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Avis déposé par hoshiko sur l'assurance prévoyance de CNP Assurances

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Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de faire avancer un dossier pour percevoir une assurance-vie après le décès de mon père. Silence radio total, aucun interlocuteur digne de ce nom. On attend au téléphone avant d'avoir une personne qui veuille bien répondre, à chaque appel une réponse différente, impossible de savoir si les documents envoyés ont été réceptionnés. En un mot, des incompétents notoires qui font tout ce qui est en leur pouvoir pour retarder le versement des fonds qui sont dûs. J'envisage de les traîner en justice et j'espère que beaucoup le feront. Une mauvaise publicité les fera peut-être réagir, mais j'en doute, et quand ils n'auront plus de clients, ils dégageront et ce sera un bien pour tous ceux qui ne se feront pas pigeonner.

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Réponse de Marie
Réponse apportée le 17/06/2020

Il y'a quatre ans j'ai entamé une procédure judiciaire afin de récupérer le montant de l'assurance vie.Avant d'en arriver à cette situation j'ai eu un parcours qui correspond au vôtre entre envoi de 4 dossiers jamais réceptionnés, attente interminable au téléphone, insultes etc etc.Enfin après une mise en demeure miracle, le versement a eu lieu mais mais...avec une erreur que j ai signalée immédiatement.J'ai recommencé le parcours avec lettre recommandée etc etc pourtant cette erreur était en ma faveur il m a été répondu que les services compétents ne faisaient pas d erreurs.Aujourd'hui je reçois un courrier d un service spécialisé me réclamant une certaine somme indûment perçue 4 ans après.Pauvre France.

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