Avis déposé par Isma sur l'assurance auto de Carrefour Assurances

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Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 18/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis avec Carrefour Assurances depuis 2016 donc on a pas un sinistre on sait pas donc je suis assuré tout risque par contre le conseiller vous explique pas que il y a 3 catégorie de touristes il y a la basilique de l'intégrale est le moyen donc on m'a mis dans le moyen sans expliqué à l'assuré les différents garantie, en cas de sinistre non responsable c'est Carrefour Assurances qui fait à tous les démarches et estime votre voiture puis se mettre d'accord avec l'autre assureur donc il vous votre voiture jusqu'à ce que il vous propose de racheter votre voiture à moindre coût comme ils ont fait avec moi donc j'avais que j'ai acheté à 11000 € on m'a proposé de le racheter juste pour problème de peinture sinistre non responsable à 1500 € donc au lieu que mon assurance faire le nécessaire pour mon dommage et auprès de l'assurance adversaire en fait le contraire et sont mis d'accord les deux assurances sur mon dos et je me trouve en plein galère tandis que je n'ai rien demandé il y a une dame qui m'a rentrer dedans et là je suis en train de perdre ma voiture juste à cause de voilà un peu de peinture qui coûte cher alors avis

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Isma
Réponse apportée le 09/07/2020

Bonjour Isma. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Isma
Réponse apportée le 15/07/2020

Bonjour Isma, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Suite à notre dernier échange téléphonique, j'ai de nouveau étudié attentivement votre demande et je vous confirme qu'elle a été traitée conformément aux conditions générales de votre contrat. Par ailleurs, suite à votre réclamation, le service sinistre étudie votre demande et vous répondra concernant le remboursement de votre véhicule mis en épave. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

a
Réponse de alain
Réponse apportée le 26/08/2020

bjr j ai un probleme de remboursement d echeances facturées sur deux vehicules accidentés mis a la casse et remboursés et on continue a me prelever les echeances surprenant ; malgres mes demandes aupres des conseillers

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Isma
Réponse apportée le 31/08/2020

Bonjour alain, je vous remercie pour votre commentaire du 26/08/2020 à 08h06. Je vous invite vous créer un profil et à laisser votre avis sur notre site afin que je puisse vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement, votre conseiller satisfaction client.

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