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Avis publié le 16/07/2020 suite à une expérience le 11/07/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Le 18 mai 2020, je demande un rachat partiel sur un art 82. Je demande le 20 mai si mon dossier est complet. Non, votre demande doit être faite par courrier possibilité d'envoi par mail.
Le 27 mai je demande si mon dossier est complet, non il faut votre RIB. RIB envoyé sur le champ.
Le 3 juin je demande si mon dossier est complet, non le rib envoyé n'a pas le logo de votre banque. Rib envoyé.
Toutes les semaines je téléphone sans que mon dossier n'évolue.
Le 7 juillet je reçois un mail sans pièce jointe me demandant de renseigner le formulaire fiscal. Relance de ma part le même jour je reçois ce formulaire que je renseigne sur le champ.
Le 16 juillet toujours rien.
Le client n'est pas au cœur de leurs préoccupations.
J'ai décidé de vider chaque année cet article car Arial CNP n'est pas une structure respectueuse !
Et Arial est certifié ISO mais je ne vois pas dans quel domaine, pas celui de la qualité de service.
2 mois sans réponse…. Bravo
Pour conclure, un dirigeant qui se respecte devrait réagir en dénombrant le nombre d'avis négatifs ressortant sur le net.