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Avis déposé par Murielle1906 sur l'assurance téléphone de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance téléphone
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Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 16/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas de prise en charge de vol simple de portable prise en charge ? Pourquoi il faut obligatoirement un certificat medicale ?

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Murielle1906
Réponse apportée le 03/03/2020

Bonjour Murielle1906. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Murielle1906
Réponse apportée le 09/03/2020

Bonjour Murielle1906, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Malheureusement, elles ne me permettent pas de retrouver votre dossier. Je n'ai pas réussi à vous joindre avec le numéro de téléphone que vous m'avez communiqué. Auriez vous votre numéro de contrat ou de déclaration de sinistre à me communiquer s’il vous plaît, ainsi que votre code postal et la ville ? Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Murielle1906
Réponse apportée le 27/04/2020

Bonjour Murielle, malheureusement, je n’ai pas pu échanger avec vous. Je comprends votre mécontentement et je regrette que votre contrat n’ait pas répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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