Tous les avis Carac - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

C
Avis publié le 26/08/2024 suite à une expérience le 19/05/2024

Mes beaux parents sont décès successivement en mai et juin depuis nous n arrêtons pas d envoyer les documents concernant leurs décès les attestations du notaire concernant la reconnaissance d héritiers… a chaque appel personne ne retrouve nos envois (pourtant en courrier suivi de la poste) nous devons ressortir notre historique et rien ne bouge 1/ le droit dis qu une assurance vie doit être réglée dans les 30 jours !!! De quoi à partir de la date de décès ou au bon vouloir de la Carac Lorsque les beaux parents étaient vivants tous les mois un conseiller venait chez eux pour leur vendre un maximum de produits et surtout les orienter comme bon lui semblait , personnes fragiles et influençables (il a réussi à leur vendre un contrat obsèques à +de 80 ans alors qu ils en avaient une déjà réglée !!!!) Maintenant personne ne répond à nos courriers et essaye d apporter un soutien aux héritiers Triste constat d une drôle de société À ne recommander à personne a fuire absolument Ma banque (en autre) propose de très bon produits d assurances vie et je leur fais confiance !! Pas comme à la carac qui je pense va travailler avec notre argent….. Je vais saisir via mon notaire un huissier pour que cette succession se règle très sérieusement

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B
Avis publié le 29/07/2024 suite à une expérience le 11/04/2024

J'ai racheté mon assurance vie (carac perspectives immo) . La valeur au 31-12-2023 était de 16839.36 Euros. J'ai du téléphonerune vingtaine de fois et un beau jour je reçois un paiement du rachat de 16323.85 Euros , en regardant bien le versement n'a pas été fait sur mon compte. J'ai rappelé la Carac et après de nombreux coups de téléphone le rachat a été fait sur mon compte sans aucune document concernant la différence entre la valeur de rachat et le versement (-500 euros). Mon agence est à Bayonne et j'essaye de contacter mon conseiller depuis Mars 2024 je l'ai eu une fois , ce gentil garçon m'a dit qu'il s'en occupait, j'attend encore et maintenant sa méssagerie est pleine. Pas serieux du tout ne pas prendre d'assurance à la Carac.

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M
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

En tant qu'héritière de ma mère, la CARAC a réceptionné le 10-04-2024 mon dossier de demande de règlement. J'ai appelé le 15-05-2024, on m'a confirmé que mon dossier était complet et "en cours"... J'ai rappelé le 11-06-2024, on m'a précisé que mon dossier allait être remonté "en priorité". J'ai rédigé une réclamation en ligne le 13-06-2024, sans réponse. Nouvel appel le 26-06-2024, je n'ai pu obtenir aucune précision, aucune explication sur ce retard de paiement, aucun interlocuteur à contacter, aucune date approximative de règlement. J'ai rédigé le 26-06-2024 une seconde réclamation en ligne, sans réponse... J'attendais ces fonds pour un achat immobilier : je suis sidérée par un tel comportement et je constate l'existence de nombreux témoignages identiques sur votre site.

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A
Avis publié le 24/06/2024 suite à une expérience le 11/07/2023

Après une demande de rachat et de remboursement depuis plus d'un an je ne suis toujours pas remboursé. Il s'agit d'une retraite mutuelle du combattant. De plus dans son réglement la CARAC s'autorise de ne vous reverser en cas de décès que 70%, les 30% pouvant etre retenu pour les frais. Les anciens combattants devraient être informés du comportement de cette mutelle qui fait beaucoup de publicité sur la solidarité mais dans les faits on a à la limite du raisonable. Et n'a comme objectif la collecte de fonds... L'affaire est au tribunal et il semblerait que cela ne soit pas la 1er fois. Un seul conseil : fuyez et allez voir banquier. Au moins ils respectents leurs engagements contrairement à la CARAC;

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P
Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 18/05/2024

