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Avis contrôlés conformes
M
Mécontentement a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2024 suite à une expérience le 18/07/2024
Radiation de mon fils sans aucune explication aucunes excuses de leur part. Bien sûr par la suite prélèvement de la période où Ils l'ont radiés. La résiliation démon contrat s'est déroulée de manière suivante. Blocage des prélèvements bancaires pour la dernière cotisation chèque envoyé qui comme par hasard n'a pas refait surface jusqu'à ce que j'ai le matin même rv chez 1 avocat. Avec en prime 1 SMS de m'envoyer un huissier. De leur côté tous mes remboursements bloqués et grâce à leur imcompetence mon fils n'a pas pu faire ses nouvelles lunettes. Alors oui si. Vous voulez avoir à faire avec des incompétents qui de. Surcroît veulent avoir le dernier mot allez chez COCOON.!!!
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V
Vir a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 17/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024
Aucune possibilité malheureusement de faire évoluer le niveau de garantie au cours de la première année de souscription même avec un délai de carence c'est un gros manque de flexibilité que nous regrettons vivement car il ne s'adapte pas aux aléas de la vie malheureusement nous déciderons donc de résilier notre contrat au bout de l'année et c'est bien dommage
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D
Dodo a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 11/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
J’ai appelé le 9 avril, et ils m’ont répondu le jour même très agréable au téléphone, très satisfaite de ce qu’elle m’a dit Elle m’a aidé dans mon choix et de mes attente??
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F
FaFa a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2024 suite à une expérience le 11/01/2024
Conseiller à l'écoute et à répondu à mes attentes. J'espère avoir entière satisfaction lors des prochains mois. Et j'espère ne pas subir une augmentation de ma mutuelle.
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M
Momo a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Je suis satisfaite mais j’ai dû appeler plusieurs fois avant d’obtenir satisfaction, j’attends ce mois-ci la lettre de Cocooning pour confirmer mon hospitalisation au CHU d’Amiens du 13 au 20 novembre 2023 inclus et percevoir les indemnités journalières.
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A
Ajeis22 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2023 suite à une expérience le 02/12/2023
J’ai souscris un contrat chez eux au mois de juin 2022. Le montant était d’à peu près 50 euros par mois. Début 2023, le montant a augmenter à 70 euros, je cite « c’est à cause de l’inflation Madame », et depuis le mois de novembre 2023 c’est passé à 93,58!!! C’est honteux! Ne souscrivez jamais chez cocoon.
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C
Chris a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 13/10/2023
Plusieurs promesses qui s'avèrent non tenues dès le départ Obligation d'adhérer pour connaitre les dentistes partenaires. La vente est sommaire sous prétexte qu'il y a 14 jours pour se rétracter. D'ailleurs c'est ce ce que j'ai fait immédiatement. Echéancier plus de 1300 e / an alors que le devis de départ et a 1100 e. Fuyez rapidement ou raccrocher leurs aux nez comme ils savent le faire devant les questions qui les ennuies. C'est scandaleux, temps d'attente très long. Opérateur qui suivent une trame de disque rayé , aucune interaction , échange relationnel déplorable. Je suis mécontent au plus haut point. Je ne recommande pas du tout. Un travers supplémentaire de leurs part et je porte plainte. A fuir !!!!A
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A
Ann a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023
Bonjour, Je viens de modifier mon contrat donc trop tôt pour donner un avis sur le remboursement, sinon les échanges téléphoniques ont été irréprochables.
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P
Polly a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 29/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Un honte! On vous vends un contrat " complet " , on vous dit qu'au moindre problème vous pouvez modifier vos garanties, au final vous avez la surprise de tout payer de votre poche parce qu'on vous a vendu du rêve.... Même si on demande d'augmenter les ganrties, on vous dit que ce n'est pas possible ! ! La blague! Service client sans ampathie..... A FUIRE!
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B
Bijou a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Depuis 3 mois problème non résolu. Cocoon n'a toujours pas mis en place mon mandat de prélèvement. Malgré tous les mails et appels, rien n'est fait pour solutionner le problème. J'ai souscrit auprès de Génération Santé et Cocoon me contacte ainsi que Génération Santé du coup ils se contredisent..... Ils n'ont pas voulu me rembourser des frais médicaux couverts , cela a duré des mois pour qu'ils remboursent et modifier des factures médicales.... heureusement que l'orthodontie s'est occupée du dossier. SERVICE CLIENT INCOMPÉTENT ET NULLISIME ET TRES DÉSAGRÉABLE.... IMPOSSIBLE DE PARLER A UN RESPONSABLE SI PROBLÈME. MUTUELLE A FUIR. JE RESILIE MON CONTRAT.
