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Avis déposé par Mayreste sur l'assurance vie de Carac

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Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 14/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

En tant qu'héritière de ma mère, la CARAC a réceptionné le 10-04-2024 mon dossier de demande de règlement. J'ai appelé le 15-05-2024, on m'a confirmé que mon dossier était complet et "en cours"... J'ai rappelé le 11-06-2024, on m'a précisé que mon dossier allait être remonté "en priorité". J'ai rédigé une réclamation en ligne le 13-06-2024, sans réponse. Nouvel appel le 26-06-2024, je n'ai pu obtenir aucune précision, aucune explication sur ce retard de paiement, aucun interlocuteur à contacter, aucune date approximative de règlement. J'ai rédigé le 26-06-2024 une seconde réclamation en ligne, sans réponse... J'attendais ces fonds pour un achat immobilier : je suis sidérée par un tel comportement et je constate l'existence de nombreux témoignages identiques sur votre site.

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Réponse de Minettes
Réponse apportée le 25/07/2024

Je vis la même chose que vous. Comment cela s est il terminé pour vous ? Savez vous qu ils ont un mois pour régler au delà des pénalités de retard. ?

M
Réponse de Mayreste
Réponse apportée le 25/07/2024

J'ai finalement reçu un virement le 4 juillet : - presque 3 mois après réception du dossier par la CARAC, - sans courrier justifiant du montant versé (toujours rien reçu à ce jour), - et sans réponse à ma réclamation avec demande de règlement de pénalités de retard. Inutile de préciser que je ne reconcerai pas à ma demande..

M
Réponse de Mayreste
Réponse apportée le 05/09/2024

Après une nouvelle réclamation par courrier RAR le 31 août, j'ai reçu une réponse immédiate m'informant que des courriers - pourtant adressés correctement - ne m'étaient pas parvenus, et que les pénalités de retard avaient bien été réglées. Le dossier est donc réglé...Après une nouvelle réclamation par courrier RAR le 31 août, j'ai reçu une réponse immédiate m'informant que des courriers - pourtant adressés correctement - ne m'étaient pas parvenus, et que les pénalités de retard avaient bien été réglées. Le dossier est donc réglé...

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