Cet avis fait suite à mon avis paru le 18.06. à 11.54 h. ce dont je vs remercie. J'avais d'ailleurs adressé le même avis à la CARAC mais je n'ai jamais eu de confirmation de réception et encore moins une réponse. La CARAC semble appliquer la devise qui était la nôtre quand nous avions 20 ans en Algérie : Ecrase toi mollement et fais le m... !Prudence est mère de sûreté. Ce même 18.06. à 15.32 – soit moins de quatre heures après la parution sur votre site - j'ai eu un appel sur mon poste fixe d'un monsieur de la CARAC à Lille qui avait l'air d'être complètement dépassé. A 15.33 un autre appel sur mon portable d'une dame de la CARAC à Metz qui avait l'air étonnée que l'imprimé de demande de remboursement qui m'avait été promis suite à mon appel tél. du 29 mai, et qu'elle a juré avoir envoyé par la Poste, n'était pas arrivé. Décidément la Poste n'est plus ce qu'elle était, et en plus elle a bon dos. Nous sommes donc convenus qu'elle m'adresserait séance tenante le fameux imprimé par courriel. Elle connaissait mon adresse courriel. Je certifie par la présente que plus de 48 heures après cette promesse je n'ai toujours rien reçu. J'en suis encore à me poser la question de savoir si les deux personnes avec qui j'ai eu affaire étaient des incapables, ou si elles agissaient sur ordre de l'autorité supérieure pour retarder, voire bloquer, les rachats. Sincères salutations. Papy 57 - 20.06.24 18.10 h +++

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P
Avis publié le 18/06/2024 suite à une expérience le 11/05/2024

Bjr ! Mon avis initial ayant été retoqué pour des broutilles (j'ai lu entre temps des avis sur le site CARAC et ils sont autrement plus saignants que le mien) je vais donc le reformuler en suivant vos conseils zavizés. Merci d'avoir éclairé ma lanterne. Me ferez vous l'honneur de le publier et d'en informer la CARAC ? Je vous en serai éternellement reconnaissante. A vs lire La page CARAC restant obstinément indisponible je n'ai d'autre solution que de m'adresser directement à vous. Ci-dessous courrier que je m'apprêtais à adresser à la CARAC. En date du 29 mai à 16.05 h. j'ai appelé une agence CARAC dans le Grand Est pour demander le passage d'un conseiller CARAC pour résilier mon compte épargne auprès de vous. La dame que j'ai eu en ligne m'a demandé pourquoi je voulais résilier. Je lui ai répondu que cela ne la regardait absolument pas et que je n'étais pas satisfaite du tout des prestations de la CARAC suite à l'incident du début de l'année où j'avais attendu plus de deux mois pour obtenir un remboursement partiel de 20 000,00 € après envoi de moult courriers et plusieurs coups de fil. Elle m'a indiqué qu'il n'était plus nécessaire de passer par un conseiller et qu'elle allait m'envoyer l'imprimé à cet effet. A mon humble avis la p'tite dame a dû être piquée par ma réponse abrupte et qu'elle s'est bloquée. Toujours est'il que après deux longues semaines et quatre longues journée d'attente je ne suis toujours pas encore en possession de ce fameux imprimé. BRAVES GENS ET ADHERENTS DE LA CARAC VOUS POUVEZ DORMIR SUR VOS DEUX OREILLES. AVEC DES CERBERES DE CET ACABIT VOTRE ARGENT EST MIEUX GARDE QUE LA RESERVE D'OR DES ETATS UNIS D'AMERIQUE A FORT KNOX! Avec mes sentiments désabusés. Une adhérente trahie par la CARAC. Ns sommes lundi 17 juin 2024 - il est 23.34 h +++

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M
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 08/03/2024

J’ai un contrat d’anciens combattants à la carac , j’ai voulu changer de bénéficiaire il m’en obligé de prendre un contrat pour le bénéficiaire de 500 € par bénéficiaire. J’ai téléphone X fois il devais me rappeler ils m’ont jamais rappelé. j’ai versé 5000 € sur ce contrat depuis plus d’un mois il n’apparaît toujours pas sur mes relevés. Je crains le pire quand les bénéficiaires voudront retirer l’argent après mon décès

