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Avis déposé par 0x0 sur l'assurance santé animaux de Carrefour Assurances

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Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Pire service de ma vie et pourtant j'en ai vu... J'ai souscrit à une assurance pour mon chat le 11/03/2021, j'ai bien évidemment commencé par payer et payer et payer (mois d'avances ect ect..) bref quand il faut prélever du pognon tu peux être sur que ça ne traine pas... Par contre depuis, j'ai transmis les documents, les ai relancés plus de 3/4 fois toujours aucune réponse alors voilà maintenant je ne sais même pas si je bénéficie de la moindre garantie car l'assureur fait le mort... Plus que déçu j'espère au moins jque je serai remboursé..

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de 0x0
Réponse apportée le 12/04/2021

Bonjour 0x0. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de 0x0
Réponse apportée le 05/05/2021

Bonjour 0x0. Je vous remercie de nous avoir précisé vos coordonnées mais il semblerait que le numéro de téléphone que vous nous avez donné ne vous est pas attribué. Merci de prendre connaissance du mail que je vous adresse ce jour afin de pouvoir faire le point sur votre contrat santé chien-chat. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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