Avis déposé par Lyromala sur l'assurance téléphone de Carrefour Assurances

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Avis publié le 13/02/2020 suite à une expérience le 13/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Vraiment honteux Je déconseille l'assurance nomade carrefour, j'avais une assurance avec un autre assureur. ils m'ont démarché et mon vendu le produit comme le meilleur tous les appareils nomades de la maison assuré. Alors je me suis laissé tenter. Mais voilà j'ai fait une déclaration pour un téléphone que j'ai malencontreusement cassé et là on me dit que je ne suis pas assuré pour ça car la facture est au prénom de mon fils et qu'il n'habite pas chez moi. Téléphone acheter à crédit par mon fils pour le l'offrir la facture et à mon nom et à mon adresse mais il a mis son prénom pour pouvoir faire le crédit. Il était militaire et son adresse était chez moi car il était sur base. Donc je vais contacter une association de consommateurs pour faire valoir mes droits. La personne que j'ai eu au téléphone m'as certifié que les cadeaux étaient pris en charge tant que le nom et l'adresse était là même. Vous devez avoir l'enregistrement de ma conversation. Dans l'attente de votre réponse.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Lyromala
Réponse apportée le 14/02/2020

Bonjour Lyromala. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Hélène, votre conseiller satisfaction client.

L
Réponse de Lyromala
Réponse apportée le 25/02/2020

Je ne sais pas comment faire pour vous laisser mes coordonnées Mme Hauchard Linda lyromala1@sfr.fr ......................................................,,,.,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, Cordialement

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Lyromala
Réponse apportée le 27/02/2020

Bonjour Lyromala, Je vous remercie pour le complément d'information. Je me rapproche du service Multinomade afin d'échanger sur votre insatisfaction. Je ne manquerai pas de vous recontacter dès leur retour afin de vous apporter des explications complémentaires. Bien cordialement. Hélène, votre conseiller satisfaction client.

L
Réponse de Lyromala
Réponse apportée le 29/02/2020

bonjour j'attend donc votre retour je fait des ce jour une réclamation pour vente forcé car les renseignements donnés ne correspondes pas au condition réel. il faudrait voir a bien former vos interlocutrice. cordialement MME Hauchard

L
Réponse de Lyromala
Réponse apportée le 04/03/2020

bonjour je viens de voir que l'on est plusieurs a être mécontent de cette assurance et que les personnes qui nous en vante les mérites sont très mal formé, je vous propose de faire un points et de pourquoi pas faire une action commune pour vote forcé et non respect de leurs échanges téléphoniques avec leurs clients faire intervenir une association de consommateurs. quand dites vous ?

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Lyromala
Réponse apportée le 09/04/2020

Bonjour Madame, Suite à vos différents échanges,nous sommes ravis de constater que votre dossier va trouver une issue favorable. Nous vous présentons de nouveau nos plus vives excuses et clôturons votre avis. Excellente journée, votre conseiller satisfaction

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