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Avis déposé par Lily sur l'assurance téléphone de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance téléphone
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Avis publié le 20/12/2019 suite à une expérience le 20/12/2019

Avis modéré par Opinion Assurances

Terriblement déçu la semaine dernière mon fils est tombé et a cassé mon téléphone portable j'ai déclaré mon sinistre et aujourd'hui on me dit que ce n'est pas prise en charge étant donné que le téléphone n'est pas à mon nom car il m'a été offert je trouve ça honteux car la personne qui m'a offert le téléphone m'a fait une attestation sur l'honneur pour dire qu'elle m'a bien offert l'appareil.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Lily
Réponse apportée le 31/12/2019

Bonjour Lily. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Réponse de Lily
Réponse apportée le 03/01/2020

Tout d'abord je suis assez étonné car lors de mon inscription sur le site j'ai tout mis à jour numéro de dossier numéro de téléphone adresse etc...Et là je fais comment pour vous laisser mes coordonnées étant donné que sur le site tout est visiblE...

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Lily
Réponse apportée le 03/01/2020

Bonjour Lily. je vous remercie de m'avoir fourni vos coordonnées client. Je comprends votre mécontentement et je regrette que votre contrat n'ait pas répondu à vos attentes. J'ai de nouveau étudié attentivement votre demande et je vous confirme qu'elle a été traitée conformément aux conditions générales de votre contrat. En effet, la prise en charge de votre sinistre n'est possible que sur présentation de la facture d'achat à votre nom. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client. »

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Réponse de meg
Réponse apportée le 17/02/2020

est ce que si mon mobile tombe dans l'eau on me rembourse de suite?? ou il faut vous l'envoyez??........................................................................................................

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