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Avis déposé par Susanna sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

HONTEUX. Ils radient les clients sans les prévenir et même après plusieurs appels (une dizaine en un mois)dans lesquelles ils disent qu'ils vont bientôt me rembourser ils ne communique que à la fin que j'ai été radié il y a six mois pour des soi disant documents pas reçus. Inutile de dire que en 6 mois je n'ai reçu ni de courrier ni de mail, pourtant ils ont les bonnes cordonnées vu que j'ai toujours reçu ma carte. Ils font trainer les choses carrément pour ne pas payer et le service client n'est pas de tout poli.

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COLONNA a répondu à l'avis de Susanna
Réponse apportée le 19/05/2020

Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolé.e.s pour cette expérience malheureuse. Je vous invite à me contacter par mail à l'adresse suivante : client.business.colonna@gmail.com, accompagné de votre n° adhérent, afin de traiter votre réclamation au plus vite. Nous sommes soucieux de la qualité de service & nous ferons de notre mieux pour vous répondre. Excellente journée, L'équipe COLONNA Céline

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