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Avis déposé par kotakiba sur le gestionnaire santé et prévoyance de COLONNA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis publié le 24/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Impossible de les contacter que ce soit par mail ou par téléphone. ça fait 6 mois que j’ai fait faire mes lunette et pendant près de 1 an je n’ai reçu aucune carte de tiers payant ni aucun documents me renseignant sur mon contrat d’assurance. du coup je me retrouve à devoir payer moi-même les frais exorbitant qu’ils ne veulent pas prendre en charge. je ne peut même pas me connecter sur leurs site car mon adresse ne correspond pas à celle qu’ils on enregistré et du coup je ne peut pas accéder à mon espace personnel sur le site. impossible d’avoirs quelqu’un, a ce demander s’il y a encore des humain chez eux ?

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COLONNA a répondu à l'avis de kotakiba
Réponse apportée le 25/02/2021

Bonjour Kotakiba, nous sommes désolé.e.s de cette situation. Afin de pouvoir vous venir en aide et comprendre pourquoi vous n'avez pas reçu votre carte tiers payant, vous pouvez nous envoyer un mail à client.business.colonna@gmail.com en mentionnant votre nom,prénom et date de naissance ainsi que le n°Siret de votre employeur actuel. Sachez que la satisfaction de nos assurés est notre priorité et que c'est justement parce que nous sommes humains que nous souhaitons vous apporter des solutions rapidement. Nous savons que la situation est compliquée pour tout le monde et nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner plus que jamais. Il est vrai que nos délais de traitement sont supérieurs à la normale et nous vous en présentons nos excuses. Nous avons alloué des ressources complémentaires pour traiter, au plus vite, l'intégralité des demandes reçues en très grand nombre depuis plusieurs mois. Bien cordialement, Aurore, l'Équipe COLONNA FACILITY

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