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Avis déposé par ROY77 sur l'assurance vie de Cardif

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance vie
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Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis que j'ai transmis le certificat d'acquittement des droits , le 07 septembre 2021 dernier , dans le cadre d'une assurance vie contractée par ma mère et je n'ai aucune nouvelles de la part de CARDIF. J'ai moi même un contrat multiplacements à la BNP (70 000 EUROS) que je vais résilier avec plaisir si cette compagnie ne daigne pas me répondre . Quel manque de respect envers tous les souscripteurs !

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Cardif a répondu à l'avis de ROY77
Réponse apportée le 17/09/2021

Bonjour ROY77, Nous sommes navrés de prendre connaissance des difficultés rencontrées dans la gestion de la succession de votre mère. Nous souhaitons faire un point ensemble. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons accès à vos coordonnées dans la rubrique « Souhaitent être contactés ». Nous restons à votre écoute. Bien à vous, Anne-Sophie – Team Cardif Web.

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Réponse de ROY77
Réponse apportée le 23/09/2021

Merci de votre empathie mais cela ne change pas que vous prenez 10 jours pour répondre à la première réception du dossier. S'il manque un document c'est reparti pour 10 jours supplémentaires . Quand tout est complet 30 jours pour récupérer notre dû. Ouverture d'une assurance-vie avec le conseiller : 30 minutes , validation 2 jours. Honnêtement pensez-vous que c'est normal ?

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Cardif a répondu à l'avis de ROY77
Réponse apportée le 24/09/2021

Bonjour ROY77, nous tenons à vous rassurer, nous avons bien réceptionné votre document. Notre Service expert réclamations se rapproche du Service successions pour que le règlement soit effectué au plus vite et reste à votre écoute si besoin. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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Réponse de Guillaume_75
Réponse apportée le 01/11/2021

Totalement d'accord sur le manque de respect de cette société, l'incompétence des gens qui répondent (au moins ceux en support 1), et la nonchalance à suivre un dossier un minimum sérieusement.

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Cardif a répondu à l'avis de ROY77
Réponse apportée le 04/11/2021

Bonjour Guillaume_75, nous sommes sincèrement navrés de prendre connaissance de votre mécontentement envers nos services. Nous souhaitons pouvoir échanger avec vous, pour comprendre ce qu'il s'est passé et clarifier votre situation si besoin. Pour ce faire, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées à l'aide du lien suivant : https://www.cardif.fr/reclamation?siteOrig=Opinionassurances N'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Cécilia - Team Cardif Web

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