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Avis déposé par olrd81 sur l'assurance téléphone de Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances

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Avis publié le 03/11/2020 suite à une expérience le 03/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance prise lors de l'achat d'un téléphone chez Orange car fortement recommandée par le vendeur comme étant simple et couvrant les problèmes de casse. Suite à un changement de coordonnées bancaires qui n'a pas été suivi, il m'a été exigé de faire un paiement complet d'une année d'avance au lieu d'un paiement mensuel (bravo la confiance). Lorsque vous voulez déclarer un sinistre, le serveur téléphonique (si vous appelez pour un contrat en cours appuyez sur 1, si vous appelez pour...) finit de vous décourager sur la bonne volonté de cette entreprise à vous rembourser ce qu'elle vous devrait... Dans les faits, il reste simple de se faire débiter... pour le reste un peu moins. A fuir, il vaut mieux passer par votre banque ou votre assurance au moins vous aurez un interlocuteur phyique en face de vous en cas de problème.

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Compagnie Francaise de Courtage d'Assurances a répondu à l'avis de olrd81
Réponse apportée le 04/11/2020

Bonjour olrd81, nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons votre insatisfaction. Afin que nous puissions consulter votre dossier, nous vous invitons à revenir vers nous par email à relationclients@assurance-mobile.fr, avec vos références client. Bien cordialement. Chloé, Relations Clients

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