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Avis déposé par Sizan07 sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 05/06/2020 suite à une expérience le 05/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

colonna fonctionne très lentement et de façon irresponsable. J'ai essayé d'appeler tant de fois et de leur envoyer des courriels pour mon salaire complémentaire depuis longtemps, mais ils ne résolvent pas mon problème.

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COLONNA a répondu à l'avis de Sizan07
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour, Je viens de vous envoyer un mail, le service concerné vient de prendre en charge votre demande. Nous vous tiendrons informée au plus vite. Nous sommes désolé.e.s pour cette gêne occasionnée. Excellente journée, L'équipe COLONNA Céline

S
Réponse de Sizan07
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour, Eh bien, vous devriez également mentionner, combien de temps cela prendra-t-il pour obtenir une réponse du bon département une semaine, un mois ou un an? S'il vous plaît.. ...... Merci..............

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COLONNA a répondu à l'avis de Sizan07
Réponse apportée le 09/06/2020

Bonjour, Le service vous a envoyé deux mails le 14 mai et le 08 juin afin de vous tenir informé. Vous ne les avez pas reçus, de facto, je viens de vous envoyer leur retour. Cordialement, L'équipe COLONNA Céline

v
Réponse de viking
Réponse apportée le 28/07/2020

je ne comprend pas votre réaction, j'ai personnellement toujours eu une personne au tel, même pendant le covid, ou par E-mail ca marche hyper bien, scanner vos doc, puis les envoyer par E-mail c'est plus rapide

C
Réponse de Chris06
Réponse apportée le 30/07/2020

Bonjour, Merci Sizan07, je me sens moins seule, j'attends qu'ils me payent mon trimestre d'avril, mai, juin , ils ont tous les documents en main mais ne veulent pas me payer cause rente IPP payée jusqu'au 15 juin donc pas mois entier mais quand je relis le contrat que j'ai signé avec mon employeur , il n'y a aucun paragraphe ou petites lignes qui précisent ce fait , j'ai envoyé plusieurs mails en expliquant ma situation et jamais de réponse , je me retrouve à faire la manche depuis lundi pour pouvoir manger en attendant ma pension invalidité qui est plus basse qu'un RSA pour une personne alors que je devrais être tranquille et en plus comme pour ma maladie tous mes traitements ne sont pas pris en charge, je suis sans depuis le mois de juillet donc j'ai décidé d'aller au tribunal car ma santé se dégrade, je ne comprends pas comment on peut laisser quelqu’un dans une situation pareille, c'est inhumain et scandaleux, bonne chance à vous et merci de votre témoignage

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COLONNA a répondu à l'avis de Sizan07
Réponse apportée le 30/07/2020

Bonjour, Je viens de vous faire un retour par mail concernant votre dossier et votre situation personnelle. Nous sommes sincèrement désolé.e.s pour cette gêne occasionnée. Excellente journée à vous, Céline

M
Réponse de MOI
Réponse apportée le 08/09/2020

bonjour a tous Je me sens moin seule en lisant vos commentaires mais je suis scandalisé de voir autant d'inumhanité de la part de cet organisme ,ils ne veulent rien entendre rien comprendre les délais de traitement sont extrêmement long ,il est impossible d'obtenir de réel informations ont vous raccroche même au nez c'est fortement désagréable il est clair qu' il ne veulent pas payer, il pousse les gens a bout nerveusement c'est épuisant j'espère sincèrement que vos soucies ce sont régler , comme vous chris06 je vais m'en remettre a la justice car a cause de tout cela mes problèmes de santé augmente cela ne peut plus duré mon dossier date de 2017 C'est scandaleux. Bon courage a tous

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COLONNA a répondu à l'avis de Sizan07
Réponse apportée le 09/09/2020

Bonjour, Nous avons répondu aux bénéficiaires & ces derniers nous ont confirmé en retour que leur dossier est complet et le problème résolu. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : client.business.colonna@gmail.com en renseignant votre n° d'adhérent. Nous ferons le nécessaire. Désolée sincèrement pour la gêne occasionnée. Excellente journée, L'équipe COLONNA Céline

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