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Avis déposé par Yann sur l'assurance auto de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/07/2020 suite à une expérience le 13/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de les contacter, ni par mail (Accusé réception, mais rien ...) ni par téléphone "actuellement fermé, contactez-nous de 9h à 20h ..." ben faudrait savoir ! 20 jours que j'attends pour un bout de papier, ce sera quoi, lors d'un sinistre ? lors d'une urgence ?

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Yann
Réponse apportée le 24/07/2020

Bonjour Yann. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Yann
Réponse apportée le 31/07/2020

Bonjour Yann, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Je comprends votre mécontentement . J'ai fait une demande à votre service relation client, vous allez être contacter ce jour pour faire le point sur vos contrats. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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