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Avis déposé par Coco77 sur la mutuelle santé de Cocoon

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 20/02/2026 suite à une expérience le 22/10/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

En-dessous de tout. J'ai demandé une résiliation, je n'ai pas été résiliée rapidement, ensuite même une fois que j'ai payé car j'étais très mécontente du service, ils ont continué d'envoyer des relances pour réclamer le paiement, comme de misérable parasites. Ils mettent en place des pilotes informatiques qu'ils ne maîtrisent pas, incapables de stopper le processus de relances même quand c'est payé. Côté prestations de toutes façons, bien trop cher pour ce que c'est. Vous êtes remboursé sur le basique sans problème, le moindre dépassement entraîne des délais supplémentaires, pour enfin comprendre que vous n'aurez pas le remboursement escompté. A fuir !

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Cocoon a répondu à l'avis de Coco77
Réponse apportée le 23/02/2026

Chère Assurée, Je vous remercie d’avoir partagé votre d’expérience, grâce aux avis de nos assurés nous améliorons nos services. Afin d’étudier votre dossier et de vous apporter une réponse je vous écris en message privé, si vous avez des questions, vos conseillers Cocoon se tiennent disponibles pour vous accompagner, n'hésitez pas à les contacter. Bonne journée, Hicham. L’équipe Cocoon

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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