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Avis déposé par yoan30900 sur l'assurance auto de Carrefour Assurances

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Avis publié le 10/01/2020 suite à une expérience le 10/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR !!! ma voiture a était incendiée par 2 pyromane témoin a l'appuie constaté par les force de l'ordre le jour de l'incendie.cela fait plus de 6 mois que j'attends de recevoir l'indemnisation de ma voiture mais l'assurance trouve tout les prétexte les plus ridicule pour repousser le paiement je vais donc défendre mes droit par le biais des instance juridique pour mon indemnisation et d'éventuelle dommage est intérêt pour le retard

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de yoan30900
Réponse apportée le 14/01/2020

Bonjour yoan30900. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît (Numéro de sinistre ou client) ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de yoan30900
Réponse apportée le 16/01/2020

Bonjour yoan30900. Je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Malheureusement, elles ne me permettent pas de retrouver votre dossier. Auriez vous votre numéro de contrat ou de déclaration de sinistre à me communiquer s’il vous plaît ? Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client. »

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de yoan30900
Réponse apportée le 24/01/2020

Bonjour yoan30900. Je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Malheureusement, je n’ai pas pu échanger avec vous. Je comprends votre mécontentement et je regrette que le contrat automobile n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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