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Avis déposé par Helene sur l'assurance prévoyance de CNP Assurances

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Avis publié le 17/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me sentais désemparée face à l'incompétence des personnes que j'ai eues de multiples fois au téléphone à la cnp pour obtenir une réponse à mon problème, quand elles ne m'ont pas raccroché au nez! Aucune explication à mon pb de prélèvements indus sur mon assurance vie depuis...octobre 2020!! A tel point que je me demande s'il n'y a pas détournement d'argent. Ils répondent que le logiciel ne peut pas se tromper mais s'il ne s'est pas trompé, il a alors été manipulé. Quand je lis tous les commentaires, je me pose vraiment la question et j'invite toutes les personnes mecontentes à contacter un organisme de protection des consommateurs pour engager une action de groupe.

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Réponse de Diane04
Réponse apportée le 08/07/2021

bonjour, Je suis toute a fait d'accord avec vous, les agents dans cet organisme qui es CNP est d'une rare violence envers les clients que je n'ai jamais vue. Je me demande si je suis en France ou quelque part dans une jeugle. - quand ils nont pas envie de vous repondre, ils vous mettent en attente en attente ou ils vous raccrochent au nez. J'ai demande a parler a un responsable, ils mont raccroche aussi. J'ai envoyes des lettres en reccommandees avec accuse de receptions toujours sans reponse Je ne sais pas quoi faire?? merci pour votre reponse Diane

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Réponse de Helene
Réponse apportée le 09/07/2021

Je vous recommande de contacter l'association Que Choisir pour signaler ces incidents qu'ils commencent à répertorier. Cordialement Cordialement

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