organisme (assurance vie). Ma maman est décédée il y a 5 mois, en avril. Malgré les démarches effectuées depuis, mes appels et messages au conseiller ainsi que les appels à la CARAC qui me promet un rappel sous huitaine, le dossier me concernant est aux oubliettes depuis le 17 juillet date à laquelle j'ai envoyé à mon conseiller Carac la déclaration partielle retournée par le service départemental de l'enregistrement. Je regrette vraiment mon ancienne conseillère partie à la retraite, elle de l'ancienne génération, elle savait ce que signifie le mot "communication" et respect.
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s
seb a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 30/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024
Bonjour La CNIL , l'ACPR, la DGCCRF sont des organismes de contrôle qui peuvent recevoir nos doléances comme l'indique la CARAC si nous n'avons pu solutionner notre problème avec eux (conseiller, DPO et autres). Difficultés pour obtenir un RACHAT PARTIEL (CARAC) 4300€ avec demande de dispense de prélèvement fiscal.(déjà, pas possible de le faire en ligne, leur site indique que oui? Et pas de formulaire dispo ) Pour débloquer les fonds, CARAC me demande en se justifiant clairement dés le début" Votre Dernier avis d'imposition intégrale 2024 (pour la fiscalité du rachat) (on constatera que 2 fois cette justification sera argumentée mais au final une autre raison sera motivée) Cela me surprend car après recherche pour déroger à ce prélèvement une attestation sur l'honneur suffit article 242 du CGI (les impôts et banques fournissent des modèles). Je fournis donc cette attestation et les autres documents sans pour autant fournir les 3 mois de relevés de mon compte courant avant le dépôt du dossier pour justifier des 5000€ prélevés en février 2024 mais donne le relevé des mouvements à la date de février pour justifier d'où viennent les fonds. (lutte anti blanchiment ..) CARAC me demande à nouveau le justificatif fiscal? Je leur demande Pouvez vous me communiquer la base légale qui vous donne le cadre pour que vous puissiez me demander : "dernier avis d'imposition établi par les impôts au 31/07/2024" "Votre Dernier avis d'imposition intégrale 2024 (pour la fiscalité du rachat)" la base légale pour récolter ces données privées sous couvert de la dispense de prélèvement et bénéficier de la dispense. CARAC ne donne pas de texte et répond une 2eme fois pour l'option fiscale? " Ce document fait parti des éléments nécessaire par rapport à votre option fiscale. Je suis contrainte de vous le réclamer." Je sollicite la base légale au Délégué à la protection des données (DPO), vu qu'au titre de la demande de dispense de prélèvements fiscaux CARAC réclame ce document, pas de réponse de sa part, mais la conseillère envoi un mail et prétexte pour une autre raison pour le coup? et que mon dossier ne pourra avancer motivation de la demande d'avis d'IR établi au 31/07/2024 est que nous devons avoir une connaissance à jour de la situation de l'adhérent à l'entrée et durant la relation d'affaire La source légale est le code monétaire et financier et plus particulièrement les articles L561-5 et suivants. Je constate que CARAC change ses motivations Je me pose la question de la transparence et de la loyauté, ces termes sont pourtant sur leur site. Mon attestation précisait même: Je reconnais que cette attestation est établie et signée sous mon entière responsabilité Plus de 3 semaines après la demande de RACHAT PARTIEL et dispense: tout est bloqué? Affaire à suivre je n'ai toujours pas mes liquidités demandées, je verrai de mon coté avec les organismes qui me guideront. A noter quand même que le délai pour obtenir le rachat partiel est de 2 mois CARAC a pourtant comme devise "Entre nous tout est clair" Je suis très surpris et déçu
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C
Chris a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 19/05/2024
