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Avis déposé par phil16440 sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

2 mois pour enregistrer un décès!, impossible d'avoir des informations précises par téléphone, ils égarent des documents que vous leur transmettez, ils font traîner les choses, il faut les relancer en permanence, ils ne rappellent jamais, ils sont d'une lenteur rarement atteinte...

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Cardif a répondu à l'avis de phil16440
Réponse apportée le 26/11/2019

Bonjour phil16440, vous semblez rencontrer une mauvaise expérience avec nos services et nous le regrettons. Nous vous proposons de vous appeler pour faire le point ensemble sur ce dossier et dénouer ainsi cette situation. Pour ce faire, vous pouvez nous transmettre vos coordonnées directement sur Opinion Assurances ou par le lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances A réception, nous ne manquerons pas de vous contacter. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Réponse de Franxois
Réponse apportée le 04/12/2019

Tiens ! C'est curieux ... même expérience. Mère décédée le 16/11. Cardif prévenue par téléphone une semaine plus tard. Interlocutrice odieuse. Me demande certificat de décès. Depuis silence radio. Pas de son ... pas d'image ... pas de courrier ... pas de mots gentils même convenus ce dont pourtant s'est astreint tous les autres interlocuteurs ... et ... bien entendu aucun signe que l'argent sera débloqué un jour ...

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Cardif a répondu à l'avis de phil16440
Réponse apportée le 05/12/2019

Bonjour Franxois, nous regrettons vivement la situation décrite et vous proposons de nous transmettre vos coordonnées à l'aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Nous vous rappelerons au plus vite pour comprendre ce qu'il s'est passé et dénouer votre situation. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Réponse de victoire
Réponse apportée le 13/01/2020

Tiens tiens nous aussi notre père client de la BNP depuis plus de 40 ans est décédé en novembre 2019, nous avons envoyés le certificat de décès et les coordonnées des assurances vie.....Depuis plus aucune nouvelle !!! Orientés vers le centre des succesions BNP de paris par sa Banque....nous n'avons pas plus de nouvelle......Lui qui croyait à la fidélité et à l'intégrité de cette Banque...quel serait sa déception !!!

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Cardif a répondu à l'avis de phil16440
Réponse apportée le 15/01/2020

Bonjour victoire, afin de comprendre ce qu'il s'est passé, vous pouvez, si vous le souhaitez, nous transmettre les références du dossier de votre père à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances A réception, nous ne manquerons pas de vous contacter pour clarifier cette situation. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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