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Avis déposé par Fab sur l'assurance auto de Carrefour Assurances

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Avis publié le 09/04/2020 suite à une expérience le 09/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai assuré un véhicule depuis plus de 7 ans chez eux sans aucun sinistre. Bien que mon bonus ai augmenté tous les ans, l'augmentation du tarif annuel a fait que j'ai toujours payé plus que l'année précédente. Suite à un léger accrochage au mois de Juin (le 1er en 7ans), on m'a augmenté le tarif de 30%. Je paie aujourd'hui 170€/mois alors que je payais 107€/mois en tant que jeune conducteur il y a 7ans… inadmissible.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Fab
Réponse apportée le 20/04/2020

Bonjour Fab. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Fab
Réponse apportée le 11/05/2020

Bonjour Fab, malheureusement, je n’ai pas pu échanger avec vous. Je comprends votre mécontentement et je regrette que le contrat automobile n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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