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Avis déposé par alex66 sur l'assurance vie de Cardif

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3
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Avis publié le 19/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis bénéficiaire d'une assurance-vie Cardif souscrite par ma grand-mère, et Cardif Bnp Paribas n'honore pas ses engagements, plus de 2 mois de retard de paiement sans aucune raison (le dossier a été reçu complet mi-mars!)

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Cardif a répondu à l'avis de alex66
Réponse apportée le 19/06/2020

Bonjour alex66, nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que décrivez avec nos services et souhaitons dénouer votre situation. Pour cela, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées directement sur votre profil Opinion assurances ou par le lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances. Nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Aurore du Service relations clients.

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Réponse de alex66
Réponse apportée le 19/06/2020

Bonjour "Aurore", Il vous suffit de retrouver la réclamation que j'ai déjà faite, elle porte le n°2681770, de plus je vous avais envoyé une lettre recommandée avec AR de réclamation à laquelle je n'ai jamais eu de réponse. Je vais contacter l'ACPR (Autorité de Contrôle prudentiel et de résolution) pour les avertir de vos pratiques. Je vous mets en demeure de me régler dans les plus brefs délais en respectant les intérêts de retard conformes à la Loi Eckert.

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Cardif a répondu à l'avis de alex66
Réponse apportée le 22/06/2020

Bonjour alex66, merci de nous avoir communiqué la référence de votre réclamation. Je tiens à vous rassurer, notre Service expert réclamations a repris l'étude de votre dossier et vous tiens informé au plus vite de la suite apportée. Pour le bon suivi de votre réclamation, je lui transmets une copie de nos échanges sur Opinion Assurances. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients.

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Réponse de alex66
Réponse apportée le 24/06/2020

Bonjour, Je n'ai aucune nouvelle de votre service "expert", j'espère qu'il ne s'agit pas pour vous de gagner encore du temps pour honorer vos obligations. Si je n'ai pas reçu mon paiement d'ici Juillet, j'engagerai un avocat pour faire le nécessaire. Et comme je suis l'héritier exclusif, j'aurai raison devant le Tribunal de Grande Instance... à vous de voir.

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Réponse de alex66
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour, Autre mauvaise surprise, je viens de contacter le centre des impôts et ils m'affirment que les droits n'ont pas été acquittés, alors que j'avais demandé à Cardif, en Mars, de s'en acquitter conformément à leur formulaire. Pourtant, un interlocuteur de Cardif m'avait affirmé qu'ils avaient payé les droits au fisc. Ces gens racontent n'importe quoi! Toujours aucune nouvelle du service "expert". Ecoeurant et scandaleux.

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Cardif a répondu à l'avis de alex66
Réponse apportée le 26/06/2020

Bonjour alex66, je suis sincèrement navrée si vous n'avez pas encore obtenu de réponse de notre Service expert réclamations. Je lui transmets une copie de vos commentaires pour le bon suivi de votre dossier et pour que vous soyez recontacté le plus rapidement possible. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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