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Avis déposé par Bi sur l'assurance vie de Carac

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1
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Avis publié le 20/07/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Demande du 23 avril pour un rachat total Et toujours rien alors que c’est urgent Le 31 mai une conseillère a appelé (elle-même) pour dire qu’elle faisait passer le dossier en urgence

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Carac a répondu à l'avis de Bi
Réponse apportée le 24/07/2023

Bonjour, pourriez vous nous contacter en privé afin que nous puissions identifier votre garantie en toute confidentialité? Nous vous remercions, bien à vous, L'équipe Carac.

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Réponse de Bi
Réponse apportée le 28/07/2023

Alors aujourd’hui appel de la CARAC. Ils ont eu une grosse panne informatique : bizarrement toutes les demandes de rachat ont été perdues. Il faut la refaire. Et comme au 31 mai le dossier sera remis en paiement en priorité. On est le 28 juillet.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Réponse de lio973
Réponse apportée le 29/08/2023

bonjour , je profite de vos derniers commentaires et avis pour juste intercaler le mien..en gros comme lu précédemment, la gestion carac est catastrophique et c'est d'autant plus incroyable qu'il y a quelques années c'était autrement ...mon cas: une demande de mise à jour de mes rachats partiels et tout d'un coup..4 virements de 8000 euros crédités sur mon compte...allez comprendre , recherche coups de tel..et finalement : gros bug de carac et on attend..5 mois plus tard , courrier ,en simple... pour demander le remboursement du trop perçu.. d'ou acte et tenez vous bien..encaissement du montant de remboursement sur le compte client...donc on repart de plus belle!! ce n'est pas encore terminé je vous tiens au courant. bonne chance en tout cas...

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