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Avis déposé par Miki06 sur l'assurance téléphone de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance téléphone
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Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Identifiant Client 53551282 Commande 1 491905385 J'ai acheté un téléphone portable et j'ai souscris une assurance vol moyennant un supplément. Je me le suis fait voler dans le tramway bondé alors qu'il était dans la poche de mon blouson . J'ai déclaré ce vol à la police et transmis tous les documents que l'on m'a demandé . En retour ,j'ai reçu un mail me signalent que le vol à la tire n'est pas pris en compte et que je n'aurai rien de remboursé. Alors, à quoi cela sert-il de souscrire une assurance vol si ce n'est pas pris en compte.

C
Réponse de Cactus
Réponse apportée le 24/02/2020

A cuire absolument car cette société assurance ne sert strictement à rien car même avec un sinistre et on tout risque Kone sont pas fichue de régler le problème,a croire qu'il se foute du monde a exclure .

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Miki06
Réponse apportée le 25/02/2020

Bonjour Miki06, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Malheureusement, elles ne me permettent pas de retrouver votre dossier. Auriez vous votre numéro de contrat ou de déclaration de sinistre à me communiquer s’il vous plaît ? Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client. »

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Miki06
Réponse apportée le 03/03/2020

Bonjour Miki06. Je vous remercie pour les informations que vous m'avez fournies. Après étude de votre dossier, nous vous confirmons que la garantie vol ne s'applique pas dans la situation rencontrée. En effet, vous avez été victime d'un vol à la tire. Comme indiqué dans vos conditions générales, vous êtes couvert en cas de vol avec violences physiques, de menaces ou arrachement de l'appareil par un tiers. Le vol à la tire est donc exclu de votre couverture. Nous ne pouvons malheureusement donc pas intervenir et en sommes navrés. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction.

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