Mes beaux parents sont décès successivement en mai et juin depuis nous n arrêtons pas d envoyer les documents concernant leurs décès les attestations du notaire concernant la reconnaissance d héritiers… a chaque appel personne ne retrouve nos envois (pourtant en courrier suivi de la poste) nous devons ressortir notre historique et rien ne bouge 1/ le droit dis qu une assurance vie doit être réglée dans les 30 jours !!! De quoi à partir de la date de décès ou au bon vouloir de la Carac Lorsque les beaux parents étaient vivants tous les mois un conseiller venait chez eux pour leur vendre un maximum de produits et surtout les orienter comme bon lui semblait , personnes fragiles et influençables (il a réussi à leur vendre un contrat obsèques à +de 80 ans alors qu ils en avaient une déjà réglée !!!!) Maintenant personne ne répond à nos courriers et essaye d apporter un soutien aux héritiers Triste constat d une drôle de société À ne recommander à personne a fuire absolument Ma banque (en autre) propose de très bon produits d assurances vie et je leur fais confiance !! Pas comme à la carac qui je pense va travailler avec notre argent….. Je vais saisir via mon notaire un huissier pour que cette succession se règle très sérieusement
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c
claudio a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 02/08/2024 suite à une expérience le 02/08/2024
au bout de 2 appels téléphoniques à 12 jours d'intervalle, je n'ai toujours pas reçu le formulaire pour rachat partiel du contrat assurance vie - épargne handicap. Lors du premier appel, il ne m'a pas été précisé si l'envoi du formulaire se fera parr- courrier postal ou par mail. Lors du second appel, il m'a été dit qu"il fallait vérifier si l'envoi du formulaire se fera par mail. il semblerait que faire trainer indéfiniment les choses soit une pratique courante de la CARAC . J'ai envoyé une demande de rachat partiel sur papier libre par lettre recommandé avec accusé de réception en joignant 1 rib. Sachez que, conformément à l'article L 132-21 du code des assurances, la CARAC a 2 mois pour effectuer le versement correspondant. A défaut, je contacterai mon conseil juridique et l' UFC Que Choisir afin d'obtenir le rachat total du contrat. fuyez la Carac peu recommandable ! ! !
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B
Bales a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
J'ai racheté mon assurance vie (carac perspectives immo) . La valeur au 31-12-2023 était de 16839.36 Euros. J'ai du téléphonerune vingtaine de fois et un beau jour je reçois un paiement du rachat de 16323.85 Euros , en regardant bien le versement n'a pas été fait sur mon compte. J'ai rappelé la Carac et après de nombreux coups de téléphone le rachat a été fait sur mon compte sans aucune document concernant la différence entre la valeur de rachat et le versement (-500 euros). Mon agence est à Bayonne et j'essaye de contacter mon conseiller depuis Mars 2024 je l'ai eu une fois , ce gentil garçon m'a dit qu'il s'en occupait, j'attend encore et maintenant sa méssagerie est pleine. Pas serieux du tout ne pas prendre d'assurance à la Carac.
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M
Mayreste a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
En tant qu'héritière de ma mère, la CARAC a réceptionné le 10-04-2024 mon dossier de demande de règlement. J'ai appelé le 15-05-2024, on m'a confirmé que mon dossier était complet et "en cours"... J'ai rappelé le 11-06-2024, on m'a précisé que mon dossier allait être remonté "en priorité". J'ai rédigé une réclamation en ligne le 13-06-2024, sans réponse. Nouvel appel le 26-06-2024, je n'ai pu obtenir aucune précision, aucune explication sur ce retard de paiement, aucun interlocuteur à contacter, aucune date approximative de règlement. J'ai rédigé le 26-06-2024 une seconde réclamation en ligne, sans réponse... J'attendais ces fonds pour un achat immobilier : je suis sidérée par un tel comportement et je constate l'existence de nombreux témoignages identiques sur votre site.
