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Avis déposé par moi sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 21/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

services calamiteux de cette entreprise bancaire !!! ma demande de remboursement et de cloture de compte , en attente depuis le mois d'aout n'est toujours pas finalisee . les premiers contacts telephoniques ont ete geres par un service visiblement limité et peu competant les echanges par mails d'une lenteur desesperante m'ont conduit a demandé l'aide de mon avocat trois mois d'attente pour le calcul des prelevements liberatoires versement sans aucune information ni detail d'une somme approximative il y a un mois et toujours aucun detail ni information

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Cardif a répondu à l'avis de moi
Réponse apportée le 21/01/2021

Bonjour, nous regrettons vivement la mauvaise expérience que vous rencontrez auprès de nos services. Afin de prendre contact avec vous et dénouer votre situation, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées directement depuis votre profil Opinion assurances ou à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances Nous pourrons ainsi identifier votre dossier et vous appeler pour faire le point ensemble. Bien à vous, Cécilia du Service relations clients

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Réponse de moi
Réponse apportée le 28/02/2021

Cardif toujours aussi lamentable ! Après avoir déposé mon commentaire sur opinion assurance j ai eu la surprise d être contacté par téléphone puis d avoir quelques explications Malheureusement plusieurs éléments étaient erronés ! Le montant total était faux et il ont justifié cela par une baisse des unîtes de compte alors que c est un compte en euro à valeur garantie Bravo pour une banque Il m ont quand même proposé un geste amiable de 250 euro dont je n ai toujours pas vu la couleur ! Et depuis toujours aucune information !

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Cardif a répondu à l'avis de moi
Réponse apportée le 03/03/2021

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas encore perçu le montant du geste commercial et regrettons vivement cette absence de visibilité. Je demande au Service expert réclamations de revenir vers vous au plus vite pour dénouer cette situation. Bien à vous, Cécilia

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