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Avis déposé par melissandre sur l'assurance téléphone de Carrefour Assurances

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance téléphone
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Avis publié le 09/07/2020 suite à une expérience le 09/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance mobile non fiable

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de melissandre
Réponse apportée le 13/07/2020

Bonjour melissandre. J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées (numéro de contrat ou de sinistre) sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

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Réponse de melissandre
Réponse apportée le 14/07/2020

Bonjour, Voici mon numéro de contrat / sinistre : 831926200015. J' j'attends la réparation depuis janvier. Aujourd'hui on est déjà au mois de juillet!

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de melissandre
Réponse apportée le 23/07/2020

Bonjour melissandre, je vous remercie pour les informations que vous m’ avez fournies. Je comprends votre mécontentement et je regrette que le contrat n’ait pas répondu à vos attentes. Le service sinistre me confirme vous avoir informé de l'accord de prise en charge de votre téléphone. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Aussi, soyez assuré que nous avons pris les dispositions nécessaires pour que cette situation ne se reproduise plus. Je clôture donc votre avis. En cas de besoin, je vous invite à nous laisser un nouveau commentaire. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client. »

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