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A
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Un conseiller est passé prendre les documents suite au décès de mon père début janvier pour finalement s'apercevoir que la pièce d'identité n'était pas à jour ...2 mois après nous sommes toujours au même point, aucun mail pour envoyer le document et ma mère de 82 n'a pas d'imprimante pour scanner son permis de conduire (qui a 60 ans). "On vous tient au courant" c'est ce qu'ils disent à chaque appel mais rien ne se passe. Qu'elle est l'utilité de mettre le nom du 'conseiller' car on ne peut jamais lui parler ? Assurance à fuir si vous souhaitez revoir rapidement votre argent. Lamentable

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F
Avis publié le 31/01/2024 suite à une expérience le 18/05/2023

J'ai une GARANTIE OBSEQUES à la CARAC que je payé pendant 23 ans. Et puis j'ai voulu organiser, et régler mes obsèques moi même, afin de soulager mes proches, j'ai 80 ans. Et là, grosse déception, après bien des échanges, et des réclamations, des appels téléphoniques....je n'ai jamais été rappelée. J'ai recu de chèque représentant 50% des versements effectués depuis 23 ans et ZERO INTERRET !!!! Impossible de pouvoir régler mes obsèques... rès bien à la CARAC, le reste c'est nul. Heureusement que j'ai mis fin à mon contrat, car si j'avais attendu mes 90 ans !!!!!!! quelle déception. A FUIR VRAIMENT !!!!! PLACEZ A LA CAISSE D'EPARGNE ça vous rapportera beaucoup plus ++++

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A
Avis publié le 17/01/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Expérience décevante avec cette assurance-vie sur les 10 dernières années. Les rachats partiels sont extrêmement fastidieux (documents papier à envoyer par courrier, aucune démarche véritablement dématérialisée comme la plupart des concurrents), les délais vont de deux semaines à un mois (avec en prime le conseiller qui vous explique que c'est normal et qu'ils ont jusqu'à deux mois pour faire le virement. Là encore, la concurrence n'a pas de souci à se faire.), des frais importants, et des conseillers qui se déplacent chez vous au moindre doute pour mieux vous vendre des produits maison de qualité très très médiocre. Dernière déconvenue en date, les produits ESG et prétendus verts, survendus et qui se sont vite effondrés. Le constat est sans appel : la carac vit sur une bonne réputation qui date des années 2010. Depuis, c'est la catastrophe. Un test auprès de la concurrence m'a ouvert les yeux.

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M
Avis publié le 27/12/2023 suite à une expérience le 11/12/2023

Décès de ma mère le 25 février 2023, nous recevons les documents à remplir pour les impôts le 19 août 2023... Après avoir tout renvoyé, dossier complet par mail et courrier avec accusé de réception, le dossier n'est toujours pas traité car mal lu par un conseiller... Seule personne aimable, la secrétaire qui fait tout pour faire avancer notre dossier... Elle semble bien la seule à être compétente dans cette boîte...

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B
Avis publié le 23/12/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

J apprends par la CARAC le décès de ma sœur.(adhérente CARAC),par un courrier adressé à mon épouse.? La CARAC lui présente ses condoléances avec attribution d une grosse somme qui lui reviendrait, ainsi que des documents à compléter et à retourner pour les impôts … Le seul problème : ma sœur n est pas décédée à ce jour. J attends des explications, excuses, depuis la date du 26/07/2023, date du “décès “de ma sœur et rien à ce jour. Dans réponse de leur part j agirais en conséquence .

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p
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

D'une nullité et incompétence totale. Ils arrivent à verser les sommes d'une assurance vie à d'autres que les bénéficiaires, et ce malgré le déplacement préalable d'un de leur conseiller pour recoller les documents et finaliser le dossier. A fuir absolument.