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L
LAURA D a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 14/02/2023
Mutuelle souscrite en 2021 à 50 euros mensuel, Très satisfaite, Nous voilà en 2023 ... 70 euros mensuel (augmentation de 20 euros en 2 ans !!!) Rien de plus à dire ... dans 10 ans y vont juste nous augmenter de 100 euros à ce rythme là... et aucun geste commercial ou diminution de la mensualité possible. La dame du service client était gentille mais aucun résultat
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s
sonja a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 18/12/2022
Fuyez braves gens, ces gens là sont des profiteurs! Ah pour prélever sur le compte bancaire, là, ils y vont, côté prise en charge, remboursements de m.... quand vous appelez, rien n'est fait ni pris en considération, n'allez surtout pas chez eux, méfiez vous de tout, fuyez et ne vous arrêtez surtout pas chez eux.
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Y
Yves a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 18/07/2022
J'attends le suivi de mon dossier pour donner mon avis....pour l'instant satisfaction je verrai la suite....par contre un peu pointilleux sur les justificatifs....
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S
Sonali a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2023 suite à une expérience le 16/07/2022
Adhérente depuis février 2021, Cocoon m’a augmenté mes frais mensuels de 50 à 62€!! Sans prévenir évidemment. De plus, lorsque j’ai une mutuelle obligatoire avec mon employeur depuis Mai 2023 j’ai Souhaité résilier Cocoon et ils me disent qu’il y’a un préavis de 3 mois durant lesquels je serais prélevé !! La loi du 14 juillet 2019 n•2019-733 permet à l’adhérent de résilier son contrat après 1 an d’adhésion sans frais ni délais de préavis. Mais malgré cette loi ils préfèrent la contourner. Je vais faire opposition à leur virement car je n’en peux plus. Ne prenez jamais cette mutuelle.
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L
Luigi a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 18/03/2023
J'ai été adhérent chez Cocoon pendant 3 ans. Je suis retraité. Au début, c'était pas cher et assez réactif. Excuse du Covid, la cotisation a augmenté de 39 % en 3 ans. J'ai vu que le préavis de résiliation était de 2 mois, contrairement aux autres qui est 1 mois. J'ai aussi été malmené par le service client après ma réclamation. Cocoon est coté en bourse, on paye pour les actionnaires, ce qui explique les 39 % d'augmentation.
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m
mousd a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
changement de régime sans prévenir alors que rien n'avais changer , prélèvement non conforme a la facture ,service client qui ignore les demandes des qu'ils sont en tord etc
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p
phb1264 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 06/05/2022
Bienvenu au club... moi aussi je suis menacé d'huissier et ça fait plus d'un an que ça dure pour un contrat contracté à la base avec generation et resilié en novembre 2021, aucun service capable de justifier quoi que ce soit mais le service contentieux à l'air d'etre tres actif pour envoyer, courriel et SMS sans explications et pour finir les huissiers... scandaleux
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L
Léa.A a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Très bonne mutuelle, bien expliqué, simple d'utilisation. Remboursement rapide et à la hauteur de mes attentes. Je recommande les yeux fermés malgré quelques difficultés les premières fois.
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V
Vétéa a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
j'ai arrêté ce contrat en février 2022 et depuis, je reçois toutes les semaines des relances avec menace d'huissier alors que j'ai payé tout ce que je devais. Je regrette le jour maudit où je me suis fait avoir pour un contrat sans la moindre utilité! Ne faites pas comme moi: fuyez!
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B
Bob a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 22/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
Bonjour Je vous recommande de ne pas adhérer à cette mutuel, la pire que j’ai connu, personnel inefficace délai trop long, forfait cher. J’essaie de résilier mon compte chez eux et il me font vivre un véritable enfer Je vous la déconseille, incompétent !!!!!
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L
Louys a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/04/2022
Cocoon assurance courtier de génération mutuelle qui ne se cachent pas d'augmenter les prix par des voies non légale, pas de recommandé ni postale ni électronique. En plus de l'invocation d'un pré avis de départ et donc d'une nouvelle cotisation jamais mentionné.
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Y
Yannis a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Mutuelle à fuire, augmente les tarifs sans vous avertir pour des remboursement inexistant et quand on veux résilier ils ne prennent pas la résiliation en compte continue de vous prélever,
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S
Sev25 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 14/03/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Un service clients absolument pas à l'écoute. Il ne faut pas réclamer quelque chose parceque ça n'arrive JAMAIS . Pas de sympathie , pas de compréhension , pas humain. Niveau prix très elever pour être assuré très mal . Je ne les recommande absolument pas !!
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p
pacal a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Mutuelle non adapte pour un retraité en effet des garantie qui ne sont pas utile (orthodontie, lit accompagnement enfant en cas d'hospitalisation, maternité, etc...) je vais me mettre en quête d'une complémentaire plus adapté
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L
Luigi a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 24/01/2023
Inscrit depuis 3 ans chez Cocoon, je constate une augmentation de 40 % de la cotisation (formule de base), qui ne peut s'expliquer "que" par le Covid. Lisez les conditions avant de vous engager : Quand vous résiliez, Cocoon vous réclame plus de 90 € après la fin du contrat. Aucune Mutuelle ne fait ça ! A FUIR !!!
