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Avis déposé par Gilles 8016 sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle est vraiment calamiteuse. Impossible de se faire rembourser malgré quatre envoi des justificatifs et accusé de réception de la part de cette dernière et trois appels où l’on me dit que le dossier va être traité en urgence. La télé transmission est soit disant interrompue alors que dans mon espace privé Cofacility elle est annoncée comme activée et idem sur Ameli .Aucune réponse non plus aux différents e-mails malgré des accusés de réception.L’assuré n’est pas considéré comme un client mais comme un pigeon. Surtout ne vous assurez pas auprès de cette mutuelle.

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COLONNA a répondu à l'avis de Gilles 8016
Réponse apportée le 20/01/2021

Bonjour Monsieur, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience. Nous allons vous apporter notre aide, pour cela, nous vous remercions de nous envoyer un mail à client.business.colonna@gmail.com en mentionnant : votre n° adhérent, votre nom&prénom, les dates, montant et nature de vos soins en attente de remboursement. Soyez assuré que nos équipes font leur maximum pour traiter les demandes au plus vite. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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