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Avis déposé par MB sur la mutuelle santé de Cocoon

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Avis publié le 08/10/2021 suite à une expérience le 08/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Contrat souscrit trop vite chez Cocoon. Envoi courrier résiliation dans le délais légal. Refus. Communication hallucinante! Je parle à des sourds! Je n'accepte pas de devoir payer pendant 1 an une mutuelle que je n'utilise pas, donc je vais continuer les recours, y compris médiateur et Que Choisir. Scandaleux! Je ne m'arrêterai pas là!

Z
Réponse de Zacko
Réponse apportée le 06/01/2022

Bonjour Je viens de lire votre commentaire. J'ai eu exactement la même expérience. J'ai appelé puis envoyé des mails pour résilier le contrat mais je n'ai pas eu de confirmation. La première mensualité a même été prélevée aujourd'hui et j'ai fais opposition à ma banque pour les prochains prélèvements. En les contactant, ils le disent qu'ils ont beaucoup de mails et que le délai de traitement est long. C'est vraiment une sale galère. J'aimerais savoir ce qu'ils vous ont dit et comment vous vous y êtes pris. En vous en remerciant. Zak

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