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Avis déposé par IM sur la mutuelle santé de CIC

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 06/07/2021 suite à une expérience le 06/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client tres desagreable et pas dutout de bon conseil ni aide a plusieurs reprises. A chaque facture soumise on trouve le moyen de me dire que rien n'est pris en charge jusqu'a ce que je relise le contrat avec le conseiller et point les paragraphes ou mes factures deveraient etre prises en charge par la surcomplementaire, a ce moment on me repond que c'est en cours de traitement alors....et que je serai remboursee dans quelques temps, impossible de savoir quand par contre, on m'avait dit que le traitement des dossiers etait d'environ 15 jours, la je suis a 1 mois et toujours pas de remboursement mais une reponse pas aimable dutout de la conseillere qui me dit que je le verrrai sur mon application quand ce sera fait. Non mais franchement pour le moment c'est la pire mutuelle a laquelle j'ai eu a faire.

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CIC a répondu à l'avis de IM
Réponse apportée le 12/07/2021

Bonjour IM, je regrette votre insatisfaction et vous propose, si vous le souhaitez, de me communiquer le numéro de votre contrat. Voici mon adresse : contactassurances@cic.fr Bien à vous. Isabelle, CIC Assurances

A
Réponse de Alex
Réponse apportée le 07/12/2021

Pareil délai très long et le dentiste encaissé direct , toujours en attente de réponse depuis le 23 nov 2021. En plusieurs années toujours des réponses négatifs, non pris en charge là j'attends la réponse et sinon je la stop , si je met les versements de côté, il me restera en fin d'année plus d'argent que leurs remboursement

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