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Avis déposé par fral08 sur l'assurance vie de Carac

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Avis publié le 03/04/2020 suite à une expérience le 03/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Faire un rachat partiel sur une assurance vie nécessite près de 4 mois, ils vous font tourner en bourrique mais ne vous rendent pas votre argent. Le médiateur est interne et n'y fait donc rien

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Carac a répondu à l'avis de fral08
Réponse apportée le 06/04/2020

Bonjour, vous avez visiblement rencontré des difficultés avec nos services et nous en sommes désolés. Nous sommes à votre disposition via la messagerie privée de nos réseaux sociaux ou le formulaire de réclamation de notre site web, afin d'échanger avec vous. Bien cordialement, L'équipe Carac.

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Réponse de fral08
Réponse apportée le 06/04/2020

Si seulement c'était le cas.... Car les messages que l'on vous envoie demeurent sans réponse tant qu'on ne saisisse pas le médiateur qui d'ailleurs est interne à votre établissement. Il n'est plus temps d'échanger avec moi, je suis très mécontent et demande simplement que ma demande de rachat du mois de décembre soit enfin exécutée et que les fonds soient virés sur mon compte bancaire.

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Carac a répondu à l'avis de fral08
Réponse apportée le 08/04/2020

Afin de pouvoir vous répondre, nous avons besoin d'échanger avec vous. Si vous le souhaitez, nous sommes, comme mentionné précédemment, disponibles via la messagerie privée de nos réseaux sociaux ou le formulaire de réclamation de notre site web, afin d'échanger avec vous. Bien cordialement, L'équipe Carac.

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Réponse de fral08
Réponse apportée le 17/04/2020

Monsieur Blablacarac, vous ne faites que de belles phrases sur les différents sites où je conte mes aventures avec votre institution. Blablacarac oui, car mis à part votre blabla inutile que vous allez certainement me re-servir (de façon automatique sans doute), la réalité est que le nouveau message que je vous ai transmis en début de semaine est resté sans réponse. La semaine est bien entendue terminée. Je ne m'attendais pas à un tel mépris de la part d'une institution comme la votre. Rendez-moi un service je vous prie : communiquez-moi les coordonnées d'avocats qui vous ont fait perdre devant les tribunaux quand vous avez été condamné en justice. Car il va de soi que, ne pouvant profiter de la baisse des marchés pour y investir et multiplier ma mise, vous allez devoir me dédommager. Quatre mois après ma demande de rachat partiel non traitée, c'est bien le moins que je puisse faire. Si d'autres lecteurs peuvent me communiquer les coordonnées d'avocats efficaces, merci de bien vouloir me les communiquer.

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Carac a répondu à l'avis de fral08
Réponse apportée le 20/04/2020

Bonjour Monsieur, comme nous venons de vous répondre sur nos autres plateformes, notre service Réclamation nous a confirmé prendre en charge votre dossier. Nos équipes vont revenir vers vous. Bien cordialement, L'équipe Carac.

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Réponse de fral08
Réponse apportée le 18/06/2020

Bonjour Monsieur Blablacarac Vous avez enfin envoyé les fonds sur mon compte, au bout de plus de CINQ mois. Vous m'avez envoyé un courrier pour m'en informer. Daté du 14 mai (pour une demande de rachat partiel du 11 décembre), vous y indiquez une date d'opération au 01/03/2020, soit DEUX MOIS ET DEMI plus tôt. Cela signifit il que vous n'allez pas rémunérer les fonds qui étaient sur vos comptes entre le 1er mars et le 14 mai ? Quant à ma demande de coordonnées d'avocats ayant gagné en justice contre la Carac, bien entendu, vous ne donnez pas suite. Beau respect de la justice, bravo.

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Carac a répondu à l'avis de fral08
Réponse apportée le 19/06/2020

Bonjour Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre message et venons d'échanger avec notre service Réclamation. Vous allez recevoir le montant des indemnités de retard milieu de semaine prochaine. Bien à vous, L'équipe Carac.

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