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Avis déposé par Geneviève sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
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  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 28/06/2020 suite à une expérience le 21/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis bénéficiaire avec mes frères d'une assurance-vie Cardif souscrite par ma mère, décédé en 2017. au mois de janvier 2020 le dossier était complet et l'entrée aurait dû être quasi immédiate Après 6 mois, j'attends toujours «Délai de traitement », «problèmes internes », «règlements de nouveau initiés », «problèmes de transfert» . . . J'ai perdu la patience! Faudra t'il que je passe par la justice pour que Cardif fasse son travail? C'est toujours la même technique « gagner du temp » et garder l’argent le plus longtemps possible. IL FAUT EVITER DE SOUSCRIRE UNE ASSURANCE-VIE AVEC CARDIF ! LAMENTABLE ! A FUIR !

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Réponse de alex66
Réponse apportée le 29/06/2020

Bonsoir Geneviève, N'oubliez pas que vous bénéficiez de la loi Eckert qui encadre le paiement des assurances-vies, vous êtes en mesure de demander des intérêts de retard au prorata du retard. Je suis victime des mêmes problèmes que vous.

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Réponse de Geneviève
Réponse apportée le 30/06/2020

Merci Alex66 pour l'information! Combien de victimes de Cardif! Ils se moquent de nous! Je suis désolé, mais après si longtemps, j'ai perdu patience, et maintenant, je vais aller sur Twitter, Faceboock ... Si vous me lisez et que vous cherchez une compagnie d'assurance, jamais avec CARDIF!

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Cardif a répondu à l'avis de Geneviève
Réponse apportée le 30/06/2020

Bonjour Geneviève, je suis navrée de prendre connaissance de la situation du dossier de votre mère et vous présente toutes nos excuses. Je vous contacterai par téléphone dès que j'aurai accès à vos coordonnées sur votre profil Opinion Assurances. Nous pourrons ainsi faire un premier point ensemble. Par ailleurs, si vous le souhaitez, vous pouvez également nous contacter à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Bien à vous, Cécilia du Service relations clients.

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Réponse de Cristina
Réponse apportée le 03/07/2020

C'est toujours pareil: beaucoup de belles paroles et de promesses mais Cardif ne résout pas le dossier de succession, même s'il assure dans ses messages "mettre tout en œuvre afin de solder au plus vite le dossier".

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Réponse de BrunoJ
Réponse apportée le 05/07/2020

Bonjour Genevieve, Je suis dans le meme cas que vous.. Ma mere est decedee le 31 Janvier 2020, nous sommes le 05 Juillet 2020 et le capital de son assurance vie ne m'a toujours pas ete verse. J'ai moi aussi recu une reponse de "Cecilia" du service relations clients apres avoir poste un commentaire sur un autre forum. Mais malgres ses promesses d'un contact rapide et surtout d'un reglement rapide le 29 Juin dernier, nous sommes le 05 Juillet et toujours aucun appel. Il faut effectivement faire appliquer la loi Eckert et reclammer les interest de retard. Mais surtout, comme vous l'avez dis : FUYEZ LA CARDIF SI VOUS ETES A LA RECHERCHE D'UNE ASSURANCE VIE !

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Cardif a répondu à l'avis de Geneviève
Réponse apportée le 07/07/2020

Bonjour BrunoJ, J'espère que votre échange téléphonique avec ma collègue du Service expert réclamations a permis de dénouer votre situation. Comme convenu, cette dernière vous adresse au plus vite le complément d'information souhaité. Dans cette attente, nous restons à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Cécilia

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