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Avis déposé par Pm sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucun suivi rigoureux Aucun sens commercial Éviter de souscrire Vous laisse attendre le bon vouloir de traitement Un mois pour récupérer les fonds placés depuis plus de 15 ans

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Réponse de nano87
Réponse apportée le 13/01/2021

depuis des mois j'essais de récupérer la rente de mon pére dcd..rien a faire, il manque toujours un papier..Tous mes courriers sont maintenant en recommandés...hier on me dit que je n'ai pas rempli le formulaire européen, prouvant que ma mére n'est pas américaine...cette blague!!!!!!!!! qu'est ce qu'ils vont inventer par la suite? quel recours ai je?

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Cardif a répondu à l'avis de Pm
Réponse apportée le 13/01/2021

Bonjour Pm, Nous sommes sincèrement navrés de la mauvaise expérience rencontrée auprès de nos services. Afin de comprendre ce qu’il s’est passé, nous vous invitons à vous identifier directement sur votre profil Opinion Assurances ou à l’aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurance. N’hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Adeline du Service relations clients.

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Réponse de Pm
Réponse apportée le 13/01/2021

Sans tweet pas de prise en compte Attendons de voir ce que donnera l’instruction de la réclamation et sous quel délai elle sera traitée Toutes les personnes sans connexion aux réseaux sociaux sont mis de côté C’e Une sorte de discrimination !!!

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Cardif a répondu à l'avis de Pm
Réponse apportée le 15/01/2021

Bonjour Pm, nous tenons à vous rassurer, en cas de désaccord, vous avez la possibilité de nous faire part de votre réclamation par d'autres moyens que les réseaux sociaux. Si besoin, vous trouverez toutes les informations sur cette page en cliquant sur "réclamation" : https://www.cardif.fr/contact Afin d'identifier votre dossier et vous apporter de la visibilité sur le traitement de la réclamation, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées, comme cela vous a été proposé précédemment. Nous sommes à votre écoute. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Cardif a répondu à l'avis de Pm
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour Nano87, Nous regrettons vivement les difficultés rencontrées dans la gestion du dossier de votre père et l’absence de visibilité dans les réponses apportées. Pour cela, nous vous présentons toutes nos excuses. Pour dénouer votre situation au plus vite, nous vous invitons à vous identifier directement sur votre profil Opinion Assurances ou à l’aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurance. Cela nous permettra d’identifier votre dossier et de prendre contact avec vous. Bien à vous, Adeline du Service relations clients.

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