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Avis déposé par country sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 26/06/2020 suite à une expérience le 20/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

quand on demande un rachat total ou partiel ils ne traitent pas la demande ils ne reçoivent pas par mail les documents demandés LOL Je suis cliente depuis 2006 j'ai perdu de l'argent avec leurs placements boursiers faits par des incompétents ,si bien que je suis passée en épargne simple et là on ne peu même en disposer come on veut .Autant laisser cette épargne sur un livret qui lui est accessible

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Cardif a répondu à l'avis de country
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour country, je suis navrée de prendre connaissance de votre avis et regrette la mauvaise expérience rencontrée. Sachez que votre conseiller bancaire ou votre courtier est votre interlocuteur privilégié en terme de placements financiers. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à me communiquer votre référence Cardif sur votre profil Opinion Assurances ou à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

c
Réponse de country
Réponse apportée le 30/06/2020

je l'ai faite cette réclamation et je n'ai toujours aucune nouvelle!le comble c'est que l'on continue de me prélever alors que j'ai demandé le rachat depuis le 27.05.2020;je déconseille CARDIF ils ne font rien pour vous rendre votre argent,j'ai contacté le service client du CSF qui a fait souscrire cette éco retraite ,le service consommateur,Progretis,AEP le courtier,tout le monde s'en fiche CETTE ASSURANCE VIE EST UNE MAUVAISE BLAGUE ET SURTOUT CARDIF BANQUE QUI NE REND PAS VOTRE ARGENT EST A FUIR !!!!!!

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Cardif a répondu à l'avis de country
Réponse apportée le 01/07/2020

Bonjour country, suite à notre échange téléphonique de ce jour, soyez assurée que j'ai bien pris note de l'ensemble de vos observations. J'ai transmis votre demande auprès de notre Service expert réclamations, pour que votre situation soit dénouée au plus vite. Bien à vous, Cécilia

c
Réponse de country
Réponse apportée le 09/07/2020

Je fais suite à vos interventions sur les réseaux sociaux ainsi qu’à votre correspondance du 7 juillet dernier concernant votre opération de rachat. Vous indiquez dans vos interventions que votre demande de rachat date du 27 mai 2020 or il apparaît que la demande de rachat complétée et signée par vous est datée du 5 juin 2020. Conformément aux conditions générales régissant votre contrat, l’assureur est tenu de procéder à l’opération de rachat dans les deux mois suivant la réception complète de votre demande. En l’espèce, votre demande n’a été transmise à nos services, par votre courtier PROGETIS-GROUPE CSF, que le 29 juin 2020. L’opération a été saisie par nos services dès le 1er juillet dernier et les fonds correspondants au rachat devraient prochainement être viré sur le compte bancaire selon le RIB joint à votre demande. Je regrette les désagréments dont vous faites état dans vos différentes interventions. Cependant, notre établissement n’est nullement responsable du délai de traitement selon les éléments susmentionnés. L’opération ayant été à la fois traitée dans le respect des dispositions contractuelles régissant votre contrat et, avant tout, dès réception des pièces transmises à notre établissement.

c
Réponse de country
Réponse apportée le 09/07/2020

voici au dessus ,la réponse de Cardif il est clair qu'il renvoie la faute aux autres sauf que cardif a des prestataires incapables et peu importe c'est quand même bien Cardif qui me prélève et qui se fait tirer l'oreille pour me rembourser Tout est mis en place pour gagner du temps CARDIF est vraiment une société à éviter J'ai même appelé directement CARDIF ,j'attends toujours la réponse Sur la lettre Cardi indique des dates erronées ,histoire de se dédouaner des erreurs commises il préfère charger les autres intervenants qui d'ailleurs sont à fuir également PROGRETIS ET CSF

c
Réponse de country
Réponse apportée le 10/07/2020

Et au final je viens de recevoir mon virement moins 265 eur!on continue dans les désagréments car étant en épargne simple cela fait beaucoup de frais .je confirme CARDIF est à fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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Cardif a répondu à l'avis de country
Réponse apportée le 10/07/2020

Bonjour country, je suis navrée de prendre connaissance de votre mécontentement envers notre établissement, malgré les explications apportées. Nous avons bien reçu votre courriel du 9 juillet 2020. Le Service expert réclamations vous adresse une réponse au plus vite. Pour le bon suivi de votre dossier, je lui adresse une copie de cet échange sur Opinion Assurance. Bien à vous, Cécilia

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