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A
ALAIN a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/07/2023
Après une demande de rachat et de remboursement depuis plus d'un an je ne suis toujours pas remboursé. Il s'agit d'une retraite mutuelle du combattant. De plus dans son réglement la CARAC s'autorise de ne vous reverser en cas de décès que 70%, les 30% pouvant etre retenu pour les frais. Les anciens combattants devraient être informés du comportement de cette mutelle qui fait beaucoup de publicité sur la solidarité mais dans les faits on a à la limite du raisonable. Et n'a comme objectif la collecte de fonds... L'affaire est au tribunal et il semblerait que cela ne soit pas la 1er fois. Un seul conseil : fuyez et allez voir banquier. Au moins ils respectents leurs engagements contrairement à la CARAC;
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P
Papy57 a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
Cet avis fait suite à mon avis paru le 18.06. à 11.54 h. ce dont je vs remercie. J'avais d'ailleurs adressé le même avis à la CARAC mais je n'ai jamais eu de confirmation de réception et encore moins une réponse. La CARAC semble appliquer la devise qui était la nôtre quand nous avions 20 ans en Algérie : Ecrase toi mollement et fais le m... !Prudence est mère de sûreté. Ce même 18.06. à 15.32 – soit moins de quatre heures après la parution sur votre site - j'ai eu un appel sur mon poste fixe d'un monsieur de la CARAC à Lille qui avait l'air d'être complètement dépassé. A 15.33 un autre appel sur mon portable d'une dame de la CARAC à Metz qui avait l'air étonnée que l'imprimé de demande de remboursement qui m'avait été promis suite à mon appel tél. du 29 mai, et qu'elle a juré avoir envoyé par la Poste, n'était pas arrivé. Décidément la Poste n'est plus ce qu'elle était, et en plus elle a bon dos. Nous sommes donc convenus qu'elle m'adresserait séance tenante le fameux imprimé par courriel. Elle connaissait mon adresse courriel. Je certifie par la présente que plus de 48 heures après cette promesse je n'ai toujours rien reçu. J'en suis encore à me poser la question de savoir si les deux personnes avec qui j'ai eu affaire étaient des incapables, ou si elles agissaient sur ordre de l'autorité supérieure pour retarder, voire bloquer, les rachats. Sincères salutations. Papy 57 - 20.06.24 18.10 h +++
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P
Papy57 a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Bjr ! Mon avis initial ayant été retoqué pour des broutilles (j'ai lu entre temps des avis sur le site CARAC et ils sont autrement plus saignants que le mien) je vais donc le reformuler en suivant vos conseils zavizés. Merci d'avoir éclairé ma lanterne. Me ferez vous l'honneur de le publier et d'en informer la CARAC ? Je vous en serai éternellement reconnaissante. A vs lire La page CARAC restant obstinément indisponible je n'ai d'autre solution que de m'adresser directement à vous. Ci-dessous courrier que je m'apprêtais à adresser à la CARAC. En date du 29 mai à 16.05 h. j'ai appelé une agence CARAC dans le Grand Est pour demander le passage d'un conseiller CARAC pour résilier mon compte épargne auprès de vous. La dame que j'ai eu en ligne m'a demandé pourquoi je voulais résilier. Je lui ai répondu que cela ne la regardait absolument pas et que je n'étais pas satisfaite du tout des prestations de la CARAC suite à l'incident du début de l'année où j'avais attendu plus de deux mois pour obtenir un remboursement partiel de 20 000,00 € après envoi de moult courriers et plusieurs coups de fil. Elle m'a indiqué qu'il n'était plus nécessaire de passer par un conseiller et qu'elle allait m'envoyer l'imprimé à cet effet. A mon humble avis la p'tite dame a dû être piquée par ma réponse abrupte et qu'elle s'est bloquée. Toujours est'il que après deux longues semaines et quatre longues journée d'attente je ne suis toujours pas encore en possession de ce fameux imprimé. BRAVES GENS ET ADHERENTS DE LA CARAC VOUS POUVEZ DORMIR SUR VOS DEUX OREILLES. AVEC DES CERBERES DE CET ACABIT VOTRE ARGENT EST MIEUX GARDE QUE LA RESERVE D'OR DES ETATS UNIS D'AMERIQUE A FORT KNOX! Avec mes sentiments désabusés. Une adhérente trahie par la CARAC. Ns sommes lundi 17 juin 2024 - il est 23.34 h +++
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A
Axiome a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
Je suis très déçu du traitement avec la CARAC lors d'une succession . Etant moi même adhérant à la CARAC il était prévu un simple transfert des capitaux vers mon compte mais j'ai appris que pour un décès en cours d'année ( même fin décembre ) il n'y avait pas de rémunération . Nous sommes aujourd'hui le 21 mai 2024 et j'ai reçu les capitaux il y a qq jours et j'ai donc " perdu" 17 mois d'intérêt ( 12 + 5 ) ALORS que je le rappel mon souhait était de laisse l'argent chez eux ) ; J'ai donc demandé le versement sur mon compte pour le mettre dans un établissement qui respecte ses clients et récompense les anciens.
