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Avis déposé par Chris sur la mutuelle santé de Cocoon

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Plusieurs promesses qui s'avèrent non tenues dès le départ Obligation d'adhérer pour connaitre les dentistes partenaires. La vente est sommaire sous prétexte qu'il y a 14 jours pour se rétracter. D'ailleurs c'est ce ce que j'ai fait immédiatement. Echéancier plus de 1300 e / an alors que le devis de départ et a 1100 e. Fuyez rapidement ou raccrocher leurs aux nez comme ils savent le faire devant les questions qui les ennuies. C'est scandaleux, temps d'attente très long. Opérateur qui suivent une trame de disque rayé , aucune interaction , échange relationnel déplorable. Je suis mécontent au plus haut point. Je ne recommande pas du tout. Un travers supplémentaire de leurs part et je porte plainte. A fuir !!!!A

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Cocoon a répondu à l'avis de Chris
Réponse apportée le 01/12/2023

Bonjour Chris, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis, les avis de nos assurés contribuent grandement à l’amélioration de nos services. Afin d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse je vous écris en message privé, si vous avez des questions, vos conseillers Cocoon se tiennent disponibles pour vous accompagner, n'hésitez pas à les contacter. Bonne journée, Sara. L’équipe Cocoon

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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Cocoon a répondu à l'avis de Chris
Réponse apportée le 15/12/2023

Cher Chris, Nous restons dans l’attente de votre réponse en message privé afin d’étudier votre dossier. si vous avez des questions, vos conseillers Cocoon se tiennent disponibles pour vous accompagner, n'hésitez pas à les contacter. Bonne journée, Sara L’équipe Cocoon

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