J

Avis déposé par JPM sur l'assurance auto de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Carrefour Assurances
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Au 1er janviet 2020 j'ai vu mon prélèvement mensuel augmenter de plus de 20% sans aucun avertissement ni justification Ceci concerne auto + habitation avec plus de 20 ans d'assurance. Plus d'agences assurances dans les surpermarchés Carregour Galère pour avoir un RV téléphonique qui n'est même pas honoré Je pense qu'il faut changer d'assureur.

logo Carrefour Assurances
Carrefour Assurances a répondu à l'avis de JPM
Réponse apportée le 14/01/2020

Bonjour JPM. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît (numéro de contrat ou référence client) ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

logo Carrefour Assurances
Carrefour Assurances a répondu à l'avis de JPM
Réponse apportée le 16/01/2020

Bonjour JPM, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Je constate que le 10/01/2020, un de nos conseillers clientèle vous a expliqué que votre augmentation était de 3 % et non 20 %. Concernant notre réseau, 200 agences sont à votre écoute sur tout le territoire français. Vous pouvez aussi joindre votre service clientèle par téléphone, du lundi au vendredi de 09h à 20h et le samedi de 09h à 16h. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.