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M
Marquet a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
J’ai un contrat d’anciens combattants à la carac , j’ai voulu changer de bénéficiaire il m’en obligé de prendre un contrat pour le bénéficiaire de 500 € par bénéficiaire. J’ai téléphone X fois il devais me rappeler ils m’ont jamais rappelé. j’ai versé 5000 € sur ce contrat depuis plus d’un mois il n’apparaît toujours pas sur mes relevés. Je crains le pire quand les bénéficiaires voudront retirer l’argent après mon décès
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A
Al1 a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Un conseiller est passé prendre les documents suite au décès de mon père début janvier pour finalement s'apercevoir que la pièce d'identité n'était pas à jour ...2 mois après nous sommes toujours au même point, aucun mail pour envoyer le document et ma mère de 82 n'a pas d'imprimante pour scanner son permis de conduire (qui a 60 ans). "On vous tient au courant" c'est ce qu'ils disent à chaque appel mais rien ne se passe. Qu'elle est l'utilité de mettre le nom du 'conseiller' car on ne peut jamais lui parler ? Assurance à fuir si vous souhaitez revoir rapidement votre argent. Lamentable
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m
moricet a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 02/02/2024 suite à une expérience le 10/06/2023
En juin j'ouvre trois contrats pour mes arr-petits-enfants ,le contrat expliqué par le conseiller assura des versements libres ,sans avoir eu le document en main il nest pas dit que ces "versements libres " sont d'un minimum de 500 euros ! Je découvre donc en décembre lorsque je veux virer 200 euros sur chaque contrat qu'ils sont impossibles .La loi prévoit qu'il est possible de changer de contrat en cours dans la même compagnie d'assurance , mes questions sur ce sujet restent sans réponse de la part de la Carac
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F
Fany a noté Carac en Assurance retraite et prévoyance professionnelle
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 18/05/2023
J'ai une GARANTIE OBSEQUES à la CARAC que je payé pendant 23 ans. Et puis j'ai voulu organiser, et régler mes obsèques moi même, afin de soulager mes proches, j'ai 80 ans. Et là, grosse déception, après bien des échanges, et des réclamations, des appels téléphoniques....je n'ai jamais été rappelée. J'ai recu de chèque représentant 50% des versements effectués depuis 23 ans et ZERO INTERRET !!!! Impossible de pouvoir régler mes obsèques... rès bien à la CARAC, le reste c'est nul. Heureusement que j'ai mis fin à mon contrat, car si j'avais attendu mes 90 ans !!!!!!! quelle déception. A FUIR VRAIMENT !!!!! PLACEZ A LA CAISSE D'EPARGNE ça vous rapportera beaucoup plus ++++
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A
Angelo a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024
Expérience décevante avec cette assurance-vie sur les 10 dernières années. Les rachats partiels sont extrêmement fastidieux (documents papier à envoyer par courrier, aucune démarche véritablement dématérialisée comme la plupart des concurrents), les délais vont de deux semaines à un mois (avec en prime le conseiller qui vous explique que c'est normal et qu'ils ont jusqu'à deux mois pour faire le virement. Là encore, la concurrence n'a pas de souci à se faire.), des frais importants, et des conseillers qui se déplacent chez vous au moindre doute pour mieux vous vendre des produits maison de qualité très très médiocre. Dernière déconvenue en date, les produits ESG et prétendus verts, survendus et qui se sont vite effondrés. Le constat est sans appel : la carac vit sur une bonne réputation qui date des années 2010. Depuis, c'est la catastrophe. Un test auprès de la concurrence m'a ouvert les yeux.
