Avis déposé par Marilyn sur l'assurance téléphone de Carrefour Assurances

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Avis publié le 22/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

L,on m’a volé mon téléphone,et de ce fait j’ai fait tout le nécessaire pour envoyer l’ensemble des documents à carrefour, entre coup de téléphone où l’on m’indique que tous est bon ,e-mail entre-temps qui m’indique qu’il manque toujours un document et une conseillère qui me raccroche au nez en me disant que les lois françaises l`importe peu et que je devrais faire comme elle l’a décidé, n’essaye pas d’employer un quelconque vocabulaire soutenue car cette dame vous fera comprendre que le langage de rue est plus approprié . Je suis très choqué de cette violence verbale .

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Carrefour Assurances a répondu à l'avis de Marilyn
Réponse apportée le 22/04/2021

Bonjour « Marilyn». J'ai lu avec intérêt votre avis et je vous remercie de nous avoir alertés. Pour bien comprendre votre situation, pourriez vous me laisser vos coordonnées sur le site s'il vous plaît ? Cela me permettra de vous recontacter et vous apporter les éclaircissements nécessaires. Bien cordialement. Votre conseiller satisfaction client.

M
Réponse de Marilyn
Réponse apportée le 22/04/2021

Bonjour Merci pour votre réponse,je serais ravie de vous faire part de l’incident qui s’est produit aujourd’hui . Pour cela,j’ai,laissé mon numéro de contrat lors de la mise en ligne de min commentaire. Bien à vous

M
Réponse de Marilyn
Réponse apportée le 22/04/2021

Bonjour « carrefour assurances » Je lis avec beaucoup d’intérêt votre réponse et j’aimerais en effet quelques éclaircissement sur la façon de parler à ses assurés , sans parler de la violence verbale dont j’ai été victime . Vous pourrez me joindre avec le numéro de contrat fourni lors de la,mise en ligne de mon commentaire. Bien à vous .

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