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Avis déposé par Nico8823 sur l'assurance voyage de Chapka Assurances

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en assurance voyage
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Avis publié le 20/03/2020 suite à une expérience le 12/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souscrit une assurance voyage pour mon séjour en Namibie pensant être couvert en cas de problème. La crise du Coronavirus est arrivée, je suis resté bloqué en Namibie. L ambassade nous demande expressément de quitter le pays le plus rapidement possible. Chapka nous a lamentablement laissé tombé et a refusé de nous prendre en charge car l'assurance rapatriement ne couvre pas ce cas de figure. Bref 136 euros d'assurance qui ne servent à rien

J
Réponse de Jo
Réponse apportée le 01/04/2020

Oui, Chapka ont vraiment une mauvaise fois! Mon avion du Brésil a été annulé a cause de coronavirus chapka ne veut pas me rembourser. En plus, il me reste 4 mois de couverture et ils ils ont fait exprès de me répondre une semaine plus tard en disant que je dois leur envoyer les documents dans 5 jours après arrivé sinon ils vont rien me rembourser pour les mois non utilisés.

M
Réponse de MarineMas34
Réponse apportée le 07/04/2020

Même combat pour nous : retour forcé d'égypte suite au Covid19 et la fermeture des frontières, Chapka refuse tout remboursement malgré l'annulation de notre avion (plus de 500e de frais pour quitter le pays...), je ne parle pas de leur sympathique assistance téléphonique qui m'a raccroché au nez en me disant "ça ne marche pas comme ça" quand je leur ai dis que j'avais un traitement quotidien et qu'il ne me restait pas assez de médicaments pour tenir jusqu'à notre vol de retour final. Une grosse déception, amenée à voyager régulièrement c'est mon dernier passage chez eux !!!

E
Réponse de Ermitage
Réponse apportée le 16/04/2020

Bonjour, j'ai expédié un mail pour obtenir de l'information sur les garanties annulation.pour un.voyage que je dois faire. Pas d'accusé réception, pas de réponse. Pas très sérieux tout cela je trouve.

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