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J
Jef a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 17/10/2023
Mon père est décédé en février 2023! Et c'est que en octobre que la carac à pris contact avec nous. Après avoir rempli et renvoyé les documents qu'il ont reçu le 23/11/23, les réponses sont les suivantes, après moultes rappel tél,votre dossier est complet et transmis au service comptabilité !et le virement se fera dans quelques semaines! Or ,au jour d'aujourd'hui,le 10/01/24 rien ne bouge mise à part les intérêts engranger de façon indus de la part de la carac sur le dos de mon père décédé ! C'est ignoble et faut que ça se sache que si vous épargner avec la carac vos prélèvements doivent être fait dans les délais mais lors de votre mort vos proches devront être plus que patient car la carac va jouer la montre et les mois vont se succéder jusqu'à ce que l'argent soit viré à vos proches. A bon entendeur Et réfléchissez y avant de choisir la carac pour votre épargne retraite car....
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J
Jam a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 08/01/2024 suite à une expérience le 08/01/2024
Produit épargne handicap correct, mais service client inexistant voire indigent ! Le conseiller dédié ne sert à rien et ne répond pas aux sollicitations, impossible de modifier une information personne ne serait-ce qu'un RIB ! Hors-ligne inutile et désagréable qui ne vous donne aucune information utile ou comment procéder à un changement administratif ! Pas d'email... Bref un cauchemar ! CARAC n'est pas entré dans le 21ème siècle et cela s'est même dégradé par rapport à avant ! J'ai fait une réclamation, évidemment aucune réponse ! Le vide, le néant !
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M
Marlene a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023
Décès de ma mère le 25 février 2023, nous recevons les documents à remplir pour les impôts le 19 août 2023... Après avoir tout renvoyé, dossier complet par mail et courrier avec accusé de réception, le dossier n'est toujours pas traité car mal lu par un conseiller... Seule personne aimable, la secrétaire qui fait tout pour faire avancer notre dossier... Elle semble bien la seule à être compétente dans cette boîte...
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B
Bernard a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 12/07/2023
J apprends par la CARAC le décès de ma sœur.(adhérente CARAC),par un courrier adressé à mon épouse.? La CARAC lui présente ses condoléances avec attribution d une grosse somme qui lui reviendrait, ainsi que des documents à compléter et à retourner pour les impôts … Le seul problème : ma sœur n est pas décédée à ce jour. J attends des explications, excuses, depuis la date du 26/07/2023, date du “décès “de ma sœur et rien à ce jour. Dans réponse de leur part j agirais en conséquence .
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B
Bugs a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
Mise à jour des dossiers assurance vie et décès pour ma mère àgee qui ne comprend plus les modalités. Accueil en bureau très froid, aucun chiffre communiqué puisque ma mère absente, et idem au téléphone, explications floues, imprécises, bref on sent bien qu'ils encaissent les mensualités durant plusieurs années, mais au moment de moduler ou de modifier les contrats, c'est le silence et l'évitement. Pas du tout commercial, ni professionnel.
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p
pedro a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
D'une nullité et incompétence totale. Ils arrivent à verser les sommes d'une assurance vie à d'autres que les bénéficiaires, et ce malgré le déplacement préalable d'un de leur conseiller pour recoller les documents et finaliser le dossier. A fuir absolument.
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V
VA a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/11/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Suite a deces nous avons retrouve un bon au porteur nominatif: on nous mrne en bateau! Entre les conseillers qui ne savent pas et ceux qui ne vous repondent pas!!!juste l impression que pcq on est age on nous roule Meme le service reclamation reste muet!! A fuir!!!