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V
Avis publié le 25/11/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Suite a deces nous avons retrouve un bon au porteur nominatif: on nous mrne en bateau! Entre les conseillers qui ne savent pas et ceux qui ne vous repondent pas!!!juste l impression que pcq on est age on nous roule Meme le service reclamation reste muet!! A fuir!!!

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p
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 21/11/2023

D'une incompétence totale. Ils vous envoient un conseiller qui recueille tous les documents nécessaires puis vous redemandent quatre fois les mêmes documents, pour ensuite se contredire dans plusieurs courriers différents envoyés par plusieurs personnes pour le même dossier. Résultat: après le décès de mon père et au bout de presque un an, son assurance vie n'est toujours pas liquidée. A fuir absolument.

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P
Avis publié le 18/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Bonjour suite à deux demandes de rachats assurance vie impossible de récupérer les fonds ( carte d identité non valide ! Alors valide jusqu’à 2028 ! Qu’il va rester moins de 1000€ sur votre compte donc interdit de rachat partiel ? ) donc nous allons faire deux demandes de rachats total ! Nous allons bien voir le résultat sinon nous ferons intervenir les tribunaux

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C
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Catastrophique ! Depuis le mois de mai 2023 après avoir renvoyé le dossier complet des documents demandés suite à un décès , aucun retour de la Carac après plusieurs relance. Septembre 2023, je suis toujours dans l'attente de recevoir le solde de l'assurance vie.

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B
Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Demande du 23 avril pour un rachat total Et toujours rien alors que c’est urgent Le 31 mai une conseillère a appelé (elle-même) pour dire qu’elle faisait passer le dossier en urgence

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K
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 09/05/2023

Service client catastrophique. Mon expérience a malheureusement été très limite au niveau de la déontologie. Quand il s'est agit de récupérer les fonds placés chez eux, les pires difficultés m'ont été appliquées.

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M
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

Mon papa a souscrit une assurance obsèques en 1999 . Il a fini de payé ses 3200 euros depuis 10 ans. Ma maman est décédée en août et la carac trouve toujours une raison pour ne pas reversé cette assurance.des prétextes différents sont avancés. Aucune cohérence. Doit nous rappeler et ne rappelle pas. Papa pensait se faciliter la vie avec cette assurance . Il a du avancer le paiement des obsèques de sa femme et ne sait pas quand il sera remboucer. C'est une HONTE! Je ne recommande pas de prendre une assurance obsèques à la Carac. Dialogue de sourd.qur des commerciaux qui ne peuvent rien faire que vendre. Pour les règlements il n'y a personnes.

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c
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

En contact avec le service succession de la Carac, je suis outré du comportement des employés de cette société. Contacté peu de temps après le décès de mes parents, ils m'ont d'abord répondu que mes parents n'avaient pas de contrats chez eux. Huit mois après le décès, nous avons reçu, mon frère et moi-même, des informations parcellaires sur les contrats. Ils demandent des informations mais refusent de répondre aux questions les plus basiques. Ils ne répondent même pas à vos emails !! Il faudrait juste leur rappeler qu'ils s'adressent à des personnes en deuil et qu'uh minimum de correction est nécessaire. A noter que mes parents avaient plusieurs contrats dans différentes sociétés. Nous n'avons eu aucun problème avec les autres organismes.

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C
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

J'attends toujours le versement de mes premières mensualités malgré X relances restées sans suite. La cellule de Bayonne est totalement inefficace et la situation n'est toujours pas régularisée. Il va falloir que je fasse un recours en justice, tout ça pour 4 versements. C'est déplorable !

