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Avis déposé par BrunoP sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 26/12/2019 suite à une expérience le 17/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Dommage que l'on ne puisse mettre un 0 !!! Je suis client BNP depuis près de 30 ans et bien sûr ils m'ont recommandé Cardif pour l'assurance vie. Outre des frais outranciers à la souscription (4,5 % !!!) renégociés après maintes relances, j'apprends que pour un rachat il faut compter 10 à 15 jours pour la date de valeur. Etant sur des UC sur des marchés dynamiques je voulais bénéficier de la remontée des marchés pour effectuer un rachat partiel, il m'est annoncé entre 10 et 15 jours pour la date de valeur, donc s'il y a une baisse significative je serai pénalisé, mais je suis sûr que s'il y a une hausse ils sauront choisir la date qui leur conviendra le mieux !!! De plus les infos ne sont pas concordantes entre mon conseiller, le service téléphonique et une autre conseillère. J'ai donc regardé sur leur site, impossible d'avoir la notice d'adhésion où il devrait y avoir les CG. En résumé, fuyez Cardif... sauf si vous avez une boule de cristal qui vous permettra de prévoir les fluctuations du marché

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Cardif a répondu à l'avis de BrunoP
Réponse apportée le 30/12/2019

Bonjour BrunoP, je suis navrée de prendre connaissance de votre mécontentement et vous remercie d'avoir pris le soin de nous communiquer vos coordonnées. Je vous propose de vous recontacter afin de faire un point téléphonique sur votre dossier. Bien à vous Anne-Sophie du service relations clients.

M
Réponse de Maguie16
Réponse apportée le 26/02/2020

Bonjour Ma Mère est décédée le 13 octobre 2019 et j'ai informé la BNP le 15 octobre 2019 du décès de celle-ci. J'ai contacté Cardif succession assurances vie plusieurs fois et j'ai toujours des versions différentes. Ils m'ont confirmé avoir reçu tous les éléments le 7 février 2020. J'aurais dû recevoir le courrier au plus tard le 21 février 2020 pour constituer le dossier. J'ai appelé le 25 février 2020 et on m'a répondu que mo dossier était toujours en attente. Inadmissible mais nous sommes tributaires de ces gens là. Même pour verser chez le Notaire le compte courant de ma Mère, ils m'ont dit qu'il fallait 6 à 8 semaines de délai. Ils se foutent réellement de nous. Mon Notaire m'a dit que c'était la BNP la plus longue pour verser l'argent. Je recommande pas du tout cette banque.

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Cardif a répondu à l'avis de BrunoP
Réponse apportée le 27/02/2020

Bonjour Maguie16, comme nous vous l'avons proposé sous un autre commentaire, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées sur votre profil Opinion Assurances ou à l'aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances A réception, nous vous contacterons au plus vite pour faire le point ensemble. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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