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Avis déposé par mathieu sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 24/01/2021 suite à une expérience le 21/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La pire de toutes les mutuelles que j’ai pu faire. Me suis retrouvé radié personne ne sait pourquoi. changement de base demandé depuis 2 mois, toujours rien. aucune réponses au multiples note d’honoraires transmises. impossible de résilier car mutuelle imposée par mon travail, « au tel, on me dit, vous pouvez résilier mais il y aura toujours la cotisation prélevée sur votre paye » SÉRIEUSEMENT !!!! Une honte. j’ai des opérations à venir et zéro reponse de leur part, faut les appeler et attendre 10 min pour entendre dire qu’il faut attendre encore que le dossier avance. C’EST UNE MUTUELLE OÙ IL FAUT AVANCER LES FRAIS MÉDICAUX ET ESPÉRER QU’IL VOUS REMBOURSE. J’AI ARRÊTÉ DE COMPTER A 700€ DE MA POCHE. Depuis j’essaie de devenir riche pour me soigner convenablement. Fuyez pauvre fous !!!

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COLONNA a répondu à l'avis de mathieu
Réponse apportée le 25/01/2021

Bonjour Monsieur, nous sommes sincèrement désolé.e.s de lire ce commentaire. En effet, une part de votre cotisation est automatiquement prélevée sur votre fiche de paie le temps que vous êtes salarié. Si vous avez eu des frais médicaux, nous sommes chargé.e.s de procéder au remboursement à hauteur des garanties prévues dans votre contrat. Si vous avez des devis avant acte chirurgical, vous pouvez nous les transmettre via votre espace assuré afin que nous puissions vous envoyer une estimation de votre remboursement maximum. Il n'y a pas de prise en charge sur les dépassements d'honoraires, cela signifie que nous remboursons à réception de tous vos justificatifs à hauteur de vos garanties. Les prises en charge sont possibles sur les chambres particulières sur simple demande. Nous vous présentons nos excuses pour le temps d'attente, nous mettons tout en œuvre pour garantir notre qualité de service durant cette période difficile pour tous. Nous restons à votre entière disposition, Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY.

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