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B
Avis publié le 28/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

J'ai une assurance Vie depuis 2013 auprès de la Carac : c'est mon père qui m'a conseille d'ouvrir un compte auprès de cet organisme. Début janvier 2022, j'ai demandé un rachat partiel de mon Assurance Vie. Au bout de 15 jours, je me suis assuré que mon courrier de demande de rachat partiel était bien arrivé et ce fut le cas. Ne voyant rien arrivé sur mon compte bancaire, j'ai appelé à plusieurs reprises pour connaitre la date de versement : a chaque fois, je n'avais aucune réponse précise et on me disait "votre dossier est en cours" !!! Depuis 15 jours, la responsable de l'agence de Paris doit me rappeler pour fixer un RDV pour un dossier non traité par la Carac en 2021, et malgré mes SMS et appels téléphoniques, toujours rien à cette date !! C'est désespérant...

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P
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Cet organisme a été choisi par mon père pour des placements pour ses petits enfants Le rendement est de 1.2% quand le rendement moyen de la mutualité française est de 3.65% donc 3 fois moins rentable Le taux de prélèvement de frais est de 2.44% soit deux fois supérieur au rendement de l’épargne Donc les seuls à épargner finalement c’est la Carac De plus si vous aimez la paperasse à outrance là vous allez être servi

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C
Avis publié le 19/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

Nous sommes toujours en attente du solde de notre dossier concernant le décès de notre mère survenu le 13 novembre 2018. (Voir mon précédent avis) et bien après 3 appels téléphoniques, un courrier le 9 décembre 2021, la carac nous doit 9,74 chacun nous sommes 4 frères et sœurs, 1 seul de mes frères les a touché et 3 autres sont toujours en attente. Cherchez l'erreur tous les papiers demandés ont ete retournés en même temps. Je n'ose pas imaginer si la somme était de plusieurs milliers d'euros !!!

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C
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

Notre mère est décédée en Novembre 2018, nous avons été contactés par la CARAC en Juin 2021 pour solde de tout compte.Tous les papiers demandés ont été retournés en Septembre 2021, nous sommes toujours en attente du règlement et après 2 appels téléphoniques ( pour information le montant à régler est d'environ 45 euros ) FAITES VOTRE TRAVAIL !!!!!

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A
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

En Juin 2020, j'ai établi 2 chèques de 20 000 € chacun auprès d'une collaboratrice de l'agence de Toulouse. Après divers atermoiements, un chèque a été retrouvé mais mal affecté. Le second chèque a été égaré. Une réaffectation de la somme restante de 20 000 € a été décidée, mais le dossier est toujours en cours et, depuis 15 mois, notre adhésion n'est toujours pas prise en compte. La CARAC ne me donne pas l'impression de prendre la mesure de cette situation.

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D
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

J'ai eu beaucoup de mal a faire le dossier qui est compliqué, compliqué aussi de fixer des RDV et d'avoir les infos. Maintenant que tout est fait j'attends depuis des mois que les fonds soient versés sur mon assurance vie et ils sont toujours sur mon compte courant.

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D
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Aucune information sur mon contrat , min conseillé m’a affirmé avoir fait un changement d’adresse, qu’il n’a pas fait depuis ! Impossible d’accéder à mon compte ! J’appelle le service client à titre d’information, on me dit je sait pas Monsieur essayer de modifier sur votre application ! Bref déçu et regrette de m’être engagée chez vous ! Je monte un dossier pour résilier mon contre

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P
Avis publié le 09/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Bonjour Beaucoup de promesse et peu d'acte ou juste en apparence. Dans les faits la quasi totalité des démarches ne peuvent se faire que par courrier avec les délais postaux et ceux de traitement, y compris la base : faire un virement Le message sur espace client "Effectuer des versements en ligne" comme sur le magazine qui se targue d'être un groupe Digital non accompagné d'une étoile pour préciser le seul contrat Profileo ( a priori selon dire conseillère Carac contacter le 09/08/2021) pour lequel s'est réalisable fait croire que cette fonctionnalité promise par les instances de la mutuelles et les conseillers depuis plus de cinq ans a enfin été mise en place. Mais force est de constater que malgré les remontées la seule réponse que nous obtenons en retour est et demeure encore ce jour "Nous sommes une mutuelle donc nous n'avons pas l'engagement de préciser aux clients ce qu e couvre ou pas nos prestations" L'assureur est très bien informé des écarts et manque d'information délibéré de sa part.