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j
jef35 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 14/03/2022
mutuelle à votre écoute , j'ai toujours eu un interlocuteur très rapidement , et très sérieux, les remboursement sont très rapides et clair, envoie de mail dès que une intervention de remboursement est effectuée ; j'ai eu affaire à cette mutuelle pour les optiques , les appareils auditifs , et la santé , malheureusement une augmentation pour 2023 m'a obligé à chercher ailleurs , j 'ai changé de mutuelle mais je ne dis pas que un jour je reviendrai car , c'est une mutuelle très sérieuse contrairement à ce que disent certaines personnes
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F
Flamme# a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Mutuelle à fuir absolument ! Vous n'êtes qu'un numéro. Ils font des erreurs, ne s'excusent jamais et pire ils vous accusent d'être un mauvais payeur. J'ai toujours payé mes mensualités, je suis partie en respectant la forme, le délai et mon droit. Je n'ai jamais vu ça ! J'ai trouvé moins cher avec des garanties identiques voir supérieures et un renfort dentaire.
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D
DK a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
-commerciale qui vous promet resiller votre mutuelle et oublie de le faire - les services qui vous balancent entre eux en permanence - le temps de remboursement - les excuses bidons Je ne recommande surtout pas.
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M
Mia a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Nul. A fuire. Sa fait que 3 mois que j'y suis et ils ont déja augmenter le prix de 12€ par mois. Je n'ai pas pu voir le mail où ils me prévenaient de l'augmentation car j'étais occuper à l'étranger pendant 2 mois et quand j'ai appeler pour expliquer la situation ils m'on dit qu'ils peuvent rien faire que c'etait trop tard. En gros tempis pour moi maintenant je dois payer 60€ par mois je suis seule et je ne travaille pas. Je tien aussi a dire que j'ai essayer d'appeler pendant plusieurs jours et personne ne répondait j'ai dû séléctionner "résiliation" pour qu'une personne daigne répondre sans me faire attendre. Je répète à fuir.
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A
Aicha Addouche a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 13/12/2022
Trop chère pour les gens qui n'ont pas beaucoup de ressource, remboursement très faible par apport à ce que j'ai payer dans l'année, j'attends le dernier remboursement, pas fait encore, merci de traiter ma demande svp
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P
Patdu29 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 22/12/2022
Des conseillés à l'écoute, précis et professionnel dans leurs réponses. Très satisfait de la rapidité et du suivi de mon dossier. J'espère que cela durera dans le temps. Félicitations aux personnels m'ayant pris en charge pour l'élaboration de mon dossier.
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D
Dominique1948 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 23/11/2022
Le service de cette mutuelle est incompréhensible. On atterrit sur leur espace client après avoir été harcelé par téléphone par leur service externalisé en dehors de France. Quand on a payé on reçoit un e-mail de génération sans aucune explication. Quand je veux être remboursé, je comprends après que la mutuelle génération qui gère le remboursement et cocoon n’explique en rien le rapport avec génération. C’est très compliqué, passez votre chemin !!!!
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M
Michèle a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 09/10/2022
Je viens d hadhere mais je l'ai été depuis 5 avec l'employeur de mon mari J en suis pour l'instant satisfaite on verra par la suite puisque mon mari va être bientôt en retraite si cela ne va pas trop augmenter
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Z
Zamy1982 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022
Rien à dire mais c'est une bonne assurance de santé pour la famille et je vous conseille vivement , ils sont à votre écoute et propose mieux.Bonne réception.
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A
Adpim a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 13/12/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
Super mutuelle mais trop d'augmentation par mois pr avoir 5 séances d'ostéopathie à hauteur de 40€. C'est une des raisons pr lequel j'ai gardé mon contrat 1 an de plus. La nouvelle augmentation fait que c'est plus intéressant. Dommage
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p
pat965 a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 03/12/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Augmentation en cours de contrat de 33%( au 01/01/23, 6 mois de contrat !!!), donc contrat non résiliable Sans autre commentaire, Faites vous votre propre idée….
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L
LAURE a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022
Très bonne mutuelle, les remboursements sont assez rapides. Je suis très satisfaite de ma formule et de l’accompagnement que j’ai bénéficié pour souscrire.
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c
cecile a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022
Je viens de souscrire chez cocoon niveau tarif c'est le meilleur que j'ai pu avoir et en plus j'ai bcp d'avantages grâce à leur réseau... je vous la conseille !
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D
Djo a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 20/12/2021
Les équipes répondent assez rapidement par mail ou ils vous rappellent au téléphone pour donner des explications et les remboursements se font sous 48h à par ça aucun soucis avec eux pour ma part
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M
Max a noté Cocoon en Mutuelle santé
Avis publié le 05/11/2022 suite à une expérience le 17/10/2022
Correspond à mes attentes malgré des difficultés concernant la prise en charge de mon épouse ( manque d information pour l intégrer alors que son ancienne mutuelle était encore active, manque d information pour l intégrer car ne peut se faire qu à la date de mon appel téléphonique le demandant( et pas de délai pour une date a posteriori))
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