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Avis déposé par hobie sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez avant qu’il ne soit trop tard. Ne signez pas un contrat d’assurance vie avec BNP Paribas. Incompétence, mensonges, non respect du client... Vous souhaitez faire un rachat partiel ? Vous commencez le parcours du combattant. Vos desiderata ne sont pas pris en compte. A fuir. Une étoile c’est trop.

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Cardif a répondu à l'avis de hobie
Réponse apportée le 25/03/2021

Bonjour Hobie, je suis navrée des difficultés que vous rencontrez. Sachez que je suis à votre écoute et vous propose de faire le point ensemble sur votre demande de rachat. Je vous invite à vous identifier directement sur votre profil Opinion Assurances ou à l’aide du lien suivant https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=opinionassurances. N’hésitez pas à me contacter. Bien à vous, Anne-Sophie du Service relations clients

J
Réponse de JLC
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour Je suis client BNP et BENEFICIAIRE d'une assurance vie CARDIF de puis Octobre 2020 a ce jour je n'ai rein pas reçu un seul € Je l'ai systématiquement au téléphone 1 fois par semaine afin de savoir si le dossier est passé en commission et j'ai toujours la mème réponse (le dossier est bloqué il doit passer en commission) et pas de date pour la commission ! ils m'ont demandé de leurs écrire afin que je puisse avoir des réponses, car par téléphone ils ne peuvent communiquer! j'ai donc écrit plusieurs fois. ils accusent réception, la aussi ils n'ont mème pas la correction de répondre LES CONTRATS D4ASSURANCE VIE CARDIF je ne suis pas prêt d'en souscrire un

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Cardif a répondu à l'avis de hobie
Réponse apportée le 07/05/2021

Bonjour JLC, Je suis navrée de prendre connaissance des difficultés rencontrées et de votre insatisfaction dans le cadre de vos échanges avec nos conseillers. Sachez que cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons de vous délivrer. Sensible à votre situation, je vous propose de faire un point téléphonique sur votre dossier. Pour cela, je vous invite à me transmettre vos coordonnées à l’aide du formulaire suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=Opinionassurances Dès réception, je serai en mesure de vous contacter. Bien à vous. Myriam du Service Relations Clients.

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