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A
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021

Terrible! D'erreurs en erreurs, de jours en jours, si ce n'est des conseillers sympathiques qui prodiguent de rassurantes paroles et qui ne peuvent finalement pas pouvoir y faire grand chose...quand il est possible de communiquer via le 09.... et rien ne bouge. Il y a quelques semaines, c'était télé travail. Dans cette expression, il y a le mot travail quand même. Là on attend le mot "congés". Si encore il fallait en rire pour expliquer le simple "je m'en fous" d'un organisme, qui pourtant essaie désespérément de faire croire en quelques valeurs pour lesquelles il n'a aucun respect.

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F
Avis publié le 12/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Pas de sérieux ne répond ni aux réclamations ni aux mails cette assurance a un peu de mal a rendre l argent placé par ces adhérents il suffit de regarder les avis

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F
Avis publié le 10/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021

Concernant le système de Retraite Mutuelle du Combattant, avec une bonification de 25% donnée par l'état, la Carac vous rétribue à tout juste 6%. Un bon placement bancaire vous offre largement une équivalence avec en plus une possibilité d'utilisé votre fond d'investissement comme bon vous semble. Dans le même registre la MIRC et pour un même investissement est à quasiment 12%......

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G
Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 10/02/2021

Bonjour Je suis très déçu par cet assureur, en effet mon père est décédé depuis maintenant 1 an et demi, il avait 3 contrats d'assurance vie souscrits auprès de CNP BANQUE POSTALE, GROUPAMA et CARAC. J'ai perçu très rapidement les fonds des 2 premiers (3 mois) par contre je n'ai toujours pas perçus ceux de la CARAC, après 17 mois ! Cet organisme est le seul à me demander des documents et certificats, en plus de tous ceux déjà transmis… Pouvez vous me conseiller sur les actions pour faire avancer le dossiers ? Merci par avance Gilles BERTRAND

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l
Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020

A fuir au plus vite, suite au déces de leur adhérent la CARAC a mis 6 semaines de plus pour traiter le dossier que les autres compagnies et n'a toujours pas réglé 3mois 1/2 apres le deces de l'adhérent.

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f
Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020

Faire un rachat partiel sur une assurance vie nécessite près de 4 mois, ils vous font tourner en bourrique mais ne vous rendent pas votre argent. Le médiateur est interne et n'y fait donc rien

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P
Avis publié le 11/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Cette assurance est à eviter absolument, J'attends les fonds après un décès il y a 12 mois. Malgré de nombreuses relances par courier recommandé, j en'ai toujours pas les fonds. Je vais devoir lancer une poursuite judiciare. C'est scandaleux.

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j
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020

Ce sont des incapables ils réagissent comme des robots. Aucune assistance valable quand on réside au Canada croyez moi ce n'est pas simple. CE SONT DES INCOMPETENTS qui ne veulent rien comprendre et applique bêtement les lois et les règles et quand on est citoyen Canadien soit 5700km ils font rien pour nous assister ou nous aider !

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j
Avis publié le 29/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020

Mécontent de la CARAC, venez nous rejoindre sur notre page FACEBOOK. "mécontent CARAC"

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C
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 19/01/2020

Quand je vois les commentaires!je me demande quand nous allons avoir la succession de ma grand mère!(papier renvoyé il y a plus 1mois et demi!) Que faut-il faire exactement?car jai déjà appelé et je suis déjà déplacée a l'agence qui est a une heure de route de chez moi!

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À propos de Carac
Mutuelle
Fondée en 1924 pour les anciens combattants, Carac est une mutuelle d’épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd'hui, elle offre des solutions d’épargne et de retraite pour tous, avec un accent sur l'épargne responsable et les investissements durables.