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p
pedro a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023
D'une incompétence totale. Ils vous envoient un conseiller qui recueille tous les documents nécessaires puis vous redemandent quatre fois les mêmes documents, pour ensuite se contredire dans plusieurs courriers différents envoyés par plusieurs personnes pour le même dossier. Résultat: après le décès de mon père et au bout de presque un an, son assurance vie n'est toujours pas liquidée. A fuir absolument.
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P
Pipo a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023
Bonjour suite à deux demandes de rachats assurance vie impossible de récupérer les fonds ( carte d identité non valide ! Alors valide jusqu’à 2028 ! Qu’il va rester moins de 1000€ sur votre compte donc interdit de rachat partiel ? ) donc nous allons faire deux demandes de rachats total ! Nous allons bien voir le résultat sinon nous ferons intervenir les tribunaux
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C
Carsac 2023 a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Catastrophique ! Depuis le mois de mai 2023 après avoir renvoyé le dossier complet des documents demandés suite à un décès , aucun retour de la Carac après plusieurs relance. Septembre 2023, je suis toujours dans l'attente de recevoir le solde de l'assurance vie.
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j
jlh a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 19/07/2023
Assurance-vie : ancien contrat fermé. En cette période tumultueuse pour les assureurs, la CARAC avait proposé des versements libres avec un taux minimum garanti jusqu'en fin d'année civile sur certains de ses contrats ; toutefois, les frais habituels sur versements prospéraient (2,44 % sur le mien). C'est ainsi que je n'ai pas donné suite. Après la clôture de cette offre, je reçois par voie postale habituelle une proposition de versement libre sans frais sur versement. Parfait, j'adresse alors un versement d'importance eu égard à mes revenus. A l'instar d'autres assureurs, n'aurait-il pas été judicieux de proposer des versements sans frais dès la première offre claironnée à renfort de publicité ? C'était une simple question.
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B
Bi a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Demande du 23 avril pour un rachat total Et toujours rien alors que c’est urgent Le 31 mai une conseillère a appelé (elle-même) pour dire qu’elle faisait passer le dossier en urgence
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K
KLM972 a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023
Service client catastrophique. Mon expérience a malheureusement été très limite au niveau de la déontologie. Quand il s'est agit de récupérer les fonds placés chez eux, les pires difficultés m'ont été appliquées.
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M
Marie rose a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 19/08/2022
Mon papa a souscrit une assurance obsèques en 1999 . Il a fini de payé ses 3200 euros depuis 10 ans. Ma maman est décédée en août et la carac trouve toujours une raison pour ne pas reversé cette assurance.des prétextes différents sont avancés. Aucune cohérence. Doit nous rappeler et ne rappelle pas. Papa pensait se faciliter la vie avec cette assurance . Il a du avancer le paiement des obsèques de sa femme et ne sait pas quand il sera remboucer. C'est une HONTE! Je ne recommande pas de prendre une assurance obsèques à la Carac. Dialogue de sourd.qur des commerciaux qui ne peuvent rien faire que vendre. Pour les règlements il n'y a personnes.
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c
choguet a noté Carac en Assurance vie
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
En contact avec le service succession de la Carac, je suis outré du comportement des employés de cette société. Contacté peu de temps après le décès de mes parents, ils m'ont d'abord répondu que mes parents n'avaient pas de contrats chez eux. Huit mois après le décès, nous avons reçu, mon frère et moi-même, des informations parcellaires sur les contrats. Ils demandent des informations mais refusent de répondre aux questions les plus basiques. Ils ne répondent même pas à vos emails !! Il faudrait juste leur rappeler qu'ils s'adressent à des personnes en deuil et qu'uh minimum de correction est nécessaire. A noter que mes parents avaient plusieurs contrats dans différentes sociétés. Nous n'avons eu aucun problème avec les autres organismes.
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C
Chris40 a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
J'attends toujours le versement de mes premières mensualités malgré X relances restées sans suite. La cellule de Bayonne est totalement inefficace et la situation n'est toujours pas régularisée. Il va falloir que je fasse un recours en justice, tout ça pour 4 versements. C'est déplorable !
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S
San a noté Carac en Autres Produits
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 09/04/2022
Je me retrouve exactement dans les commentaires plus que lamentables concernant la carac qui à totalement changée par rapport à la carac que j'ai connu et qui était gérée par et pour les militaires. Ecœuré.
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B
BM a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022
J'ai une assurance Vie depuis 2013 auprès de la Carac : c'est mon père qui m'a conseille d'ouvrir un compte auprès de cet organisme. Début janvier 2022, j'ai demandé un rachat partiel de mon Assurance Vie. Au bout de 15 jours, je me suis assuré que mon courrier de demande de rachat partiel était bien arrivé et ce fut le cas. Ne voyant rien arrivé sur mon compte bancaire, j'ai appelé à plusieurs reprises pour connaitre la date de versement : a chaque fois, je n'avais aucune réponse précise et on me disait "votre dossier est en cours" !!! Depuis 15 jours, la responsable de l'agence de Paris doit me rappeler pour fixer un RDV pour un dossier non traité par la Carac en 2021, et malgré mes SMS et appels téléphoniques, toujours rien à cette date !! C'est désespérant...
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P
Pierre 38 a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 09/01/2022
Cet organisme a été choisi par mon père pour des placements pour ses petits enfants Le rendement est de 1.2% quand le rendement moyen de la mutualité française est de 3.65% donc 3 fois moins rentable Le taux de prélèvement de frais est de 2.44% soit deux fois supérieur au rendement de l’épargne Donc les seuls à épargner finalement c’est la Carac De plus si vous aimez la paperasse à outrance là vous allez être servi
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C
Colette a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
Nous sommes toujours en attente du solde de notre dossier concernant le décès de notre mère survenu le 13 novembre 2018. (Voir mon précédent avis) et bien après 3 appels téléphoniques, un courrier le 9 décembre 2021, la carac nous doit 9,74 chacun nous sommes 4 frères et sœurs, 1 seul de mes frères les a touché et 3 autres sont toujours en attente. Cherchez l'erreur tous les papiers demandés ont ete retournés en même temps. Je n'ose pas imaginer si la somme était de plusieurs milliers d'euros !!!
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C
Colette a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021
Notre mère est décédée en Novembre 2018, nous avons été contactés par la CARAC en Juin 2021 pour solde de tout compte.Tous les papiers demandés ont été retournés en Septembre 2021, nous sommes toujours en attente du règlement et après 2 appels téléphoniques ( pour information le montant à régler est d'environ 45 euros ) FAITES VOTRE TRAVAIL !!!!!
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Agneray H a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021
En Juin 2020, j'ai établi 2 chèques de 20 000 € chacun auprès d'une collaboratrice de l'agence de Toulouse. Après divers atermoiements, un chèque a été retrouvé mais mal affecté. Le second chèque a été égaré. Une réaffectation de la somme restante de 20 000 € a été décidée, mais le dossier est toujours en cours et, depuis 15 mois, notre adhésion n'est toujours pas prise en compte. La CARAC ne me donne pas l'impression de prendre la mesure de cette situation.
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L
Lardy A a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021
Je suis globalement satisfait des prestations ,mais je n'ai pas du tout apprécié la chasse aux sorcières lancée sur mes comptes bancaires lors de la mise en place de mon assurance vie.Autant je comprends le nécessaire contrôle de la provenance des fonds ,autant il est inadmissible de contrôler mon usage de mon argent.
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B
Bomme B a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 13/09/2021
Je n’ai jamais eu aucun problème avec la Carac tout est bien correct aussi bien en administratif que la gentillesse et le sérieux du personnel merci à eux
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C
Cottereau C a noté Carac en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/09/2021 suite à une expérience le 02/09/2021
Je suis entrée en contact suite à un décès, le monsieur qui est venu chez moi m'a très bien conseillé si bien que je reste chez vous avec une assurance vie. Cette personne est toujours présente quand on a besoin de renseignements. Sauf au moment des vacances mais j'avais une adresse mail de Neuilly et pas de problème tout a été réglé très vite.
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